Ryanair se disculpa por enviar cheques incobrables a clientes que no pudieron volar
La empresa envi¨® sin firmar 190 talones con indeminzaciones a pasajeros afectados por las cancelaciones de la huelga de julio
La aerol¨ªnea irlandesa de bajo coste Ryanair, la primera compa?¨ªa a¨¦rea europea en n¨²mero de pasajeros, se ha visto obligada a disculparse despu¨¦s de enviar 190 cheques de indemnizaci¨®n defectuosos a clientes afectados por cancelaciones de vuelos. Seg¨²n ha publicado la compa?¨ªa en su cuenta de la red social Twitter, 190 cheques fueron enviados sin la firma de autorizaci¨®n, por lo que los clientes no pudieron hacerlos efectivos. El mes de julio, la aerol¨ªnea tuvo que cancelar cientos de vuelos por huelgas de sus pilotos o tripulantes, cancelaciones que afectaron a 200.000 viajeros.
— Ryanair (@Ryanair) August 22, 2018
Seg¨²n la nota publicada por Ryanair, ¡°un error administrativo¡± ha sido la causa de que se enviasen los cheques sin la firma de autorizaci¨®n, lo que convert¨ªa el cheque en un trozo de papel sin ning¨²n valor. La aerol¨ªnea dirigida por Michael O¡¯Leary justifica el error en su ¡°deseo de enviar r¨¢pidamente estos cheques de compensaci¨®n¡± y afirma que ya se han enviado los buenos. En todo caso, subraya que se trat¨® de una cantidad ¡°min¨²scula¡± de cheques defectuosos, ¡°190 de los m¨¢s de 20.000¡± enviados en julio.
Julio fue un mes complicado para la aerol¨ªnea, debido a las huelgas convocadas por sus trabajadores ¨Cpilotos y tripulantes- en varios centros de la empresa en Europa, que provocaron la cancelaci¨®n de cientos de vuelos que dejaron en tierra a m¨¢s de 200.000 pasajeros, seg¨²n cifras de la propia aerol¨ªnea. Las huelgas se sumaron a las miles de cancelaciones a las que la compa?¨ªa se vio obligada entre finales del a?o pasado y este debido a un problema de escasez de pilotos relacionado con una mala gesti¨®n de los turnos de vacaciones. Adem¨¢s, se ha visto afectada, como otras, por las huelgas de controladores a¨¦reos, sobre todo en Francia.
Pese a las huelgas y cancelaciones, la aerol¨ªnea se mantiene como n¨²mero uno en Europa por n¨²mero de pasajeros. De hecho, en julio transport¨® a 13,1 millones de pasajeros, un 4% m¨¢s que en el mismo periodo de 2017.
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