M¨¦xico echa un pulso a la crisis

M¨¦xico toca dos oc¨¦anos. Tiene arqueolog¨ªa, Caribe, una dieta considerada Patrimonio de la Humanidad y un vecino -EE UU- que es el mayor consumidor del mundo. Pero no basta. La industria tur¨ªstica y el Gobierno se han puesto manos a la obra para diversificar sus ingresos en varios frentes: reducir la dependencia del mercado norteamericano (el 70% de sus visitantes procede de EE UU y Canad¨¢), por una parte, y por otra, promocionar las zonas menos conocidas del pa¨ªs, dejar claro que la oferta de este territorio es mucho m¨¢s que el archiconocido Canc¨²n.

Reci¨¦n superado el golpe al negocio que supuso la epimedia de gripe A en 2009 y la crisis econ¨®mica mundial, los empresarios del sector tratan de recuperar el nivel de tarifas previo a la crisis, ya que el volumen de visitantes vuelve al nivel de 2008, pero no los ingresos econ¨®micos que generan. En un desayuno coloquio organizado por EL PA?S, empresarios del sector analizaron con la secretaria de Turismo mexicana, Gloria Guevara Manzo, las ventajas y los retos pendientes y abordaron el debate de la seguridad del pa¨ªs.

El volumen de turistas ha vuelto al nivel de 2008, pero no los ingresos

Los empresarios tur¨ªsticos alertan sobre la percepci¨®n de inseguridad

Sim¨®n Pedro Barcel¨®, presidente del grupo Barcel¨® Hoteles, que cuenta con 13 establecimientos en el pa¨ªs, destac¨® la importancia de los beneficios frente al volumen de visitantes: "El n¨²mero de visitantes no es el indicador id¨®neo de ¨¦xito o fracaso de un destino tur¨ªstico, porque llenar un hotel es muy f¨¢cil; lo dif¨ªcil es poder cobrar por ello, as¨ª que hay que hacer un esfuerzo por mejorar la rentabilidad social y el producto interior bruto (PIB) per c¨¢pita que genera", explic¨® el ejecutivo.

La ca¨ªda de precios del sector es una preocupaci¨®n global de la industria. El ¨²ltimo informe de la Organizaci¨®n Mundial del Turismo (OMT) revel¨® que mientras el n¨²mero mundial de turistas ha mejorado, el beneficio econ¨®mico generado en l¨ªneas generales no ha recuperado los niveles precrisis. Y es tambi¨¦n algo que comparte Carmen Riu, de Riu Hoteles (cadena que alcanzar¨¢ los 18 hoteles en el pa¨ªs este a?o), quien se?al¨® en la mesa redonda que la rebaja de precios -una alegr¨ªa para el consumidor, un problema para el empresario- "es un problema que se arrastra desde la gripe A".

Miguel L¨®pez Aguilar, director comercial de Iberia, advirti¨® de que la tracci¨®n de turismo de m¨¢s calidad es el motor de la rentabilidad de las aerol¨ªneas -que pueden vender m¨¢s billetes de clase business- y, por tanto, hacen viables los vuelos a m¨¢s puntos de M¨¦xico.

Pese a los retos y la crisis global, los ejecutivos coincidieron en que 2011 se presenta mejor. Alfonso Rivero, adjunto a la presidencia de Globalia, asegur¨® que en Espa?a "hay demanda para M¨¦xico en todos los niveles" y avanz¨® su "optimismo" respecto a este a?o.

Compartiendo este optimismo, Gabriel Escarrer, vicepresidente y consejero delegado de Sol Meli¨¤, se mostr¨® preocupado por la seguridad: "Lo peor que nos podr¨ªa pasar despu¨¦s de la gripe A es que se empiece a hablar de narcoterrorismo". En la misma l¨ªnea, Fernando Conte, presidente del grupo Orizonia y ex presidente e Iberia, dijo que "el turismo es miedoso" y muchas reservas se ven afectadas por diferentes psicosis.

Guevara admiti¨® el reto, pero recalc¨® que la tasa de repetici¨®n, los turistas que vuelven, es del 97% -para Emiliano Hern¨¢ndez, de Catai Tours, "uno de los mayores retornos de satisfacci¨®n"-, y que los turistas no son el blanco de la violencia que se vive en algunas zonas del pa¨ªs. "Es un pleito entre grupos. Hay solo 80 de los 2.500 municipios en M¨¦xico en los que sucede esto". La secretaria de Turismo pidi¨® consejo sobre el esfuerzo de comunicaci¨®n que debe hacerse a la hora de abordar este asunto.

El consejero delegado de PRISA, grupo editor de EL PA?S, Juan Luis Cebri¨¢n, aconsej¨® la m¨¢xima "transparencia" a la hora de comunicar la situaci¨®n del pa¨ªs, no tratar de quitarles hierro a los casos de violencia e incentivar la celebraci¨®n de eventos en zonas donde exista esa percepci¨®n de violencia para combatir esa imagen. En la misma l¨ªnea, el director de EL PA?S, Javier Moreno, advirti¨® de que cambiar una percepci¨®n respecto a un pa¨ªs es una tarea que requiere tiempo, pero remarc¨® que la transparencia y la credibilidad que esta proporciona es la forma de lograrlo.

Otra labor que M¨¦xico ha hecho suya consiste en combinar la sostenibilidad medioambiental con el impulso de las infraestructuras tur¨ªsticas. La secretaria de Turismo recalc¨® el compromiso de su Gobierno en esta materia.

El presidente de OHL, Juan Miguel Villar Mir, asegur¨® que el respeto al entorno y el desarrollo tur¨ªstico "son perfectamente posibles" y puso como ejemplo un complejo tur¨ªstico desarrollado por su grupo Mayakoba, en la Riviera Maya, construido a 500 metros del mar, en lugar de en primera l¨ªnea de costa. "Antes de poner a trabajar a los ingenieros y los arquitectos en un sitio hay que poner a los bi¨®logos, los ge¨®logos y los ecologistas y empezar a construir con las condiciones de respecto al medio ambiente", explic¨® el empresario.

Dentro de la estrategia de diversificaci¨®n, Jordi Llorens, director regional de Viajes El Corte Ingl¨¦s, anim¨® al Gobierno y a las empresas a incentivar los viajes de negocios, de congresos y convenciones, como nueva fuente de ingresos.

Por su parte, Jos¨¦ M¨ªnguez, director general de muchoviaje.com, record¨® que Internet ya es la primera fuente de informaci¨®n sobre turismo "antes, durante y seguramente despu¨¦s del viaje", as¨ª que subray¨® la necesidad de que M¨¦xico potencie su promoci¨®n a trav¨¦s de las redes sociales. -