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Vueling deja en tierra a una pasajera por su ropa: la aerol¨ªnea dice que llevaba ba?ador, ella que era un ¡®body¡¯

La joven llevaba puesta una prenda de licra escotada, una falda y deportivas

La ropa y las zapatillas que llevaba la pasajera que fue vetada por Vueling, seg¨²n una foto facilitada por la afectada. En v¨ªdeo, declaraciones de la joven.Foto: atlas
Luc¨ªa Boh¨®rquez

Una joven granadina de 24 a?os, Laura C., ha denunciado que la aerol¨ªnea Vueling le prohibi¨® este domingo embarcar en un avi¨®n que cubr¨ªa la ruta Palma-Barcelona al considerar que llevaba una vestimenta inadecuada. La joven alega que iba vestida con un body negro, una falda y unas zapatillas y que las dos azafatas de tierra que le permitieron cruzar la puerta de embarque son las que minutos despu¨¦s le prohibieron la entrada a la aeronave cuando se encontraba con su pareja haciendo cola en la pasarela de acceso al avi¨®n, seg¨²n se puede ver en un v¨ªdeo que la hermana de la afectada ha colgado en su perfil de Twitter. La compa?¨ªa defiende por su parte que la pasajera iba en ba?ador y que su comportamiento fue "abusivo", raz¨®n por la cual decidi¨® dejarla en tierra.?

Laura C. explica que el domingo a primera hora de la ma?ana se dispon¨ªa a viajar a Barcelona junto a su pareja para pasar el d¨ªa en la ciudad y regresar en el vuelo de la noche. Ambos acudieron al mostrador de facturaci¨®n una hora y media antes de la salida del avi¨®n para verificar la condici¨®n de residente balear de su pareja y sacar las tarjetas de embarque. La joven relata que ambos pasaron los controles de seguridad con total normalidad y que los problemas comenzaron cuando se abri¨® la puerta de embarque.?

¡°Cuando estaba haciendo cola vi miradas entre una azafata y la otra que estaban en los mostradores. Al llegar mi turno la trabajadora que me atend¨ªa me dijo que as¨ª no volaba y que fuera y me comprara algo. Yo le dije que ten¨ªa el fular para taparme y me dijo que ni con el fular¡±, relata Laura, que llevaba un body negro de tirantes, una falda y unas zapatillas. La azafata finalmente le comprob¨® la tarjeta de embarque y la dej¨® pasar para embarcar en el vuelo. Sin embargo, cuando se encontraba a punto de entrar en la aeronave haciendo cola, la empleada le dijo que no iba a acceder al avi¨®n.

Todo lo que ocurri¨® despu¨¦s fue grabado en v¨ªdeo por la pareja de Laura, que recogi¨® las im¨¢genes que horas despu¨¦s se hicieron virales en las redes sociales y que adelant¨® el domingo el diario Ideal. En ella se escucha a una de las azafatas de tierra decir ¡°t¨² no vas a embarcar en el vuelo¡± para acto seguido escuchar las protestas de algunas personas que se encontraban en la cola y que defendieron a la mujer. ¡°?C¨®mo no va a poder volar? Si no molesta a nadie¡±, se oye decir a otros viajeros. Las im¨¢genes finalizan con la llamada de la azafata a la Guardia Civil, que asegura que los dos viajeros estaban intentando entrar al avi¨®n cuando el comandante les hab¨ªa denegado la posibilidad de volar.

Mostradores de facturaci¨®n de Vueling
Mostradores de facturaci¨®n de VuelingEFE

Fuentes de la Guardia Civil confirman que las unidades del aeropuerto recibieron una llamada del personal de Vueling en la que se requer¨ªa a los agentes acudir a la puerta de embarque por un problema con dos pasajeros. Confirman que desde la aerol¨ªnea comunicaron que se hab¨ªa denegado el embarque a estos dos viajeros por ¡°vestimenta inadecuada¡±. Los agentes acudieron a la puerta para escoltar a la pareja y acompa?arla fuera de la zona de seguridad hasta el mostrador de la aerol¨ªnea para pedir la hoja de reclamaciones.

¡°Iba en ba?ador¡±

Vueling afirma que las condiciones de transporte de pasajeros se aplican de forma igualitaria a hombres y mujeres y que est¨¢n dise?adas ¡°para defender y proteger la seguridad de todos sus pasajeros y para regular su comportamiento en beneficio de todos¡±. En un tuit la compa?¨ªa recuerda que puede denegar el acceso a pasajeros cuya conducta no se adapte a dichas condiciones e insiste en que Laura C. ¡°iba en ba?ador¡±. ¡°La respuesta a la petici¨®n de la agente de asistencia en tierra ha sido abusiva y es la ¨²nica raz¨®n por la que se ha decidido llamar a la autoridad competente y que no volase¡±, reza el mensaje.

Fuentes de la compa?¨ªa subrayan que la mujer no se qued¨® en tierra por lo que llevaba puesto, sino por el?¡°comportamiento de menosprecio hacia la gente que hac¨ªa su trabajo¡±. Explican que la mujer?¡°lleg¨® en ba?ador¡± y que se le pidi¨® que se cubriera, cosa que la pasajera hizo pero que una vez entrada en el finger se volvi¨® a destapar y empez¨® una discusi¨®n con el personal de la aerol¨ªnea que se vio obligado a llamar ¡°a la Guardia Civil porque la situaci¨®n se puso extrema¡±. ?Y si hubiera sido un chico en lugar que una chica? A la pregunta, la aerol¨ªnea contesta que un ba?ador de hombre tipo pantal¨®n pasa, pero no un slip. ¡°Pero no se le expuls¨® por eso¡±, insisten desde la compa?¨ªa, ¡°sino porque empez¨® a comportarse de una manera no correcta¡±. ??

Unos hechos que niega la joven afectada, que insiste en que no iba en ba?ador y que en ning¨²n momento se produjeron ni empujones ni situaciones de tensi¨®n. Laura C. tambi¨¦n subraya que en ning¨²n momento fue ¡°maleducada¡± con las empleadas. La joven tiene previsto presentar una reclamaci¨®n ante la direcci¨®n general de Consumo del Gobierno balear para denunciar todo lo ocurrido y poder recuperar el importe del billete de un vuelo que finalmente no pudo coger.

Facua denuncia a la compa?¨ªa ante AESA

LAURA DELLE FEMMINE

La asociaci¨®n Facua-Consumidores en Acci¨®n ha presentado una denuncia contra Vueling ante?la Agencia Estatal de Seguridad A¨¦rea (AESA) y la Agencia Catalana de Consumo (donde tiene su sede social la compa?¨ªa) por lo ocurrido, algo que considera una "denigraci¨®n machista".?"No hay justificaci¨®n legal ni de seguridad [que respalde el comportamiento de la aerol¨ªnea]", comenta Rub¨¦n S¨¢nchez, portavoz de la organizaci¨®n. En un comunicado difundido este lunes, Facua recuerda que, seg¨²n las leyes comunitarias, la denegaci¨®n de embarque s¨®lo est¨¢ excusada en caso de?"razones de salud o de seguridad o la presentaci¨®n de documentos de viaje inadecuados". "Motivos que?no se dan en este caso", concluye el escrito, que a?ade que "las condiciones contractuales del todo ambiguas recogidas en los contratos de adhesi¨®n no pueden justificar esta situaci¨®n y siempre su interpretaci¨®n debe ir a favor de la parte m¨¢s d¨¦bil, el consumidor".

S¨¢nchez insiste en que se trata de una "discriminaci¨®n de car¨¢cter machista", "un absurdo" que no se debe repetir y que compara con la denuncia, hace unos d¨ªas, de una mujer estadounidense a la que los empleados de la aerol¨ªnea holandesa KLM le pidieron que se tapara para amamantar a su hija. Hace menos de un mes, una mujer brit¨¢nica denunci¨® que fue expulsada de un vuelo de EasyJet por llevar una blusa escotada y transparente.

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Sobre la firma

Luc¨ªa Boh¨®rquez
Colaboradora de EL PA?S en las Islas Baleares. Periodista de la Cadena SER en Mallorca desde el a?o 2008, donde se ha especializado en temas de tribunales. Estudi¨® Periodismo en la Universidad del Pa¨ªs Vasco.

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