Agosto de renovaci¨®n

Viajes, tiempo libre, vacaciones... En verano, muchos ciudadanos aprovechan para ponerse al d¨ªa con el papeleo y renovar sus documentos de identidad. Otros, los m¨¢s numerosos, se ven obligados a esperar largas colas desde la madrugada ante las oficinas de expedici¨®n del DNI y pasaporte para poder viajar. Son aquellos que no tienen cita previa y s¨ª mucha prisa. "Estuve esperando cuatro horas y solo avanc¨¦ cuatro losas. Solo entraron 15 o 20 personas sin cita", relataba un padre que ayer esperaba por segundo d¨ªa consecutivo ante la oficina de la calle de Almagro con su hijo de 12 a?os para hacerle el pasaporte.

El aluvi¨®n de demandas ha dejado la agenda de citas previas sin un hueco libre hasta finales de septiembre. Demasiado tarde para quienes cogen el avi¨®n este mes. Paloma Ortiz ten¨ªa previsto aprovechar sus vacaciones para ir a M¨¦xico a una entrevista de trabajo en la que optaba al puesto de directora de oficinas de Iberostar Playa. La cara le cambi¨® radicalmente cuando al llegar a la fila de la comisar¨ªa los ciudadanos que llevaban d¨ªas intentando tramitar sus documentos le aconsejaron que se marchara a casa y volviera al d¨ªa siguiente antes de las seis de la ma?ana.

Las primeras citas para la comisar¨ªa de Ciudad Lineal son para el d¨ªa 24

Algunos afectados empezaron a hacer fila a las tres de la madrugada

Los casos urgentes y los rezagados tienen que plantarse bien temprano ante las comisar¨ªas para ser uno de los afortunados que consiguen n¨²mero y poder realizar la tramitaci¨®n en el d¨ªa. Eso a pesar de que la Direcci¨®n General de Polic¨ªa ya hab¨ªa previsto el aumento de la demanda en junio y hab¨ªa reforzado los servicios de expedici¨®n de los documentos de identidad. "Dos de cada siete puestos se dedican a atender las solicitudes presenciales [los que llegan sin haber pedido cita]", aseguran fuentes policiales.

Lo cierto es que el refuerzo previsto b¨¢sicamente consist¨ªa en dar prioridad a la tramitaci¨®n de estos documentos por parte de todo el personal de oficina, aparcando temporalmente otras tareas administrativas. As¨ª hasta ayer. Ante la demanda "inusual" de este agosto que ha superado las previsiones de la polic¨ªa (un aumento de solicitudes del 37% en pasaporte y del 14% en DNI), se han puesto a disposici¨®n de las oficinas de Tetu¨¢n y Ciudad Lineal cuatro equipos de expedici¨®n (material y personal), tres para la primera y uno en la segunda. Esto se traduce en 400 solicitudes m¨¢s al mes que puede tramitar cada equipo.

Una simple consulta en Internet permit¨ªa comprobar anoche que no hab¨ªa fechas para cita previa hasta el 26 de agosto en Tetu¨¢n y hasta el 24 en Ciudad Lineal.

Esta medida llega justo un d¨ªa despu¨¦s de que la Federaci¨®n de Usuarios-Consumidores Independientes (FUCI) informara de que hab¨ªa recibido 164 quejas en julio relativas "a la dificultad de los madrile?os para renovar su DNI o pasaporte".

Antonio Velasco da buena fe. El hombre, de 29 a?os, necesitaba renovar su pasaporte, antes de que le hubiera caducado. "Hace dos d¨ªas me avis¨® la agencia de que la Embajada no me pod¨ªa tramitar el visado para ir a la India si mi pasaporte no ten¨ªa una vigencia de al menos seis meses m¨¢s". El suyo caduca el 29 de diciembre y necesita otro para el 22 de agosto, que es cuando se va de vacaciones con su novia Cristina. "Estos dos d¨ªas estuve en la comisar¨ªa de Santa Engracia y en Almagro. Ayer de nuevo en Almagro y adem¨¢s en Retiro y en el aeropuerto, y no lo consegu¨ª". Ayer fue su d¨ªa. Llevaba desde las seis y media de la ma?ana esperando ante el n¨²mero 28 de la calle de Almagro. Estaba el octavo en la cola y consigui¨® entrar a las diez y media.

M¨¢s previsor fue el primero de la fila. Estaba all¨ª desde las tres y cuarto de la madrugada. "Hay que venir antes de que abra el metro, en taxi o coche. Si no, ya hay demasiada gente", explicaba uno de sus compa?eros de fila y de aventuras. Porque al final la espera solo se hac¨ªa m¨¢s corta con las batallitas que contaba cada uno.

La oficina del DNI de la comisar¨ªa de Tetu¨¢n, en la calle de Santa Valentina, tampoco se libraba de las largas colas de aquellos que buscaban tener su documentaci¨®n al d¨ªa. La calle se llenaba de m¨²ltiples historias, historias repetidas de "?Y desde qu¨¦ hora est¨¢ usted aqu¨ª?", o "Pues tengo cita previa para finales de septiembre, pero me he venido antes".

Historias de prisas viajeras -"El d¨ªa que me hice el pasaporte me lo robaron, y la semana que viene me voy a Am¨¦rica, no puedo dejarlo para m¨¢s adelante", afirmaba Paco, que llevaba toda la noche en la cola-, de problemas estudiantiles (como Nerea, que no pudo hacer un examen por tener el DNI caducado, aunque esta vez ten¨ªa cita a las 10.30 y estaba antes de las nueve en cola), o simplemente de l¨ªos dom¨¦sticos -"Met¨ª los pantalones en la lavadora y se me ha roto el chip", dec¨ªa un chaval que se hab¨ªa levantado a las seis y media de la ma?ana para poder llegar a Tetu¨¢n desde Villaverde-.