Bill Ready (PayPal): ¡°El comercio global ha fracasado en el reparto de las ganancias¡±

Desde su paso por la Universidad, Bill Ready (Fort Knox, 39 a?os) ha estado ligado a la inform¨¢tica y a las finanzas. Y eso que, con una infancia en el Kentucky rural donde ayudaba a su padre a reparar coches, no aprendi¨® a manejar un ordenador hasta entonces. Lleg¨® a PayPal hace menos de seis a?os, cuando la plataforma de pagos compr¨® dos empresas que ¨¦l dirig¨ªa por 800 millones de d¨®lares. Ahora es el responsable de operaciones de la compa?¨ªa. La revista Fortune le ha incluido durante varias ediciones en la lista de los menores de 40 a?os a los que hay que seguir. El encuentro con Negocios se produce en Davos, Suiza, en uno de los locales que las grandes empresas alquilan durante la celebraci¨®n del Foro Econ¨®mico Mundial.

Pregunta. ?Teme que el impacto de la guerra comercial y tecnol¨®gica que est¨¢ teniendo lugar entre Estados Unidos y China acabe afectando a su negocio?

Respuesta. El comercio global ha tenido enormes beneficios para mucha gente pero ha fracasado claramente en el reparto de esas ganancias. Nuestro inter¨¦s en democratizar el acceso a ese comercio global permite que m¨¢s gente se beneficie, precisamente, de ello. Frente a quienes piensan que solo las multinacionales se benefician de la globalizaci¨®n, nosotros permitimos que peque?os negocios se unan a esa corriente. Y no es una cosa peque?a porque son esos proyectos los que crean m¨¢s de la mitad del empleo en todo el mundo.

P. ?Hacen negocios en China?

R. No tenemos negocio en China, propiamente dicho. Facilitamos muchas operaciones transfronterizas, de gente que compra o vende productos chinos. Ah¨ª s¨ª vemos un importante nicho de mercado. Incluso aunque haya una cierta incertidumbre sobre la pol¨ªtica comercial.

P. El Foro de Davos planteaba este a?o el tema de la Globalizaci¨®n 4.0 en un entorno en el que surgen muchas dudas sobre su futuro, precisamente por el lado de la tecnolog¨ªa

R. La tecnolog¨ªa est¨¢ teniendo un gran impacto en todo el mundo. Para muchos es muy positiva mientras que otros muchos luchan por adaptarse. Nuestro objetivo es democratizar el acceso a la econom¨ªa digital. Los peque?os negocios luchan por competir con las grandes compa?¨ªas y, en cuanto a los consumidores, unos cuantos tienen mayor acceso a la econom¨ªa digital y a los servicios financieros y otros no. Nuestro prop¨®sito es que todos ellos tengan margen para competir y que los consumidores tengan mayor capacidad de decisi¨®n sobre su capacidad de compra y sus finanzas.

¡°Nuestros clientes no comparten sus datos entre ellos y nosotros, tampoco¡±

¡°Bien visto, nosotros estamos en el mismo bando que los reguladores¡±

P. Gran parte del temor hacia la econom¨ªa digital viene por la amenaza para el empleo.

R. Acabamos de publicar un informe que asegura que el 90% del crecimiento del empleo en EE UU en los ¨²ltimos diez a?os se ha producido en empleos alternativos. Eso incluye a los freelancers, aut¨®nomos y peque?os empresarios. En Europa la tendencia es parecida. El tipo de servicios financieros que ofreces a esas personas es muy diferente del tradicional, son gente con unos ingresos variables, que no tienen una paga semanal o quincenal fija. Hay que adaptarse al nuevo entorno.

P. ?C¨®mo se enfrenta la compa?¨ªa a la preocupaci¨®n por la privacidad?

R. Nosotros conectamos a compradores y vendedores y controlamos todo el proceso de principio a fin. Eso ofrece una garant¨ªa por el lado del tipo de cambio, que no var¨ªa a lo largo de la transacci¨®n, pero tambi¨¦n por el lado de la privacidad. Nuestros clientes no comparten sus datos entre ellos y nosotros, tampoco.

P. Otras empresas tambi¨¦n dec¨ªan proteger la privacidad de los usuarios y¡­.

R. En la esencia del negocio de PayPal est¨¢ precisamente el ofrecer garant¨ªas de compra y venta a los usuarios en los m¨¢s de 200 mercados en los que operamos. Nosotros no hacemos ning¨²n tipo de negocio con sus datos, ?esa es la raz¨®n por la que utilizan PayPal! Creo, adem¨¢s, que hacia ah¨ª es a donde deben dirigirse los servicios, a garantizar la absoluta privacidad de los datos de los consumidores y a que ellos controlen cualquier tipo de dato que se comparta con terceros.

P. ?Cu¨¢l es su relaci¨®n con los reguladores ahora que se est¨¢n imponiendo l¨ªmites en este sentido?

R. Bien visto, nosotros estamos en el mismo bando que los reguladores. Los dos queremos proteger los datos de los usuarios, es la clave de nuestro negocio. Y no solo eso, para nosotros es una fuente de negocio. En la econom¨ªa digital si de pronto quieres comprar algo de alguien que encuentras en una red social, la garant¨ªa de ese pago y de esa transacci¨®n te la damos nosotros. Si el 40%, o m¨¢s, de los empleos actuales se pueden ver afectados por la inteligencia artificial o por tecnolog¨ªas que cambien c¨®mo hacemos hoy las cosas, eso representa una enorme oportunidad de nuevos servicios a los usuarios, desde c¨®mo adquirir nuevas habilidades o nuevas formas de hacer negocios pero los consumidores deben tener garant¨ªas sobre esos nuevos medios. Y la clave ah¨ª es la privacidad.

P. ?No ser¨ªa necesario abordar eso desde una ¨®ptica multilateral o supranacional?

R. Yo creo que hay ya buenos ejemplos de ello, como el Reglamento General de Protecci¨®n de Datos de la Uni¨®n Europea (GDPR, en sus siglas en ingl¨¦s), que representa un esfuerzo coordinado para abordar estos temas que no ayuda solo a los consumidores sino al conjunto del sistema empresarial, que le permite adaptarse mejor y tener un mayor alcance.