Salud recibe en cuatro meses 6.600 consultas sobre la nueva gripe

No se puede hablar de psicosis, pero s¨ª de una preocupaci¨®n que va en aumento conforme pasan los d¨ªas. Un total de 6.635 andaluces han requerido informaci¨®n sobre la gripe A desde que el 24 de abril se recibi¨® la primera consulta en el servicio telef¨®nico Salud Responde. Se trata de personas que han querido resolver sus dudas acerca de si las dolencias que padec¨ªan se correspond¨ªan con los s¨ªntomas de esta gripe. Parece que este servicio, que prestan desde una sede en Ja¨¦n profesionales sanitarios, est¨¢ consiguiendo su objetivo: evitar la saturaci¨®n de las consultas de atenci¨®n primaria, ya que la mayor¨ªa de las peticiones de informaci¨®n se han resuelto sin necesidad de atenci¨®n sanitaria.

El objetivo es evitar la saturaci¨®n de las urgencias por las dudas sobre el virus

Sevilla, con el 29,27% de las solicitudes, y M¨¢laga, con el 23,48%, acaparan m¨¢s de la mitad de las peticiones de informaci¨®n sobre la gripe A recibidas en Salud Responde en los ¨²ltimos cuatro meses. Por el contrario, Huelva, Almer¨ªa y Ja¨¦n est¨¢n a la cola, con menos de 300 consultas por provincia. Las llamadas de las mujeres (53%) prevalecen sobre las de los hombres, y en cuanto al contenido de las mismas destacan (22%) las referidas a los s¨ªntomas de la enfermedad, frente al 13% que piden recomendaciones para evitar el contagio y el 7% que demanda informaci¨®n sobre c¨®mo se transmite el virus.

"M¨¢s del 50% de las consultas las resuelven las operadoras y el resto, profesionales de enfermer¨ªa y m¨¦dico, pero en todos los casos est¨¢ garantizado el servicio con criterios de calidad y eficiencia", explica Jos¨¦ Mar¨ªa Gonz¨¢lez, director del Centro de Informaci¨®n y Servicios Salud Responde, que presta servicio todas las horas del d¨ªa y todos los d¨ªas de la semana desde el n¨²mero telef¨®nico 902 50 50 60.

La informaci¨®n que suministra este centro atiende a los protocolos que marca la Consejer¨ªa de Salud quien, a su vez, dise?a su actuaci¨®n con las recomendaciones de la Organizaci¨®n Mundial de la Salud (OMS). En los casos en los que se ha comprobado que los s¨ªntomas que describe el paciente -fiebre alta, tos frecuente, dolor de cabeza o malestar general- pueden ser compatibles con la gripe A se le ha derivado a los servicios de atenci¨®n primaria. En otros casos, Salud Responde ofrece un seguimiento individualizado a las personas sobre las que hay sospechas de padecer los s¨ªntomas. No obstante, Jos¨¦ Mar¨ªa Gonz¨¢lez dice que son m¨ªnimos los casos que precisan este seguimiento.

La demanda de informaci¨®n sobre la gripe A se ha incorporado a la amplia cartera de servicios que presta Salud Responde desde su sede en Ja¨¦n. Son servicios que van desde la cita previa con el m¨¦dico de familia y pediatra a la libre elecci¨®n de hospital, pasando por la tramitaci¨®n de la segunda opini¨®n m¨¦dica, el acceso al registro de voluntades vitales anticipadas o los tel¨¦fonos de informaci¨®n sobre el sida o el tabaco. Tambi¨¦n se lleva desde aqu¨ª la campa?a de informaci¨®n sobre la gripe estacional.