El todo en uno de m¨®vil, ADSL y tel¨¦fono fijo cambia el negocio de las ¡®telecos¡¯

La oferta de servicios convergentes, el todo en uno de los paquetes de telefon¨ªa fija, m¨®vil e Internet que han comenzado a ofrecer las operadoras, est¨¢ cambiando el panorama de las telecomunicaciones. Una de las mejores pruebas del vuelco que est¨¢n suponiendo estos productos es el de la portabilidad, el procedimiento para cambiar de compa?¨ªa conservando el n¨²mero. Como tanto en el mercado de Internet como en el del m¨®vil casi todos los hogares ya tienen una l¨ªnea, esta es la principal v¨ªa que tienen las compa?¨ªas para ganar clientela, es decir, arrebat¨¢ndosela a sus rivales.

Las cifras de portabilidad del primer trimestre de este a?o (a¨²n provisionales) muestran un cambio de tendencia. Por primera vez, dos compa?¨ªas de fijo e Internet ¡ªJazztel y Ono¡ª se hacen con el liderazgo del m¨®vil, donde operan como revendedores (OMV) alquilando la red. El efecto combo es la causa de esta irrupci¨®n puesto que ambas compa?¨ªas solo venden el m¨®vil a los que ya son clientes de su oferta de Internet, y no a terceros. De esta forma, Jazztel ha arrebatado a la competencia 208.850 clientes y Ono 135.201 hasta marzo, quit¨¢ndole a Yoigo, que cuenta con red propia y solo opera en m¨®vil, el liderazgo de la portabilidad.

La conclusi¨®n es tan sencilla como parad¨®jica: los operadores que tienen una oferta original de fijo (e Internet) ganan en el mundo m¨®vil; y los del m¨®vil (aunque, en mucho menor medida) ganan en el fijo. As¨ª, Movistar y Vodafone contin¨²an su sangr¨ªa en el m¨®vil, perdiendo entre los dos m¨¢s de medio mill¨®n de clientes, m¨¢s de lo que ganan todos los operadores m¨®viles virtuales juntos (487.000). Del otro lado, Orange, con una oferta tradicional de m¨®vil, es l¨ªder en portabilidad en ADSL, donde gana 50.825 clientes. Por el contrario, la filial del operador franc¨¦s, que hasta ahora era muy pujante en portabilidades en m¨®vil, se deshincha y apenas tiene tir¨®n ya en este segmento. Falta por comprobar el efecto que tendr¨¢ su paquete conjunto Canguro, que se estren¨® comercialmente en abril.

Por el contrario, Vodafone, que sac¨® en noviembre pasado sus ofertas conjuntas Base y Red, recupera terreno en el fijo, con una cifra positiva de portabilidad (44.740), mientras que Movistar, que tuvo un magn¨ªfico ¨²ltimo trimestre de 2012 por el gancho de Movistar Fusi¨®n, se relaja y pierde tanto en ADSL (-125.130) como en m¨®vil (-278.750), aunque en esas cifras no se incluye su ganancia neta en fibra.

Jazztel, que sac¨® su oferta conjunta Pack Ahorro en agosto pasado, que ganaba en portabilidad fija, ahora lidera la de m¨®vil, mientras que flojea en el ADSL, aunque remontando desde su peor cifra en diciembre, cuando por primera vez en cinco a?os tuvo un saldo negativo. An¨¢logamente, Ono, que comercializa sus combinados, pierde en Internet y figura como subcampe¨®n en el m¨®vil, desbancando al resto de OMV (Pepephone, Masmovil, Carrefour, Lebara, etc¨¦tera).

Estas cifras avalan la teor¨ªa de que la mayor parte de los consumidores est¨¢n optando por el ¨²nico operador, es decir, por contratar con una sola compa?¨ªa todos los servicios con una factura ¨²nica. Los estudios estiman que en dos a?os, el 60% de los contratos ser¨¢n paquetes convergentes. Y eso quiere decir que peligran las compa?¨ªas que solo ofrezcan un servicio y, en particular, los OMV que no cuentan con oferta de ADSL.