Las marcas ¡®low cost¡¯ de m¨®vil de las grandes operadoras devoran el mercado con miles de portabilidades

La competencia en las telecomunicaciones es feroz. En ning¨²n otro sector los precios han bajado m¨¢s como consecuencia de esa guerra comercial. Tampoco en ninguna otra ¨¢rea?¡ªya sean los seguros, la banca o la electricidad¡ª? es m¨¢s f¨¢cil y barato cambiarse de compa?¨ªa. Por eso, desde hace casi dos a?os, las grandes operadoras no han tenido m¨¢s remedio que bajar al barro y pelear por los clientes que buscan tarifas bajas mediante el lanzamiento de segundas marcas.

M¨¢sM¨®vil, con un arsenal de marcas (M¨¢sM¨®vil, Yoigo, Pepephone, Lebara y Llamaya) abri¨® la batalla. Y las otras tres grandes operadoras han tenido que darle la r¨¦plica. Orange sac¨® Amena, Simyo y Rep¨²blica M¨®vil; Vodafone lanz¨® Lowi y Bit, y Telef¨®nica se uni¨® con O2 y Tuenti. Compiten con los llamados operadores m¨®viles virtuales, aquellos que usan sus redes en alquiler, como el rumano Digi o los cableros del norte.

La crisis econ¨®mica, los nuevos hogares con bajos salarios pero necesidades altas de conectividad y colectivos como el de los inmigrantes han favorecido el r¨¢pido crecimiento de estas segundas insignias hasta el punto de que est¨¢n devorando incluso a sus primeras marcas, creciendo a costa de arrebatar clientes al restos de las compa?¨ªas pero tambi¨¦n a su matriz.

El fen¨®meno se ha intensificado desde el pasado verano, cuando con el inicio de la temporada de f¨²tbol Vodafone decidi¨® renunciar a emitir el Partidazo de la Liga y las competiciones europeas (Champions League y UEFA Europa League), desatando una guerra comercial sin precedentes.

El caso de Vodafone ejemplifica como ninguno esta tendencia. Mientras que la operadora ha perdido con su marca principal m¨¢s de 600.000 l¨ªneas de m¨®vil por el procedimiento de la portabilidad desde agosto de 2018 hasta mayo pasado, su marca por Internet Lowi ha ganado 214.000 l¨ªneas en ese mismo periodo, seg¨²n cifras de la CNMC a las que ha tenido acceso este diario. Gracias a ese buen comportamiento de la marca de bajo coste el grupo Vodafone limit¨® el batacazo a 400.000 l¨ªneas perdidas.

¡°Lo que se consideraba como un segmento de mercado nicho (low cost) se ha convertido en uno de los segmentos de mercado clave en t¨¦rminos de competitividad y crecimiento para los operadores. De ah¨ª que muchas operadoras hayan decidido intervenir en el segmento con marcas independientes para captar o dejar de perder clientes. Lowi tiene un papel fundamental dentro de la estrategia de Vodafone, nos ayuda a competir con las mismas armas en t¨¦rminos de oferta y agresividad en precio con el resto de operadores del segmento y estamos satisfechos con la contribuci¨®n y la ganancia en cuota de mercado en el llamado low end¡±, se?alan fuentes de Vodafone.

Mientras que Vodafone perdi¨® 600.000 l¨ªneas en los ¨²ltimos nueve meses, Lowi gan¨® 214.000

Entre 10 y 20 euros al mes

No es el ¨²nico caso. La marca Orange perdi¨® entre mayo y agosto m¨¢s de 415.000 clientes por la portabilidad. Sin embargo, todas sus segundas marcas ganaron l¨ªneas. Jazztel sum¨® casi 31.000, al igual que Simyo (30.200) y las 50.000 de Rep¨²blica M¨®vil. El grupo de la filial francesa de Orange en su conjunto perdi¨® 330.000 en los ¨²ltimos nueve meses, seg¨²n cifras de la compa?¨ªa.

En M¨¢sM¨®vil, que como grupo sum¨® casi 410.000 l¨ªneas, tambi¨¦n destac¨® la fortaleza de las segundas marcas. Yoigo, la principal, gan¨® 100.000 l¨ªneas, mientras que su marca de bajo precio PepePhone sum¨® 128.000 entre agosto del a?o pasado y mayo de este a?o. M¨¢sM¨®vil sum¨® 75.000 l¨ªneas en ese periodo, seg¨²n datos de la compa?¨ªa.

Telef¨®nica, con todas sus marcas (Movistar, O2 y Tuenti) gan¨® casi 2.000 l¨ªneas en ese periodo gracias sobre todo a las portabilidades que gan¨® entre agosto y octubre del a?o pasado, cuando Vodafone decidi¨® dejar el f¨²tbol y muchos de sus abonados se pasaron a Movistar Fusi¨®n. La marca que m¨¢s sum¨® tambi¨¦n fue la secundaria, en este caso O2, que ya tiene por encima de los 80.000 abonados pese a que fue lanzada en octubre pasado.

Por ¨²ltimo, los cableros del norte agrupados en Euskaltel ganaron casi 14.000 abonados, aunque el triunfador en este segmento de operadores m¨®viles virtuales fue la rumana Digi, que gana en el periodo 196.000 l¨ªneas.

Expertos consultados se?alan que el mercado del solo m¨®vil se ha situado inexorablemente entre los 10 y 20 euros al mes y eso no va a cambiar. En los paquetes de fibra y m¨®vil, la barrera de ese mercado de tarifas ajustadas se sit¨²a en los 50 euros. Este movimiento de precio viene acompa?ado de una constante digitalizaci¨®n del servicio de contrataci¨®n y atenci¨®n al cliente.