¡°Hemos asumido a?os malos para poder competir en el futuro¡±

Mango dej¨® atr¨¢s en 2018 dos a?os seguidos de ca¨ªdas de las ventas. No lleg¨® a volver a los beneficios, pero su director general, Toni Ruiz, lo considera un ¡°punto de inflexi¨®n¡± tras varios a?os dif¨ªciles en cuanto a los resultados, en los que la transformaci¨®n de la compa?¨ªa ha lastrado las cuentas. Prev¨¦ que los beneficios volver¨¢n en 2019, pero se muestra convencido de que el esfuerzo inversor realizado en los ¨²ltimos a?os ha dejado a la empresa en buena posici¨®n para competir en un entorno muy cambiante y digital.

Desde 2012, la empresa textil catalana ha invertido 600 millones en ¡°racionalizar¡± su parque comercial ¡ªcierre de locales peque?os y apertura de tiendas m¨¢s grandes, modernas y atractivas¡ª y 300 millones en log¨ªstica, con un gran centro log¨ªstico en Lli?¨¤ d'Amunt (Barcelona). En un encuentro con EL PA?S, Ruiz explica que ese ritmo inversor, adem¨¢s de otros factores, como falta de acierto en las colecciones y el efecto divisa, lastr¨® las cuentas en los ¨²ltimos a?os, reduciendo la rentabilidad ¡ªp¨¦rdidas de 61 millones en 2016 y de 33 en 2017¡ª y disparando la deuda. ¡°Lleg¨® a 617 millones en 2016, la hemos reducido a 315, estamos m¨¢s saneados¡±, celebra Ruiz.

En 2018 tampoco habr¨¢ beneficio neto, pero Ruiz se?ala que las ventas se elevaron un 1,8%, hasta 2.233 millones de euros, y el beneficio operativo (Ebitda) pasar¨¢ de 115 millones a 135. Un 20% de esa facturaci¨®n, 446 millones, llegaron de las ventas online. La idea es que por esta v¨ªa llegue el 30% de los ingresos en 2020. Geogr¨¢ficamente, las prioridades son EE UU, con el foco en el negocio online, y China, donde la empresa ha firmado un acuerdo con la empresa Hangzhou Jingzhe Clothing para abrir una decena de tiendas este a?o en ciudades peque?as y para que Mango est¨¦ presente en la tienda vip.com.

Stock integrado

Tras centrarse en las tiendas y la log¨ªstica, ahora el foco est¨¢ en lo digital, con iniciativas enfocadas al cliente, como el programa de fidelizaci¨®n Mango Likes You, que permitir¨¢ tener un mayor conocimiento del comprador, y al producto. En este sentido, la empresa est¨¢ comenzando a incorporar la tecnolog¨ªa de identificaci¨®n por radiofrecuencia (RFID) a todo su stock para conocer en todo momento en qu¨¦ punto de la cadena est¨¢ una prenda, una informaci¨®n vital para la log¨ªstica y la venta online, que ya supone el 20% de las ventas de la textil catalana.

Ruiz admite que Mango llega con ¡°retraso¡± a la aplicaci¨®n de la tecnolog¨ªa RFID a su inventario ¨Cest¨¢n empezando en varias tiendas en Barcelona mientras cadenas como Inditex est¨¢n culminando esa integraci¨®n del stock-, y quiere darse prisa. ¡°En dos o tres a?os tiene que estar m¨¢s que listo. O somos competitivos en un plazo razonable o ser¨¢ muy complicado¡±, afirma. Porque contar con la trazabilidad de una prenda es importante en t¨¦rminos cualitativos ¨Cpermite, por ejemplo, saber si se vende o no una prenda que entra mucho en probadores-, y tambi¨¦n cuantitativos ¨Csaber d¨®nde est¨¢n las prendas en cada momento permite hacer m¨¢s eficientes las entregas de pedidos online-. ¡°Es una cuesti¨®n de servicio al cliente, pero tambi¨¦n de rentabilidad¡±, afirma. Los recursos necesarios para este stock integrado har¨¢n que el ritmo inversor se mantenga hasta 2022.

El directivo se?ala que el esfuerzo dar¨¢ fruto. ¡°El sector textil est¨¢ cambiando mucho y hemos hecho los deberes para ser competitivos¡±, afirma Ruiz. ¡°No estamos satisfechos con los resultados, podr¨ªan ser mejores si no hici¨¦semos nada, pero nos reconforta que estamos haciendo los deberes para el medio plazo. Asumimos unos a?os duros en rentabilidad, ahora estamos mejor preparados para afrontar el futuro¡±, sentencia.