"Espa?a no conoce bien nuestra oferta tur¨ªstica"

Gloria Guevara Manzo (Guadalajara, 1967) asumi¨® la cartera de turismo del Gobierno mexicano en marzo de 2010 con una misi¨®n fundamental: potenciar su pa¨ªs como destino tur¨ªstico en Europa y Asia y combinar el desarrollo de las infraestructuras necesarias para el sector con la sostenibilidad. Licenciada en Inform¨¢tica y procedente del sector privado (desde 2005 era vicepresidenta de una empresa de reservas y viajes tecnol¨®gica, Sabre), ha sido nombrada una de las 50 mujeres m¨¢s influyentes de M¨¦xico por la revista CNNExpansi¨®n.

Pregunta. ?Se ha recuperado M¨¦xico del declive del turismo de 2009?

Respuesta. Desde enero hasta noviembre, que son los datos que tenemos de momento, tenemos un crecimiento de llegadas por v¨ªa a¨¦rea de un 17%. Y respecto a 2008, es de casi un 6%. Por v¨ªa terrestre, esperamos cerrar el a?o igual que en 2008, que fue hist¨®ricamente el mejor a?o en turismo, en llegadas extranjeras, de 22,6 millones (en 2009 tuvimos 21,4). En divisas tambi¨¦n hay un crecimiento importante respecto a 2009, pero no llegamos a los niveles de 2008. Con la crisis financiera mundial hubo una reducci¨®n de tarifas y no se han vuelto a recuperar las cifras, no s¨®lo en M¨¦xico, sino en todo el mundo.

En M¨¦xico "hay una pelea entre carteles, no hay atentados contra los turistas"

P. Al margen de esta guerra de precios, en Espa?a hay un debate en torno al llamado turismo de calidad, es decir, el que atrae a visitantes de alto poder adquisitivo y que gastan m¨¢s en el pa¨ªs. ?Es esto tambi¨¦n una preocupaci¨®n en M¨¦xico?

R. S¨ª, nos planteamos ese debate, y nos interesan ambos. Hay un turismo llamado de volumen, y otro segmento que es el de lujo. Hay una red especializada en vender turismo de lujo en todo el mundo que se llama Virtuoso, y el n¨²mero dos es M¨¦xico. Queremos crecer en paralelo en ambos segmentos.

P. ?Cu¨¢les son las asignaturas pendientes de M¨¦xico como destino tur¨ªstico?

R. En el desarrollo de producto, M¨¦xico no tiene el nivel de Europa. Hay que dar m¨¢s oferta a los turistas para que tengan m¨¢s cosas en las que gastar. Hay una buena oferta hotelera, de restaurantes, museos... Pero no hay mucho para consumir: trabajamos los tours, las experiencias... Algunos destinos est¨¢n m¨¢s desarrollados que otros en esto. Otra tarea que tenemos es dar a conocer las otras riquezas que hay en el pa¨ªs... Siempre nos catalogan con Canc¨²n, pero otros destinos dan una experiencia extraordinaria. Un error que hemos cometido es que cre¨ªamos que en Espa?a nos conoc¨ªan y no es as¨ª, no se sabe la gran oferta de M¨¦xico.

P. ?Les preocupa la imagen de inseguridad que se desprende de las informaciones sobre muertes violentas en su pa¨ªs?

R. La seguridad es un tema que preocupa a todos los pa¨ªses del mundo como destinos tur¨ªsticos, y M¨¦xico no es una excepci¨®n. En Espa?a tienen mucha experiencia por los atentados terroristas y en Europa hay mucha experiencia con eso, en nuestro caso es un problema diferente que se est¨¢ controlando. Lo que se est¨¢ produciendo es una pelea entre los grupos, entre los carteles, no hay atentados hacia ciudadanos o turistas, y por eso visitan nuestro pa¨ªs y regresan. S¨ª debemos hacer un esfuerzo por comunicar m¨¢s las buenas noticias, que la econom¨ªa crece, que el a?o pasado fue un 5%, altos ¨ªndices de competitividad y una gran confianza... Hay muchas cosas buenas que est¨¢n pasando en M¨¦xico y en cierta medida vamos abriendo camino. Eso se conoce poco en el exterior.

P. Hablando de sostenibilidad, ?c¨®mo hacemos compatible ese turismo de masas que necesitamos con la sostenibilidad?

R. Es compatible. Nuestro presidente est¨¢ muy comprometido y nos exige tener objetivos donde se respete el medio ambiente. Hay programas importantes de reforestaci¨®n, se siembran m¨¢s de 500 millones de ¨¢rboles al a?o, en la ciudad de M¨¦xico han recuperado una zona de 50 hect¨¢reas y hoy es el segundo parque m¨¢s grande de la ciudad (el parque del bicentenario). Lo fundamental es que desde un inicio trabajemos de la mano el Gobierno y la iniciativa privada.

P. ?Cu¨¢les son esas zonas que cree que deben impulsarse?

R. Toda la zona de cultura maya y las zonas coloniales no han sido explotadas: Guanajato, San Miguel, Morelia, Zacatecas, Oaxaca, Chiapas... Adem¨¢s, tambi¨¦n es uno de los mejores destinos para el turismo de aventura. M¨¦xico tiene muchas experiencias ¨²nicas, como los santuarios, como el de la mariposa monarca, por ejemplo, cuando viajan millones y millones de mariposas de Canad¨¢, golondrinas, flamencos...

P. Y, al margen, de la promoci¨®n, ?qu¨¦ zonas de M¨¦xico a¨²n necesitan inversiones?

R. Algunas zonas de turismo de aventura y cultura. Hay espa?oles con inversiones en Huatulco, como Riu, Meli¨¢ o Barcel¨®. Huatulco es un centro integralmente planeado (CIP). Hace 40 a?os no exist¨ªa Canc¨²n y fue desarrollado hasta ser un icono mundial. Huatulco tiene menos a?os y no se le conoce suficientemente. Adem¨¢s, est¨¢ cerca de Oaxaca. Tambi¨¦n estamos poniendo en marcha otro CIP en Sinaloa, cerca de un poblado llamado Teacapan, que ser¨¢ un Canc¨²n en el futuro, pero sostenible 100%, en el Pac¨ªfico norte. Es una zona que no existe.

P. ?Qui¨¦nes son los principales clientes de M¨¦xico?

R. Un 70% vienen de EE UU y Canad¨¢ y el resto viene de Am¨¦rica Latina, Europa y Asia. Estamos apostando por crecer m¨¢s en Europa, en Am¨¦rica Latina, y en Asia vamos a crecer a¨²n m¨¢s.

P. Aunque EE UU y Canad¨¢ sean mercados enormes, este nivel de dependencia es muy elevado, un riesgo.

R. Es lo que ocurri¨® en 2009. La crisis nos afect¨® m¨¢s a nosotros que a otros pa¨ªses precisamente por eso. Este a?o hemos visto crecimientos importantes en mercado interesantes como Brasil, de un 80%, o Portugal, de un 90%... -