La banca devuelve 2.300 millones a los clientes por cl¨¢usulas suelo que les cobr¨®

Hasta el 31 de agosto de 2018, las entidades de cr¨¦dito han recibido 1.166.485 solicitudes de devoluci¨®n por v¨ªa extrajudicial de las cantidades cobradas indebidamente en cl¨¢usulas suelo. La cifra supone 30.000 casos m¨¢s que hace seis meses, ¨²ltimo dato disponible. De las solicitudes admitidas a tr¨¢mite, el 68,5% (517.502) han sido estimadas por las entidades y, de estas, el 93% finalizaron con acuerdo entre las partes. El importe total para devoluci¨®n es de 2.292 millones, lo que supone un importe medio devuelto a los clientes de 4.430 euros.

Sin embargo, las entidades han rechazado devolver el dinero en 226.148 casos, el 29,9% de las admitidas a tr¨¢mite, pese a tener cl¨¢usulas suelo. En estos casos, los bancos mantienen que las cl¨¢usulas no estaban ocultas. Al cliente solo le queda la v¨ªa judicial si quiere seguir reclamando el dinero. No se admitieron a tr¨¢mite el 34,6%. De estas, en el 54% no hab¨ªa cl¨¢usula suelo o el reclamante no era consumidor. El 46% restante no se admiti¨® por estar pendiente de juicio, entre otras causas. En esta reuni¨®n est¨¢ presente Econom¨ªa, el Banco de Espa?a y representantes de los consumidores.

Sin embargo, para Adicae, representante del Consejo de Consumidores y Usuarios en la Comisi¨®n, los n¨²meros demuestran el "absoluto fracaso" de un mecanismo que "otorga arbitrariedad clara a las entidades" para manejar las reclamaciones "a su antojo". La asociaci¨®n ve insuficiente la cantidad media reintegrada a cada consumidor, que deber¨ªa ser de 12.000 euros, seg¨²n sus estimaciones. En su opini¨®n, la falta de soluci¨®n de esta v¨ªa se suma al "colapso" de los juzgados especializados en materia hipotecaria, que en a?o y medio "han resuelto tan s¨®lo un 24 %". Por lo que, concluye, "parece claro que el inter¨¦s de las entidades es enviar a los afectados, de uno en uno" a reclamar judicialmente y retrasar lo m¨¢ximo su posible resarcimiento.