Las plataformas de pago m¨®vil de Samsung y Apple se hacen fuertes

Los dos gigantes de la telefon¨ªa m¨®vil, Samsung y Apple, mantienen el pulso por ganar la batalla de la venta de tel¨¦fonos, pero tambi¨¦n por extender sus sistemas de pago a trav¨¦s del terminal. Mediante sus plataformas ¡ªllamadas Samsung Pay y Apple Pay¡ª el usuario puede pagar las compras con tan solo escanear su huella dactilar en el dispositivo m¨®vil, al mismo tiempo que lo acerca a un TPV tipo conctacless, es decir, un terminal que tienen muchos comercios que no requiere la inserci¨®n de las tarjetas f¨ªsicas. Las entidades y empresas cuyas tarjetas est¨¢n asociadas a estas plataformas se han multiplicado: Santander, American Express, Carrefour Pass y Ticket Restaurant (Edenred) est¨¢n dentro del sistema de Apple Pay; CaixaBank, imaginBank (el banco m¨®vil de CaixaBank), Sabadell y Abanca, en el de Samsung Pay. La mayor¨ªa coincide en que su alianza es positiva.

Hasta hace tan solo un a?o ¡ªuna aut¨¦ntica era geol¨®gica para el acelerado mundo de la inform¨¢tica¡ª la consultora Deloitte detect¨® en un estudio cierta desconfianza por parte de los consumidores hacia el pago m¨®vil: el 24% de los encuestados sostuvo que pagar a trav¨¦s de estos dispositivos no le aportar¨ªa ning¨²n beneficio adicional y el 39% cre¨ªa que ser¨ªa inseguro. Tras la implantaci¨®n en Espa?a de Samsung Pay, en julio del a?o pasado, y de Apple Pay, en diciembre, las dudas parece que se disipan poco a poco. ¡°Cada vez son m¨¢s los usuarios que han probado este m¨¦todo de pago en todo tipo de establecimientos, como supermercados, gasolineras o tiendas de moda¡±, defiende el responsable del ¨¢rea de comercio electr¨®nico de Samsung Espa?a, David Alonso, quien conf¨ªa en las previsiones contenidas en un informe que la compa?¨ªa encarg¨® a IPSOS el a?o pasado. En aquella ocasi¨®n, m¨¢s de la mitad de los encuestados se declar¨® dispuesto a realizar pagos con su smartphone en tiendas f¨ªsicas en 2017.

Huella dactilar y 'encriptaci¨®n' de los datos

El hecho de no tener que llevar la cartera para pagar es la principal ventaja que se?alan las entidades presentes en estas dos plataformas. La sencillez y la rapidez de comprobaci¨®n a trav¨¦s del reconocimiento dactilar, sin tener que introducir el PIN en el terminal de pago es otra. La seguridad de las operaciones, adem¨¢s, juega un papel central. Samsung Pay utiliza tres niveles de seguridad, en palabras de Alonso: el primero es la identificaci¨®n a trav¨¦s de la huella; en segundo lugar, la encriptaci¨®n?(cifrar con una clave) de las credenciales de la tarjeta; y, por ¨²ltimo, el sistema de seguridad propio de la compa?¨ªa, Samsung Knox.

Muy parecido es el funcionamiento de la plataforma del gigante de Cupertino. ¡°Al utilizar Ticket Restaurant con Apple Pay, los n¨²meros efectivos de la tarjeta no se guardan en el tel¨¦fono ni en los servidores de Apple¡±, subraya el director de marketing y comunicaci¨®n de Edenred, Manuel Asla. ¡°En lugar de ello, se asigna un n¨²mero exclusivo de cuenta del m¨®vil, que se encripta y se almacena en el elemento seguro del dispositivo. Cada transacci¨®n se autoriza con un c¨®digo de seguridad din¨¢mico, exclusivo y distinto cada vez¡±, algo que ocurre tambi¨¦n con las dem¨¢s tarjetas.

A estas ventajas hay que a?adir las que llevan aparejadas de por s¨ª las tarjetas, por ejemplo Carrefour Pass. Con este pl¨¢stico, que se obtiene gratuitamente y sin tener que cambiar de banco, se puede acceder a descuentos, promociones especiales y la devoluci¨®n de un 1% de las compras efectuadas tanto en Carrefour como fuera de ¨¦l, a redimir en sus hipermercados.

Tarjetas de fidelizaci¨®n

Fuentes del banco Santander indican que se est¨¢n analizando mejoras de Apple Pay en varios frentes. Uno de ellos es el de las tarjetas de fidelizaci¨®n: ¡°La idea es que en el momento de pagar, el m¨®vil detecte qu¨¦ tarjeta de puntos tienes compatible con el comercio donde est¨¢s comprando y te cargue los puntos autom¨¢ticamente en la tarjeta, sin necesidad de que t¨² hagas nada¡±, sostienen. Novedades en esta misma vertiente, pero en Samsung Pay, prev¨¦ el responsable de comercio electr¨®nico de Samsung Espa?a, Alonso. Lo que confirma la directora de medios de pago del Banco Sabadell, Anna Puigoriol, quien, sin embargo, declara que ¡°la adopci¨®n de Samsung Pay no est¨¢ siendo masiva, porque no todos los terminales Samsung pueden tenerlo y porque es muy dif¨ªcil mejorar la experiencia de la tarjeta contactless¡±.

Hasta el momento, unos 8.000 de entre los 90.000 usuarios de Ticket Restaurant ya utilizan su tarjeta en Apple Pay, relata Asla, para quien el balance es m¨¢s positivo. ¡°La aceptaci¨®n ha sido ¨®ptima y una tendencia que ya hemos constatado es que el usuario que decide utilizar el pago m¨®vil es muy dif¨ªcil que regrese al sistema anterior¡±. Aunque no ahondan en cifras, desde el banco Santander confirman un n¨²mero elevado de altas y dicen que ¡°los clientes que lo usan una vez repiten¡±. En la fidelidad de los clientes hacia el pago m¨®vil insisten tambi¨¦n fuentes de CaixaBank: ¡°Una vez empiezan a pagar con el m¨®vil, siguen haci¨¦ndolo¡±, aseguran.