Room Mate se va a la playa: la cadena hotelera de Sarasola se lanza al resort

La cadena hotelera Room Mate, fundada y presidida por el empresario Kike Sarasola (Madrid, 1963) se ha caracterizado desde su nacimiento por ser una cadena urbana. Sus hoteles est¨¢n en el centro de las ciudades. Es el santo y se?a de la marca. Sin querer perder esa esencia, la empresa quiere ahora tener vistas al mar. "Vamos a dar el salto a la playa, al (mercado) vacacional", anuncia Sarasola. Los planes son ambiciosos: "Manejamos un portafolio de una decena de hoteles con cerca de 2.000 habitaciones" en Canarias (Lanzarote, Tenerife, Las Palmas), Baleares (Ibiza, Mallorca), la costa catalana, la andaluza y la Riviera Maya Mexicana.

Con 23 hoteles ya en marcha en 12 ciudades de Espa?a, Europa y Am¨¦rica y con planes para abrir otra decena de aqu¨ª a finales de 2017, Sarasola piensa que "es el momento" de lanzarse a otro mercado. ?Por qu¨¦? "Primero, porque la cadena est¨¢ yendo muy bien", afirma. Tras la crisis y tras refinanciar su deuda, "facturamos 53 millones en 2015 y cerraremos 2016 con entre 70 y 72 millones de facturaci¨®n", un 32% m¨¢s. Adem¨¢s, la ocupaci¨®n media de la cadena se mantiene por encima del 87% y el precio medio por habitaci¨®n ha pasado de 117,1 euros a cierre de 2015 a 128,78 euros el pasado mes de agosto. El empresario espera cerrar 2016 por encima de los 133 euros (un 14% m¨¢s).

Baleares y Canarias?

La segunda raz¨®n para lanzarse a la primera l¨ªnea de playa es porque "el cliente lo pide", asegura Sarasola. "Muchos clientes me dicen: 'Oye, ?cu¨¢ndo vas a tener algo en playa? ?Room Mate no tiene algo en Ibiza? Casado con un canario, ?no tienes algo en Canarias?'". La intenci¨®n es contestar a esas preguntas afirmativamente ya el pr¨®ximo verano, con al menos dos hoteles, uno en Baleares y otro en Canarias. A esos seguir¨ªan otros proyectos en la costa andaluza, la catalana y la Riviera Maya, hasta sumar, ¡°si salen todos¡±, 2.000 habitaciones m¨¢s a las m¨¢s de 1.500 que ya tiene la cadena.

Seg¨²n afirma el empresario en su despacho en Madrid, una vez saneadas las cuentas de la empresa, la financiaci¨®n no es un problema. Su modelo consiste en seleccionar un establecimiento, reformarlo y redecorarlo (el interiorismo, con la colaboraci¨®n de dise?adores de primer nivel, es una de sus se?as de identidad) por cuenta del propietario y gestionarlo pagando un alquiler garantizado durante 25 o 30 a?os. La clave del ¨¦xito, seg¨²n asegura, es el trato y la atenci¨®n al cliente, "escucharle y atenderle al 100%".

Eso no va a cambiar en los nuevos Room Mate playeros. "Nosotros queremos seguir haciendo lo mismo, atendiendo al cliente, oyendo lo que necesita. Nuestra base, las tres Ds (dormir, ducharse y desayunar), van a seguir siendo igual, pero a los nuevos les vamos a meter ese componente m¨¢s de playa, de ocio que hasta ahora no tenemos porque estamos en el centro de las ciudades". Sarasola se fija en una cadena de resorts de lujo que le "encanta", Aman Resorts. "Me gustar¨ªa ser el lujo asequible de los Aman. Es decir, dar ese punto distinto que ya da Room Mate de buen servicio, buena calidad, buen precio, y ahora meti¨¦ndonos en todo lo creativo y toda la diversi¨®n del mundo de playa".?