As¨ª son las habilidades personales y profesionales m¨¢s demandadas

No todo lo que tiene que ver con la innovaci¨®n y las nuevas tecnolog¨ªas es necesariamente causa de optimismo, y as¨ª lo confirman estudios recientes. El pasado mes de abril, la OCDE advert¨ªa que un 22 % de los trabajadores espa?oles corre el riesgo de ser reemplazado por una m¨¢quina (un porcentaje hasta ocho puntos mayor que el de la media europea), y alertaba de una especial vulnerabilidad debida al elevado n¨²mero de empleos temporales existentes en Espa?a. Una percepci¨®n a¨²n m¨¢s acentuada entre los propios trabajadores, el 40 % de los cuales teme que su trabajo pueda desaparecer en los pr¨®ximos cinco a?os debido a la automatizaci¨®n o la inteligencia artificial, seg¨²n el informe Carencias de capacidades, realizado por Udemy a finales de 2018. Y en medio de este panorama, la formaci¨®n en soft skills (o habilidades blandas) se antoja fundamental para mantener la competitividad y la relevancia dentro de una empresa.

Parece seguro afirmar que las oportunidades abiertas por los continuos avances tecnol¨®gicos son casi tan innegables como los desaf¨ªos que representan, si bien para algunos no necesariamente constituyen una amenaza: ¡°La Inteligencia Artificial y la automatizaci¨®n de procesos est¨¢n pensadas para ayudar a los trabajadores a realizar sus labores de forma m¨¢s eficaz, reduciendo tiempos y aumentando su productividad, pero en ning¨²n caso para sustituirlos¡±, sostiene Llibert Argerich, vicepresidente de Marketing de Udemy. De hecho, el informe de la OCDE pone tambi¨¦n en duda que la automatizaci¨®n cause una merma significativa en el nivel de empleo, porque surgir¨¢n nuevos trabajos, y en ese mismo sentido se expresa Alberto Gavil¨¢n, director de Recursos Humanos de Adecco Espa?a: ¡°Aunque los puestos manuales ir¨¢n desapareciendo, surgir¨¢n necesidades de puestos t¨¦cnicos, generando empleos que a¨²n no conocemos y que supondr¨¢n cambios importantes en el mercado de trabajo¡±.

La formaci¨®n, elemento clave

En opini¨®n de los expertos, la formaci¨®n se ha convertido ya en el aspecto clave y diferenciador en los procesos de selecci¨®n laborales, sobre todo cuando se trata de garantizar una transici¨®n serena entre los empleos que surgen y los que desaparecen: ¡°En general, la mayor amenaza para los trabajadores es quedarse atr¨¢s en cuanto a conocimientos; dejar de ser competitivos en t¨¦rminos de aportaci¨®n a las empresas¡±, afirma Gavil¨¢n. Aqu¨ª, las llamadas habilidades blandas (aquellas que tienen que ver con el aspecto m¨¢s social del trabajo) son especialmente relevantes para los responsables de aprendizaje y desarrollo de las empresas: aspectos como la capacidad de innovaci¨®n, la inteligencia emocional, la gesti¨®n del cambio y las competencias comunicativas (a todos los niveles: presencial, online y remota), seg¨²n el informe Tendencias en el entorno laboral 2020: las habilidades del futuro, de Udemy for Business. Habilidades como el trabajo en equipo, la capacidad de liderazgo o de resoluci¨®n conflictos son percibidas por los trabajadores como las m¨¢s dif¨ªciles de aprender, por encima incluso de conocimientos t¨¦cnicos como la programaci¨®n o la anal¨ªtica de datos.

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Pero ?qu¨¦ es lo que hace que estas competencias sean tan relevantes? En primer lugar, porque se trata de habilidades que no caducan con el tiempo, y que se podr¨¢n utilizar a lo largo de toda la vida profesional, independientemente del sector en el que se trabaje. ¡°Hasta hace poco, los procesos de reclutamiento se centraban exclusivamente en los conocimientos t¨¦cnicos y la experiencia profesional, pero hoy en d¨ªa, los profesionales m¨¢s demandados por las empresas son los que poseen soft skills, habilidades que van m¨¢s all¨¢ del conocimiento¡±, asegura Roel Koppens, director general en Espa?a de la empresa de e-learning Goodhabitz. ¡°El candidato que posea estas habilidades tiene muchas m¨¢s posibilidades de desarrollar una exitosa carrera profesional, y de ser promocionado a puestos de liderazgo¡±. Pero, adem¨¢s, facilitar¨¢n la adaptabilidad del trabajador, ¡°que podr¨¢ escoger d¨®nde, cu¨¢ndo, c¨®mo y con qui¨¦n trabajar¡±, a?ade.

Otro motivo que las convierte en relevantes es la propia transformaci¨®n del mundo empresarial en los ¨²ltimos a?os, ¡°la dispersi¨®n geogr¨¢fica de las plantillas, que se conforman para cada proyecto; los cambios constantes de empresa; la desaparici¨®n de las jerarqu¨ªas; las necesidades cada vez mayores de flexibilidad y las nuevas formas de compromiso¡±, a?ade Gavil¨¢n.

Unas habilidades blandas que pueden mejorarse, principalmente, a trav¨¦s de la formaci¨®n. Cada d¨ªa m¨¢s empresas son conscientes de ello y cuentan con programas que les permiten formar a sus empleados en estas nuevas habilidades. ¡°De hecho, seg¨²n el estudio Carencia de Capacidades, casi un 82% de los trabajadores ha tenido que adquirir habilidades adicionales para realizar su trabajo de forma eficaz, y m¨¢s de un 52% de ellos estar¨ªa dispuesto a dejar su trabajo si su empleador no les proporcionara la formaci¨®n necesaria para ayudarles a avanzar en su carrera profesional¡±, revela Argerich.

Las habilidades blandas de 2020

La importancia de este tipo de competencias no solo es abstracta, sino que tiene efectos concretos claramente visibles, seg¨²n los expertos. ¡°Aquellas empresas que cuenten con profesionales que dominen estas habilidades tendr¨¢n m¨¢s productividad y alcanzar¨¢n una mayor cuota de mercado; ser¨¢n m¨¢s eficientes y gozar¨¢n de un buen clima laboral y un alto nivel de compromiso por parte de sus empleados¡±, augura Koppens. De acuerdo con el informe de Udemy for Business, diez son las soft skills que marcar¨¢n la diferencia en 2020:

• Mentalidad de desarrollo. La actitud de querer crecer y superarse constantemente es un valor muy importante dentro de una organizaci¨®n. Desarrollar el ¨¢mbito de la motivaci¨®n y la autoestima mejora nuestro rendimiento y productividad en el trabajo, as¨ª como el ambiente en la empresa.
• Creatividad. Aportar un toque creativo, original y diferencial en cada acci¨®n que realizamos en el d¨ªa a d¨ªa es fundamental para diferenciarnos del resto. La creatividad es lo que permite que cualquier proyecto no quede en el olvido.
• Capacidad de concentraci¨®n. Las redes sociales, las conversaciones entre compa?eros o los mensajes de WhatsApp son tan solo algunas de las posibles distracciones que ponen a prueba la capacidad de concentraci¨®n y de gesti¨®n del tiempo de los empleados.
• Innovaci¨®n. El poder contar con ideas nuevas, desarrolladas de una manera original y que supongan un avance con lo ya establecido, es una ventaja para cualquier equipo de trabajo.
• Dotes de comunicaci¨®n. No solo es importante contar con una buena idea, tambi¨¦n es igual de importante la capacidad de comunicarlo de una forma correcta y saber destacar los puntos fuertes de cualquier campa?a o actividad que realizamos.
• Storytelling. Poder contar una historia de una forma atractiva, apoy¨¢ndonos en diferentes recursos audiovisuales y que mantenga al p¨²blico enganchado de principio a fin es una cualidad fundamental.
• Concienciaci¨®n de las diferentes culturas. Al vivir en un mundo cada vez m¨¢s global, es frecuente que cada vez m¨¢s organizaciones cuenten con empleados de diferentes nacionalidades, con or¨ªgenes y circunstancias distintas. Saber trabajar de una manera eficiente entre todos puede marcar la diferencia.
• Pensamiento cr¨ªtico. Tener la capacidad de analizar, entender y evaluar cada campa?a, con sus diferentes fases y resultados, es lo que hace que cualquier persona tenga la posibilidad de seguir mejorando y avanzando en su carrera.
• Liderazgo. En cualquier equipo debe existir la figura de un l¨ªder que sea el encargado de llevar a buen puerto cualquier proyecto o actividad que se lleva a cabo en una empresa.
• Inteligencia emocional. Los empleados con don de gentes, empat¨ªa y dotes de comunicaci¨®n tienen m¨¢s probabilidades de tener ¨¦xito, especialmente en campos como las ventas, el servicio al cliente o la gesti¨®n.

?Cu¨¢nto cuesta la formaci¨®n?

El coste de la formaci¨®n para las empresas espa?olas supone, seg¨²n Eurostat, cerca del 1 % del total de costes laborales, en l¨ªnea con la media de la Europa comunitaria. Sin embargo, ¡°las empresas destinan el 80 % de su presupuesto en formaci¨®n al 20 % de la plantilla (managers y directivos), por lo que el reto fundamental es reinvertir el 20 % restante en el 80 % de los trabajadores¡±, sostiene Koppens. Entre los m¨¢s de dos millones de alumnos de Goodhabitz, cuyo foco principal descansa precisamente en las soft skills, los cursos m¨¢s demandados son aquellos que tienen que ver con el bienestar personal (gesti¨®n del estr¨¦s y motivaci¨®n), la productividad, el trabajo en equipo, las habilidades de negociaci¨®n y una mejor comunicaci¨®n. Seg¨²n sus propios datos, desarrollar este tipo de competencias es importante para tres de cada cuatro trabajadores, y el 46 % de ellos ha realizado uno o m¨¢s cursos de formaci¨®n centrados en este campo a lo largo de los ¨²ltimos 12 meses.

A la hora de afrontar este tipo de aprendizaje, se?ala el modelo 70/20/10 como el m¨¢s efectivo: 10 % en el aula, 20 % por intercambio de conocimiento con colegas profesionales y 70 % a trav¨¦s de la experiencia. Se trata, en resumen, de nunca perder de vista las necesidades formativas, para as¨ª evitar el riesgo de quedarse obsoleto: ¡°Hace 30 a?os, un ingeniero pod¨ªa vivir toda su carrera profesional con los conocimientos adquiridos en la universidad. Pero actualmente, el reciclaje y el aprendizaje ha de ser continuo¡±, sostiene Gavil¨¢n. ¡°De no ser as¨ª, en un periodo breve el profesional se encontrar¨¢ fuera del mercado laboral, lo que pasar¨¢ factura no solo al trabajador, sino tambi¨¦n a las empresas¡±.

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F¨®rmate en aspectos como las fuentes del derecho laboral, los convenios colectivos, la representaci¨®n de los trabajadores, los conflictos de trabajo y el an¨¢lisis y resoluci¨®n del conflicto.

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Un programa dirigido a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades directivas, comunicativas y de liderazgo en entornos laborales.