El fraude de Volkswagen lidera las denuncias de los consumidores en Facua

Volkswagen y su fraude de los motores trucados sustituye por primera vez a las operadoras de m¨®viles como foco de las denuncias de los consumidores durante la primera mitad de 2016. La organizaci¨®n Facua ha detallado esta ma?ana c¨®mo unos 5.000 usuarios afectados han reclamado ante la Audiencia Nacional contra el grupo automovil¨ªstico por instalar un software que falsea sus emisiones. El sector de veh¨ªculos acapara el 34% de las reclamaciones, mientras que las compa?¨ªas de telecomunicaciones, entre las que destaca Movistar Fusi¨®n, acumulan el 21%? y la banca el 9%, de un total de 6.405 reclamaciones a las que se suman 23.048 consultas de los consumidores estos ¨²ltimos seis meses.

"La campa?a contra el grupo Volkswagen aglutin¨® en 2015 a 42.000 personas para pedirle al presidente del Gobierno y las comunidades aut¨®nomas que abrieran expedientes sancionadores, pero no hay contundencia y por eso lo judicializamos y ahora somos acusaci¨®n particular en la Audiencia Nacional", ha anunciado el portavoz de Facua, Rub¨¦n S¨¢nchez. "Si los estadounidenses tienen derecho a indemnizaciones, ?por qu¨¦ no van a tenerlo los espa?oles?", ha a?adido S¨¢nchez. De esas 42.000 personas, 5.000 afectadas han presentado su documentaci¨®n ante el juez Ismael Moreno, que investiga a la matriz alemana por defraudaci¨®n, fraude de subvenciones y contra el medio ambiente.

Tras el fraude de Volkswagen, entre las 6.405 reclamaciones presentadas por Facua destaca las dirigidas contra Movistar por sus tres subidas de precio de sus tarifas para Movistar Fusi¨®n? ¡ªque suman hasta 13 euros mensuales¡ª, a pesar de que en 2012 la multinacional se comprometi¨® a mantener sus precios "para siempre" a sus cuatro millones de usuarios. M¨¢s de 4.000 personas se han sumado a la denuncia, seg¨²n la organizaci¨®n de consumidores, que recuerda que Telef¨®nica les amenaz¨® con una querella por solo citar p¨²blicamente el nombre de Movistar Fusi¨®n.

?Qu¨¦ provoca que a?o tras a?o se repitan los abusos? "Las Administraciones son amigas y trabajan para recortar derechos a los consumidores y favorecer a las grandes compa?¨ªas. Por eso una empresa se lanza al mercado con una oferta para mantener una tarifa y la sube tres veces. En otro pa¨ªs ser¨ªa distinto", opina S¨¢nchez. "Adem¨¢s, la cultura de la denuncia no est¨¢ implantada y de los 700.000 afectados por Volkswagen apenas el 10% puede haber reclamado", calcula.

Facua achaca a las Administraciones una gran permisividad y "pasividad" con las grandes multinacionales y una escasa defensa de los consumidores. "No hay recursos para detectar los fraudes de grandes empresas. Las multas son secretas y cuando existen, la cuant¨ªa media de las multas son poco m¨¢s de 600 euros (...) No es un acicate, sino una invitaci¨®n a perpetuar la infracci¨®n. Cuanto m¨¢s nos roban, menos les multan. Espa?a no cuenta con una pol¨ªtica de protecci¨®n del consumidor".

Facua culpa a las Administraciones y sus leyes de consumo por aplicar un marco sancionador que data de los a?os 80. "Andaluc¨ªa lo reform¨® en 2003, pero a la baja. Las Administraciones nunca han cuantificado lo defraudado para calcular el comiso y multiplicarlo. Solo se pone un impuesto al fraude que es insultante. Pedimos que eleven las multas y se atrevan a aplicar el comiso", insiste S¨¢nchez.

A las reclamaciones contra el sector de la automoci¨®n, las telecomunicaciones y la banca les siguen las compa?¨ªas suministradoras de agua (4,6%), las que facilitan energ¨ªa (3,8%) y las aseguradoras (3,5%).