CaixaBank anuncia un plan estrat¨¦gico que incluye el cierre de m¨¢s de 800 oficinas

CaixaBank ha presentado este martes en Londres su nueva estrategia para 2019 a 2021 ante los inversores internacionales y los medios de comunicaci¨®n. Entre las novedades est¨¢ la reducci¨®n de la red de sucursales, que es la mayor de Espa?a, que pasar¨¢ de 4.461 a 3.640 en 2021. La entidad habla de cerrar "m¨¢s de 800 sucursales", seg¨²n el documento enviado este martes por la ma?ana a la CNMV. Esta cifra supone la desaparici¨®n del 18% de la red. La entidad no precis¨® en ning¨²n momento cu¨¢l ser¨ªa la reducci¨®n de plantilla sobre los 37.000 empleados que tiene en estos momentos, aunque en sus planes figura que rebajar¨¢ un 1,8% sus gastos operativos.

El banco espera incrementar un 5% los ingresos y un 3% los gastos, con lo que la rentabilidad sobre recursos propios (ROTE) deber¨ªa subir al 12% frente al 10% con que esperan cerrar este ejercicio. "Este objetivo incluye una subida gradual, pero moderada, de los tipos de inter¨¦s", aclar¨® Jordi Gual, presidente no ejecutivo de CaixaBank. Si no llegara esta subida, el objetivo de rentabilidad se rebajar¨ªa al 10%. Seg¨²n los analistas, CaixaBank ganar¨¢ unos 2.700 millones en 2021 si se cumple el plan. Hasta septiembre de 2018 ha logrado 1.768 millones. A media sesi¨®n, la entidad ca¨ªa un 1,5% en Bolsa. Gual rest¨® importancia al dato: "Est¨¢ en l¨ªnea con otros bancos", aunque es la segunda entidad con mayores descensos. ?

CaixaBank, como el resto de la banca, contin¨²a en su camino de reducir gastos v¨ªa plantilla y oficinas, mientras rebaja las provisiones por la ca¨ªda de la morosidad ante la mejor¨ªa econ¨®mica. Al tiempo, sube las inversiones en tecnolog¨ªa para su transformaci¨®n digital hasta los 800 millones anuales. Los mayores ingresos de este banco llegar¨¢n por las comisiones de servicios, seguros, medios de pago y fondos de pensiones, as¨ª como el cr¨¦dito al consumo y empresas. Por eso, Gort¨¢zar afirm¨® que CaixaBank "no es un banco, sino un grupo financiero". Al contrario de a?os anteriores, la rentabilidad de las hipotecas, que est¨¢n afectadas por los bajos tipos de inter¨¦s, no ser¨¢ la gran protagonista de los ingresos. La entidad no tiene previsto realizar compras de bancos ni entrar en otros pa¨ªses con adquisiciones.

La entidad no ha concretado la reducci¨®n de plantilla, si bien entre 2011 y 2018 han salido 14.000 empleados del banco con acuerdos sindicales, y han entrado 6.000 tras las adquisiciones, seg¨²n la entidad. En la rueda de prensa posterior a la presentaci¨®n, el consejero delegado, Gonzalo Gort¨¢zar, esquiv¨® en todo momento dar detalles porque se abrir¨ªan ahora las negociaciones sindicales. El primer ejecutivo neg¨® que fueran a ser 5.000 personas, tambi¨¦n rechaz¨® que se vaya a rebajar la plantilla en un 18% que es el porcentaje de oficinas que se van a cerrar. "No tenemos definido una cifra, abriremos una negociaci¨®n que seguro que es satisfactoria", resumi¨®. Ni siquiera quiso cifrar la cantidad en el 10% del total, ante las preguntas de la prensa.

Desaparici¨®n de las oficinas urbanas peque?as

Lo que s¨ª afirm¨® es que para mantener la red rural de oficinas (unas 1.000 en total en pueblo de menos de 10.000 habitantes), "ser¨¢ necesario la complicidad sindical para flexibilizar las condiciones de los empleados de esas zonas. Si no es as¨ª, tendremos que tomar medidas que no nos gustan", advirti¨®. CaixaBank insisti¨® en que la reducci¨®n m¨¢s relevante ser¨¢ vendr¨¢ por la oficina urbana sencilla, la m¨¢s peque?a, que est¨¢ dedicada a operaciones mec¨¢nicas, para elevar el n¨²mero de store, las oficinas abiertas con formato parecido a un comercio y que estar¨¢n enfocadas en la atenci¨®n personalizada al cliente con un horario de apertura m¨¢s amplio y que incluso vender¨¢n productos, como televisiones o tel¨¦fonos. La entidad pasar¨¢ de las 120 store actuales a 600 en 2021.

CaixaBank asegura ser el primer banco comercial en Espa?a, tanto por clientes comerciales convencionales como por los digitales, donde dice tener el liderazgo con el 32% del total. La entidad contin¨²a esta transformaci¨®n digital admitiendo que el 62% de sus clientes combinan el uso habitual de la oficina con los medios digitales y que solo el 38% son exclusivos digitales. Todav¨ªa hoy la primera raz¨®n para elegir un banco es \la proximidad de la sucursal", dice la presentaci¨®n, y el objetivo es transformar a sus clientes en usuarios digitales porque son m¨¢s rentables al contratar m¨¢s productos. La entidad tambi¨¦n se propone intensificar el modelo de atenci¨®n remota inTouch, llegando a los 2,6 millones de clientes en 2021, frente a los 600.000 actuales.

El banco sube las inversiones en tecnolog¨ªa para su transformaci¨®n digital hasta los 800 millones anuales

El plan no contempla incrementos del volumen de hipotecas porque "las cancelaciones son superiores a la contrataci¨®n de nuevos pr¨¦stamos. Esta situaci¨®n no est¨¢ relacionada con la sentencia del Supremo ni con la nueva normativa hipotecaria que prepara el Gobierno", que ha establecido que los bancos asuman el impuesto de actos jur¨ªdicos documentados. "Es simplemente el comportamiento del mercado, pero intentaremos seguir siendo los l¨ªderes del mercado, ahora con los cr¨¦ditos a tipo fijo, buscando valor m¨¢s que volumen", asegur¨® Gort¨¢zar. No obstante, s¨ª reclam¨® que se clarifica la situaci¨®n de las hipotecas con "normas aceptadas por los partidos y la sociedad", pero no afirm¨® que fueran a subir los tipos por la nueva legislaci¨®n.

Mantener dividendos

La nueva hoja de ruta de CaixaBank dibuja cinco grandes l¨ªneas estrat¨¦gicas: ofrecer la mejor experiencia al cliente; acelerar la transformaci¨®n digital; potenciar una cultura centrada en las personas; generar una rentabilidad atractiva para los accionistas, manteniendo la solidez financiera, y ser referentes en gesti¨®n responsable y compromiso con la sociedad.

Bajo estas premisas, el banco se propone mantener una pol¨ªtica de dividendo atractiva para los inversores, con un objetivo de 'payout' (porcentaje del beneficio que se destina a dividendos) por encima del 50%. No quisieron fijar en cu¨¢nto m¨¢s pueden elevar el 50%, pero s¨ª aclar¨® Gort¨¢zar que no se sienten presionados "por los supervisores tras los test de estr¨¦s. Los hemos superado y nos parece un criterio simplista fijarse solo en el ratio de capital CET 1 fully loaded", el de m¨¢s calidad, "para establecer quien est¨¢ bien o mal", respondi¨® a una pregunta sobre las declaraciones de Luis de Guindos, vicepresidente del BCE. Guindos dijo que los que estaban por debajo del 9% deb¨ªan aumentar capital y CaixaBank est¨¢ en el 9,1%.?

La entidad prev¨¦ lograr este objetivo en una fase m¨¢s madura del ciclo econ¨®mico, con una previsi¨®n del crecimiento del PIB para Espa?a y Portugal de alrededor del 2% anual en los pr¨®ximos a?os, y con una previsible subida "muy gradual" de los tipos de inter¨¦s. No hubo cr¨ªticas al Gobierno ni a la inestabilidad pol¨ªtica: "Lo que sucede est¨¢ dentro de las democracias parlamentarias. Es mejor que haya Presupuestos, pero se pueden prorrogar. No creemos que esta situaci¨®n perjudique a la econom¨ªa", asever¨® Gual.

A¨²n en el ¨¢mbito tecnol¨®gico, CaixaBank quiere apostar por el uso del blockchain, la inteligencia artificial y la rob¨®tica, as¨ª como por nuevas metodolog¨ªas de trabajo que impulsen la flexibilidad y mejoren la eficiencia.

En Portugal, el foco se centrar¨¢ en seguir creando valor en BPI, consolidar el modelo comercial y mejorar la rentabilidad.