Buen Men¨² bloquea las tarjetas para el pago de comidas a miles de trabajadores

Muchas compa?¨ªas ofrecen a sus empleados, dentro de su remuneraci¨®n, un sistema de dietas para pagar el almuerzo durante la jornada laboral. Algunas ofrecen talonarios de cheques. Otras, una tarjeta en la que las compa?¨ªas cargan el dinero. Los trabajadores entregan la tarjeta en los restaurantes y les descuentan de sus saldo el precio de su almuerzo, como si se tratara de una tarjeta de cr¨¦dito normal. El Grupo Negocios Copel ofrece uno de estos servicios de tarjetas, que usan miles de personas, conocido como Buen Men¨². La compa?¨ªa ha bloqueado todas las tarjetas.

En las ¨²ltimas semanas muchas de esas tarjetas ya fallaban. La compa?¨ªa asegur¨® tener problemas t¨¦cnicos. En un coumunicado enviado ayer a sus clientes reconoci¨® que "ha decidido suspender el servicio de tarjetas Buen Men¨²", por una serie de problemas de tesorer¨ªa generados "a ra¨ªz de un error inform¨¢tico grave" que ha durado a?os.

Seg¨²n cifras de la propia empresa, sus tarjetas son "l¨ªder del mercado y referente en sistemas electr¨®nicos". Las usan m¨¢s de 1.500 compa?¨ªas y tienen 80.000 usuarios, que ahora se quedan colgados. La compa?¨ªa asegura que espera poner en marcha "un plan de viabilidad" que le permita "operar con normalidad" en un plazo que estiman no durar¨¢ m¨¢s de 15 d¨ªas. Apunta, adem¨¢s, que ya han informado de su situaci¨®n "al Juzgado de lo Mercantil" de los procedimientos iniciados. No termina de aclarar lo sucedido cond emasiado detalle, pero achaca el fallo a un problema que hizo que algunas tarjetas ten¨ªan m¨¢s saldo del que correspond¨ªa.

La compa?¨ªa se?ala que llevaron a cabo un cambio de plataforma de pagos (desde otra firma financiera a Visa). Y fue a ra¨ªz de este cambio que se dieron cuenta de que "un error inform¨¢tico grave" hab¨ªa generado "en los ¨²ltimos a?os" un descuadre: hab¨ªa m¨¢s saldo en tarjetas para los trabajadores del que Buen Men¨² hab¨ªa facturado a las empresas en las que trabajan.

La compa?¨ªa no propone, de momento, alternativa a los miles de trabajadores que ver¨¢n su tarjeta anulada. Dice que lo "lamenta profundamente". Y se?ala que es consciente de que "ser¨¢ complicado" volverse a ganar la confianza de sus clientes. Este peri¨®dico ha tratado de ponerse en contacto con la compa?¨ªa, pero no ha sido posible.