Fitur, la trampa de la dispersi¨®n

"Veo la feria exactamente igual que hace 10 a?os, con la misma gente en el pabell¨®n de Andaluc¨ªa, pero tambi¨¦n en los expositores de los profesionales, es una l¨¢stima porque se tira mucho dinero aqu¨ª, hay ayuntamientos que vienen a soltar folletos sin saber por qu¨¦ ni para qu¨¦". Un empresario hotelero que fue presidente de la patronal de la Costa del Sol explicaba as¨ª sus impresiones de Fitur, la feria en la que siempre se ha dicho que es un escaparate obligatorio, en el que hay que estar, pero en la que apenas se hacen negocios, y que ayer se celebr¨® su segunda jornada repleta de actos de presentaciones de ofertas y eventos que se convierten en reclamo tur¨ªstico, pero que las m¨¢s de las veces se realizan ante el personal propio.

La Feria de Turismo no es la de los negocios, pero s¨ª la de los contactos

El debate sobre la utilidad de las grandes ferias es asunto recurrente, pero cobra especial significado de nuevo en un momento como el actual, de profundos cambios en el comportamiento de los turistas y en los canales de informaci¨®n y comercializaci¨®n.

Si la tendencia ahora es la b¨²squeda del cliente de forma directa, casi individualmente, para proponerle poco menos que "viajes a la carta", como dice el consejero de Turismo, Comercio y Deportes, Luciano Alonso; de la misma forma puede decirse que ha llegado el momento tambi¨¦n de que el empresario asuma su protagonismo en la promoci¨®n, habitualmente reservada en Andaluc¨ªa a las administraciones.

El empresario Jos¨¦ Prieto es uno de los m¨¢s convencidos. "Hay mucha gente perdida", lamenta, porque no sabe bien qu¨¦ hacer ante los cambios. "Hay que concentrarse en hacer un determinado planteamiento, decidir qu¨¦ oferta y qu¨¦ producto tienes y a qui¨¦n se lo puedes vender y d¨®nde, no ir a todas partes mezclado con todos los dem¨¢s", propone. "Todo el mundo habla de la innovaci¨®n, del uso de las nuevas tecnolog¨ªas, de las redes sociales, pero no se sabe bien c¨®mo se hace", se queja.

Miguel S¨¢nchez, presidente de la patronal hotelera andaluza, es consciente de que las empresas deben mejorar sus cauces de comercializaci¨®n y ello implica implicarse con m¨¢s decisi¨®n en la promoci¨®n. "Antes no ten¨ªamos que salir a vender, ven¨ªan los touroperadores a llenarnos los hoteles; pero eso ya no pasa, ahora somos nosotros los que tenemos que ir a buscar los clientes y hacerles ofertas atractivas para gan¨¢rnoslos con una competencia feroz de destinos", argumenta.

A prop¨®sito de este fen¨®meno un cargo p¨²blico de la Administraci¨®n tur¨ªstica llama la atenci¨®n sobre el hecho de que ahora los empresarios del sector se vean obligados a plantearse cuestiones que te¨®ricamente son b¨¢sicas en cualquier iniciativa empresarial, desde una tienda de barrio, como "cu¨¢l es mi producto, qu¨¦ clientes tengo, qu¨¦ servicios demandan...". Las iniciativas Lab y la nueva comunidad virtual tur¨ªstica de la Junta Andaluc¨ªa tratan de ayudar al sector en este tr¨¢nsito.

De momento, la agenda de Fitur sigue plagada de actos y presentaciones que se solapan unos con otros, aunque los pabellones, y especialmente el de Andaluc¨ªa, tienen cada vez m¨¢s espacio para las reuniones y los encuentros profesionales y con una utilizaci¨®n creciente en cada edici¨®n. Fitur, si no es la feria de los negocios, s¨ª es de los contactos.