Airbnb devolver¨¢ parte del dinero de las reservas canceladas por la pandemia

Airbnb anunci¨® este martes que destinar¨¢ 250 millones de d¨®lares (227 millones de euros) a ayudar a los anfitriones afectados por las cancelaciones de las reservas de alquileres de pisos tur¨ªsticos ante la pandemia de coronavirus. De esta forma, la plataforma pagar¨¢ a los arrendadores el 25% de lo que normalmente les hubiera correspondido por reservas entre el per¨ªodo comprendido del 14 de marzo y el 31 de mayo, y canceladas debido a la pandemia, seg¨²n ha anunciado el director ejecutivo y cofundador de Airbnb, Brian Chesky, en un comunicado en el que ha dado a conocer varias acciones para ayudar a los anfitriones en la plataforma durante la crisis.

En la actualizaci¨®n de su pol¨ªtica de causas de fuerza mayor, Airbnb ha extendido el apoyo tambi¨¦n a los viajeros o inquilinos que hayan reservado estancias antes del 14 de marzo para estancias entre esa fecha y el 31 de mayo, a los que da la posibilidad de cancelarlas y obtener un reembolso total o un cr¨¦dito para viajar en el futuro si se han visto afectados por el coronavirus.

En su p¨¢gina, la plataforma ha instado a sus clientes a consultar los t¨¦rminos que estar¨¢n vigentes durante el estado de alarma, y asegura que las reservas de alojamientos y ¡°experiencias¡± en Airbnb realizadas hasta el 14 de marzo de 2020 y programadas entre esa fecha y el 31 de mayo de 2020 quedar¨¢n cubiertas por esta pol¨ªtica y se podr¨¢n cancelar antes del inicio.

Adem¨¢s, la plataforma est¨¢ creando un fondo de ayuda para los que denomina superhost (superanfitriones) de 10 millones de d¨®lares (unos 9 millones de euros), que fue impulsado por los empleados de Airbnb, que iniciaron este fondo con un mill¨®n de d¨®lares en donaciones, mientras que los tres cofundadores de la empresa est¨¢n contribuyendo con los 9 millones de d¨®lares (unos 8 millones de euros) restantes.

Los viajeros que cancelen tendr¨¢n a su disposici¨®n varias opciones de cancelaci¨®n y reembolso, mientras que los anfitriones podr¨¢n hacerlo sin penalizaciones y sin sufrir ninguna repercusi¨®n en su categor¨ªa de Superhost. En el sitio aseguran: ¡°Cuando una cancelaci¨®n re¨²na los requisitos establecidos en la pol¨ªtica, Airbnb emitir¨¢ reembolsos o cr¨¦dito de viaje que incluir¨¢n todas las tarifas de servicio¡±.

Asimismo, Airbnb ha ofrecido alojamiento, sin aplicar ninguna tarifa, a 100.000 profesionales sanitarios, trabajadores especializados y miembros del personal de emergencias, ¡°con el fin de que puedan estar cerca de sus pacientes y seguir alejados de sus propias familias¡± durante este periodo y por motivos de seguridad.

Vecinos contra los pisos tur¨ªsticos

Por otra parte, un total de 36 federaciones y asociaciones vecinales de Espa?a han solicitado el cierre de las viviendas de uso tur¨ªstico durante la vigencia del estado de alarma porque los portales en los que se alquilan siguen permitiendo ¡°hacer reservas¡± en pleno periodo de confinamiento mientras los hoteles est¨¢n cerrados.

En un comunicado difundido por la Federaci¨®n Regional de Asociaciones Vecinales de Madrid (FRAVM), que se adhiere a la solicitud junto a otras como la Confederaci¨®n Estatal de Asociaciones de Vecinos (CEAV), se ha criticado la ¡°decisi¨®n irresponsable¡± de declarar esenciales determinados alojamientos, pues consideran que la nota del Ministerio de Transportes, Movilidad Agenda Urbana ¡°abre la puerta a que las viviendas tur¨ªsticas sigan funcionando¡±.

Por todo ello, afean que ¡°en plena crisis sanitaria¡± por el coronavirus ¡°los vecinos que conviven con las viviendas tur¨ªsticas tienen que sumar, a la leg¨ªtima preocupaci¨®n general que comparten con todos los espa?oles, una m¨¢s particular provocada por el funcionamiento continuado¡± de estos alojamientos ¡°eludiendo todo control en pleno estado de alarma¡±.

¡°Entendemos y aplaudimos el uso de los hoteles y similares, edificios dotados con instalaciones y toda clase de servicios (...) o para asistir a las personas que alojan y protocolos de control y desinfecci¨®n, pero esto no sucede en las viviendas tur¨ªsticas que comparten espacio y zonas comunes con hogares¡±, agregan.

Las asociaciones piden que se suprima como servicio esencial cualquier modalidad de alojamiento tur¨ªstico ¡ªpiso tur¨ªstico, hostal o pensi¨®n, enumeran¡ª que comparta elementos o zonas comunes entre residentes y usuarios de alojamientos tur¨ªsticos. Adem¨¢s, quieren que se bloquee ¡°el acceso de los usuarios y a portales como Airbnb, Niunba, Booking y dem¨¢s portales web dedicados a intermediar en el alojamiento tur¨ªstico de viviendas¡± mientras dure el aislamiento.

El alcalde de Madrid, Jos¨¦ Luis Mart¨ªnez-Almeida ha se?alado que solo pueden abrir las ¡°viviendas tur¨ªsticas legalmente autorizadas¡± e inscritas en el registro, por lo que pide que si estos alojamientos no siguen las normas y protocolos se les denuncie para poder acometer inspecciones.

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