?Elegir la ubicaci¨®n exacta de tu habitaci¨®n de hotel? NH lo ofrecer¨¢ en 2017

La cadena de hoteles espa?ola NH introducir¨¢ este 2017 la opci¨®n de elegir la ubicaci¨®n de la habitaci¨®n de la misma forma en la que se escogen los asientos en los vuelos de avi¨®n. Este ser¨¢ uno de los avances que implantar¨¢ la compa?¨ªa para tratar de mejorar la experiencia del cliente, como ha explicado este jueves en Fitur el director general ejecutivo de NH, Ram¨®n Aragon¨¦s. Otro de los nuevos servicios que a?adir¨¢ es el check out express y check in remoto, es decir, el registro y la salida del establecimiento, que se podr¨¢ hacer de forma online.

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El grupo hotelero pondr¨¢ en marcha (en propiedad o gesti¨®n) al menos 20 nuevos hoteles en el presente ejercicio. Acaba de terminar la primera fase del plan estrat¨¦gico (entre 2014 y 2016) y ha registrado un incremento de los ingresos de 200 millones ¡ªel 5% anual¡ª en esa etapa. La estrategia de la compa?¨ªa para los dos pr¨®ximos a?os es continuar con el incremento de las tarifas e ingresos por habitaci¨®n, lo que les ha permitido elevar el resultado bruto de explotaci¨®n (ebitda) en 2016 por encima del 20% por segundo a?o consecutivo.

Aragon¨¦s ha aclarado que en este ejercicio la empresa prev¨¦ que el precio medio por habitaci¨®n se sit¨²e en 100 euros, frente a los 78 euros en los que estaba hace tres a?os. "Hemos conseguido superar todos los objetivos de la compa?¨ªa", ha dicho.

El incremento de los ingresos y subida de las tarifas se basa, seg¨²n el director ejecutivo, en las inversiones en reposicionamiento de los hoteles. "El 40% del crecimiento del ebitda [beneficio de explotaci¨®n] este a?o vendr¨¢ de hoteles nuevos y renovados en 2016", ha explicado Aragon¨¦s. NH se ha gastado unos 200 millones de euros en este concepto en los ¨²ltimos tres a?os. De esta forma se ha conseguido que una de cada cinco habitaciones del grupo sean de la gama premium. "No hay un aumento relevante del n¨²mero de pernoctaciones, pero no nos preocupa porque nuestra apuesta es por la calidad y no por la cantidad", ha detallado Hugo Rovira, director general de la compa?¨ªa para Espa?a, Portugal y Andorra.

Esto ayuda, seg¨²n la empresa, a que las ventas se mantengan al alza, con un crecimiento de entre el 5% y el 6% en los ¨²ltimos ejercicios. El grupo estima que para 2017 la compa?¨ªa contar¨¢ con un ebitda de entre 220 y 225 millones de euros, el mayor en la historia del grupo hotelero. De hecho, seg¨²n las cuentas presentadas en Fitur por la empresa, de 2014 a 2016 el ebitda ha pasado de 110 millones a 180 millones de euros, aunque este ¨²ltimo dato es una previsi¨®n al no estar cerrado el ejercicio todav¨ªa.

Espa?a impulsa el crecimiento

Espa?a y Benelux (B¨¦lgica, Pa¨ªses Bajos y Luxemburgo) ser¨¢n los mercados que impulsen el crecimiento del grupo en 2017, seg¨²n sus previsiones. Los hoteles del grupo en estos pa¨ªses representar¨¢n el 70% del aumento de ingresos este a?o, seg¨²n la compa?¨ªa.

En materia de acuerdos, Aragon¨¦s ha afirmado que las negociaciones con Hesperia y el grupo chino HNA se zanjar¨¢n pr¨®ximamente. En el caso de Hesperia, el director general de NH ha dicho que se est¨¢n cerrando los ¨²ltimos detalles: "Una de las discordancias por resolver es que Hesperia mantenga con su logo los hoteles urbanos, cuando est¨¢ posicionada como marca vacacional".

Sobre el grupo HNA, Aragon¨¦s ha reconocido que es dif¨ªcil llegar al objetivo marcado inicialmente ¡ª150 hoteles en 2020¡ª, aunque conf¨ªa en que se lleve a cabo entre ambas empresas proyectos importantes en China. "Para nosotros es una apuesta estrat¨¦gica", ha zanjado.