Viajes a la medida de un sastre

Contratar un viaje a golpe de rat¨®n es una forma de hacer turismo cada vez m¨¢s habitual en nuestro pa¨ªs, donde hasta hace poco m¨¢s de dos d¨¦cadas era casi una rareza. Y aunque hasta ahora el n¨²mero de agencias online ha crecido de forma exponencial, en 2013 tres amigos ¡ªDavid Robledo, ingeniero industrial; Jos¨¦ Juan ?vila, ingeniero de telecomunicaciones, e Ignacio Guill¨¦n, abogado y licenciado en Administraci¨®n de Empresas¡ª decidieron dar un paso adelante y empezar a probar ideas dentro de este sector, pero un tanto diferentes a lo que hab¨ªa. La primera no sali¨® como esperaban.

"Nos encanta viajar y, aunque ahora lo hacemos menos por cuesti¨®n de tiempo, nuestra primera idea, que surgi¨® durante un viaje juntos, fue montar una empresa tur¨ªstica pero diferente. Se trataba de una plataforma de comercio inverso de productos de ocio. El usuario dec¨ªa lo que quer¨ªa hacer y cu¨¢nto estaba dispuesto a pagar. Si el proveedor aceptaba, hac¨ªamos la reserva", explica David Robledo, director t¨¦cnico de Traventia.

Tras varios meses de trabajo, no facturaron ni un solo euro. Pero esto no les fren¨®; m¨¢s bien al rev¨¦s. Buscando nuevas v¨ªas, saltaron al turismo de esqu¨ª y empezaron a ofrecer servicios adicionales como alquiler de material, cursos..., pero los resultados tampoco acompa?aron. "Aun as¨ª, nos sirvi¨® para conocer y hacer contactos. Entonces le dimos la vuelta y empezamos a vender paquetes relacionados con este sector, y en la primera temporada facturamos unos 500.000 euros", comenta Robledo. Un sector que sigue siendo uno de sus principales pilares y que, pese a haberles dado el impulso econ¨®mico, en ocasiones les trae alg¨²n que otro dolor de cabeza.

"Cada vez tenemos menos incidencias, hemos aprendido con los a?os, pero es inevitable que algo se escape. El alquiler de los apartamentos de esqu¨ª nos da de vez en cuando alguna desagradable sorpresa, ya que suelen estar en pueblos peque?os, donde no hay ni un alma por la calle, sin recepci¨®n 24 horas y sin hoteles en muchos kil¨®metros a la redonda. Pese a nuestras recomendaciones, a veces se presenta alguien por la noche y fuera de horario, que nos llama diciendo: 'Aqu¨ª no hay nadie ?qu¨¦ hago?'. La situaci¨®n es de estr¨¦s total. Nos toca llamar aqu¨ª y all¨¢, mientras le guiamos por el pueblo para que contacte con alguien que le pueda dar unas llaves. Al final conseguimos que lleguen al apartamento, pero m¨¢s de una vez he pensado que alg¨²n cliente termina durmiendo en el coche".

Con 24.000 euros de capital propio m¨¢s los ingresos de su primera incursi¨®n empresarial en positivo y una ronda de financiaci¨®n de 210.000 euros en la que participaron los fondos de inversi¨®n Cabiedes & Partners y Sinensis Capital, pusieron la primera piedra para lanzarse a diversificar el negocio en otras l¨ªneas de negocio m¨¢s all¨¢ del esqu¨ª.

En 2014 nace Traventia con el reto de ofrecer paquetes din¨¢micos y configurables, dise?ados a la medida. "Tuvimos siempre esta orientaci¨®n, nunca nos planteamos ser una agencia que vendiera hoteles, vuelos o viajes cerrados creados por turoperadores. No es solo contratar la estancia o el transporte; tambi¨¦n incluimos visitas gastron¨®micas, enol¨®gicas, entradas a parques tem¨¢ticos, a spas, a monumentos o a un tablao flamenco. Tambi¨¦n se puede a?adir el coche y adaptarlo a tus necesidades. Esto nos da una versatilidad incre¨ªble. El cliente demanda cada vez m¨¢s viajes completos que pueda planificar y reservar r¨¢pidamente y desde su casa", argumenta Guill¨¦n.

Actualmente operan en Espa?a y Portugal a trav¨¦s de una web que permite dise?ar el viaje en un solo sitio y que adem¨¢s ofrece descuentos de entre un 30% y un 40% respecto al precio del paquete completo. Una ventaja que se deriva de la posibilidad de empaquetar las tarifas de los proveedores, lo que supone precios m¨¢s econ¨®micos que la venta de servicios por separado.

Desde sus inicios, la empresa ha crecido. Han pasado de una plantilla de tres trabajadores en sus comienzos a 24 en la actualidad, con una facturaci¨®n que ascendi¨® a unos 14 millones de euros en 2017, entrando en break even (umbral de rentabilidad), y que en 2018 esperan estar en torno a los 20 millones. Adem¨¢s, en estos a?os ha realizado dos nuevas rondas de financiaci¨®n de 300.000 euros cada una, con los mismos inversores, que se han destinado a crecimiento e internacionalizaci¨®n de la empresa. "De momento no tenemos pensado realizar ninguna ronda m¨¢s. La empresa ha entrado en beneficios y no nos lo planteamos en el medio plazo".

Hacia Francia e Italia

Ahora su objetivo es la salida a otros pa¨ªses como Francia, donde han empezado a operar a finales de 2017 (un pa¨ªs en el que, seg¨²n cuenta Guill¨¦n, es dif¨ªcil establecerse por las duras condiciones legales que impone el Gobierno galo en materia de turismo), e Italia de cara al verano del presente a?o.

Una evoluci¨®n en positivo que todav¨ªa tiene alg¨²n punto d¨¦bil como una visibilidad reducida en redes sociales. "Pero estamos mejorando tambi¨¦n este punto. Actualmente hemos invertido recursos en publicidad en redes sociales y a trav¨¦s de un community manager estamos mejorando nuestra presencia".

El futuro no parece asustarles, m¨¢s bien todo lo contrario, animados no solo por las cifras en positivo, sino tambi¨¦n por alg¨²n que otro intento de compra que habla de su buena posici¨®n. "Cuando llegas a cierto volumen, estas llamadas son inevitables. De momento, ninguno de los socios tenemos inter¨¦s en vender. Estamos muy contentos con la empresa y con la velocidad a la que estamos creciendo. Creemos que esto puede llegar lejos", afirma Guill¨¦n.