?C¨®mo compraremos en 2015?

Los cambios socioculturales se aceleran de la mano de las nuevas tecnolog¨ªas. Nuestros usos y costumbres cambian a pasos agigantados empujados por la t¨¦cnica. Los objetivos siempre son m¨¢s confort y m¨¢s ahorro de tiempo: casas dom¨®ticas, industrializaci¨®n de la producci¨®n, comunicaciones m¨¢s r¨¢pidas... Tambi¨¦n el consumo sufrir¨¢ una transformaci¨®n radical, o al menos as¨ª lo demuestra el estudio New Future in Store, de la empresa de estudios de mercado TNS, elaborado a partir del testimonio de 4.600 encuestadas en ocho pa¨ªses (Canad¨¢, Francia, Alemania, Jap¨®n, Espa?a, EE UU y Reino Unido) entre enero y febrero de este a?o.

Pagos con huellas dactilares digitalizadas que vinculan los recibos con las cuentas bancarias; probadores interactivos donde el cliente se puede comunicar con el personal sin necesidad de salir a buscar al dependiente; carritos de supermercado inteligentes con pantalla incorporada mediante la cual el usuario podr¨¢ localizar productos, enterarse de los precios y de las promociones especiales; un espejo digital o un esc¨¢ner en tres dimensiones del cuerpo del cliente para que ¨¦ste sepa qu¨¦ prendas de ropa de la tienda le pueden quedar bien y qu¨¦ marcas sin necesidad de prob¨¢rselas, o neveras que informan de cuando se acaba un producto y que, pr¨¢cticamente, ser¨¢n capaces de elaborar listas de la compra.

Redes sociales de compradores, pedidos por tel¨¦fono m¨®vil

?stos, sin duda, son sistemas muy novedosos, pero hay otros que ya han llegado o se est¨¢n empezando a implantar, como los foros en Internet o redes sociales de compradores, en los que se cuelgan comentarios, valoraciones y recomendaciones sobre productos reci¨¦n lanzados al mercado, y que sirven tambi¨¦n de gran ayuda tanto a los fabricantes como a los distribuidores, o las compras o pedidos realizados a trav¨¦s del tel¨¦fono m¨®vil. Los propios encuestados valoran el grado de innovaci¨®n de estos servicios y dan su opini¨®n sobre cu¨¢les de ellos ya podr¨ªan estar disponibles en sus pa¨ªses en 2015.

Entre los m¨¦todos valorados como los m¨¢s novedosos son los probadores interactivos o los esc¨¢ners en tres dimensiones del cuerpo humano para facilitar las compras de ropa, los pagos mediante huellas dactilares, o los carritos inteligentes.

Todos estos nuevos m¨¦todos no solo tendr¨¢n un gran impacto en nuestras pautas de consumo. Tambi¨¦n implicar¨¢n la elaboraci¨®n de nuevas f¨®rmulas de mercadotecnia que puedan llegar al nuevo consumidor. Y ¨¦ste tendr¨¢ una mayor participaci¨®n en el desarrollo de nuevos productos y en la mejora de los que ya existen.