Inteligencia artificial que protege

Pero no solo se trata del nombre. La firma est¨¢ en pleno proceso de reformulaci¨®n de su identidad para convertirse en lo que su directora de tecnolog¨ªa, Cristina Rivas, llama "una empresa tecnol¨®gica y de telecomunicaciones especializada en seguridad". Para ello, tiene en Espa?a uno de sus dos centros globales de I+D (el otro est¨¢ en su sede en Malmoe) e invierte solo en su filial ib¨¦rica 33 millones de euros al a?o en el desarrollo de nuevos sistemas y m¨¦todos de protecci¨®n, tanto para uso dom¨¦stico como comercial. Un ejemplo es el llamado ZeroVision, que lanza humo oscuro para expulsar a los potenciales ladrones.

Esta apuesta ha permitido a la compa?¨ªa instalarse en la vanguardia de tecnolog¨ªas como el Internet de las cosas y la inteligencia artificial. "Hasta que las el¨¦ctricas empezaron a implementar los contadores digitales, ¨¦ramos con diferencia la empresa con m¨¢s dispositivos inteligentes conectados en red en Espa?a", comenta Rivas. "Hay que tener en cuenta que cada casa tiene varios emisores-receptores, y cada uno de ellos ligado de forma aut¨®noma". La compa?¨ªa estima en m¨¢s de ocho millones los dispositivos instalados, que emiten m¨¢s de 300 millones de se?ales cada d¨ªa.

Pero, como indica Rivas, "nosotros no vendemos c¨¢maras o sensores. Vendemos un servicio: que haya alguien al otro lado y responda". Y es ah¨ª donde entra la inteligencia artificial. En su centro de atenci¨®n al cliente, situado en un parque empresarial a las afueras de Madrid, su director, Carlos Aparicio, muestra en una pantalla lo que el sistema es capaz de hacer. En las im¨¢genes transmitidas por la c¨¢mara de seguridad, un recuadro de color magenta indica que esa mancha borrosa que aparece en el fondo de la imagen es, en efecto, una persona. Otro cuadro cian identifica a los animales dom¨¦sticos. "Gracias a esto reducimos el n¨²mero de falsas alarmas", apunta Aparicio. "Con el tiempo, lo iremos entrenando para futuras necesidades que puedan surgir, como si va armado o lleva alg¨²n equipo de camuflaje".

Toda esa informaci¨®n es procesada en un inmenso centro de procesamiento de datos, resguardado tras una serie de puertas blindadas y dotadas de alarma, y situada en una zona del edificio con refuerzos en la construcci¨®n. "La Ley de Seguridad Privada es muy estricta en ese sentido", explica Bernardino Beotas, director del centro. La demanda ha obligado a la compa?¨ªa a ampliar su centro de procesamiento de datos de 600 a 1.700 servidores (sin contar los de refuerzo), con una capacidad de proceso de 500 terabytes.

El ¨¦nfasis en las nuevas tecnolog¨ªas viene de la necesidad de ir un paso por delante de los potenciales cacos. "Cuando las alarmas estaban conectadas por la l¨ªnea telef¨®nica f¨ªsica, la cortaban, por lo que tuvimos que pasarnos al m¨®vil", recuerda Rivas. "Luego, los ladrones pasaron a usar inhibidores de frecuencia". La soluci¨®n ha sido pasar a aparatos de frecuencias ultracortas. Estos sistemas tienen la ventaja adicional de consumir mucha menos energ¨ªa, lo que les permite operar con bater¨ªas durante mucho m¨¢s tiempo en el caso de un corte de luz.

Uno de los principales impulsores de esta tecnolog¨ªa, conocida como redes de amplio radio y poca energ¨ªa (LPWAN, en sus siglas en ingl¨¦s), es la startup francesa Sigfox, fundada en 2012 y hoy presente en 32 pa¨ªses. Junto a Cellnex (uno de los mayores gestores de infraestructuras telef¨®nicas del pa¨ªs), Securitas Direct se ha aliado con la firma francesa para implementar la red en Espa?a; a cambio, la compa?¨ªa obtiene la exclusividad de su uso en sistemas de seguridad, lo que, seg¨²n Rivas, facilita "una importante ventaja competitiva con respecto a los rivales".

Y, lo que es m¨¢s importante, abre una v¨ªa para potenciales l¨ªneas de negocio en el futuro. "La protecci¨®n es un servicio, as¨ª que lo vimos enseguida", considera Rivas. "Un sistema de este tipo nos puede permitir ofrecer teleasistencia tanto dentro como fuera de la casa. Estamos probando un sistema piloto en el que los clientes llevan un peque?o reloj, cuya bater¨ªa puede durar semanas, con una alarma por si les sucede algo".

Pero Securitas Direct tampoco quiere perder el foco diversific¨¢ndose. "Estamos en un sector que est¨¢ creciendo una barbaridad", apunta Rivas. Es el mismo motivo por el cual la compa?¨ªa no quiere discutir por ahora entrar en el mercado de la ciberprotecci¨®n, aunque reconoce que su importancia va a ir en aumento en los pr¨®ximos a?os.