La Generalitat multa con 417.000 euros a 22 aerol¨ªneas por publicidad enga?osa

El director de la Agencia Catalana de Consumo (ACC), Jordi Anguera, ha anunciado hoy que la Generalitat ha impuesto sanciones a 22 de las 29 aerol¨ªneas que operan en Catalunya con multas que suman un importe total de 417.000 euros por publicidad enga?osa. En su conjunto, las autoridades catalanas han multado con un total de 736.700 euros a las 29 compa?¨ªas por diversas irregularidades como cl¨¢usulas abusivas o incumplir cuestiones ling¨¹¨ªsticas relacionadas con el uso del catal¨¢n.

Anguera ha explicado que las sanciones por publicidad enga?osa suman 417.000 euros, seguidas de las multas por cl¨¢usulas abusivas, que suponen un importe de 145.700 euros y que responden a pr¨¢cticas como anular el vuelo sin causa justificada o emitir la informaci¨®n al usuario en un idioma no oficial.

Tanto la publicidad enga?osa como las cl¨¢usulas abusivas est¨¢n tipificadas como infracciones graves, por lo que las multas pueden llegar hasta los 30.000 euros.

Por otro lado, el 5,9% de las multas son por cuestiones ling¨¹¨ªsticas relacionadas con el uso del catal¨¢n, lo que se considera infracci¨®n leve -con una sanci¨®n de hasta 3.000 euros-. Las multas impuestas en este ¨¢mbito suman 43.500 euros.

El responsable de la agencia ha lamentado los "incumplimientos importantes" observados durante todo el proceso de inspecci¨®n de las compa?¨ªas a¨¦reas basados sobre todo en que el precio ofertado no incorpora todos los conceptos (como impuestos y tasas), de modo que el usuario puede llegar a pagar un precio final "hasta cuatro veces superior".

Asimismo, las infracciones por cl¨¢usulas abusivas se detectaron en ocho de los 29 casos, con ejemplos como que la empresa tenga en un idioma no oficial sus condiciones de contrataci¨®n de pasajes, que se reserve el derecho a cancelar en vuelo sin causa justificada o aplique cl¨¢usulas que disminuyen el derecho del viajero a recibir compensaci¨®n.

A pesar de que la ACC declin¨® revelar las cifras sobre las compa?¨ªas m¨¢s sancionadas, ha informado de que no hay "grandes diferencias" entre las ''low cost'' y las aerol¨ªneas convencionales y que las multas oscilan entre los 5.100 euros como m¨ªnimo y los 61.000 euros como m¨¢ximo.

Por su alcance y las cuant¨ªas de las sanciones, esta es la campa?a de investigaci¨®n "m¨¢s importante" que se ha hecho en Espa?a y, seg¨²n Anguera, la Generalitat ya ha empezado a percibir los importes por parte de algunas de las compa?¨ªas.