Consumo no ha presentado a¨²n ninguna denuncia contra las aerol¨ªneas

El Ministerio de Consumo no ha presentado a¨²n ninguna demanda contra las aerol¨ªneas por una presunta pr¨¢ctica comercial desleal al omitir informaci¨®n sobre el derecho al reembolso en los vuelos cancelados por la pandemia del coronavirus. Pese a que el departamento que dirige Alberto Garz¨®n anunci¨® que demandar¨ªa a 17 aerol¨ªneas el pasado 1 de junio, estas no han podido ser materializadas por problemas jur¨ªdicos y por las discrepancias con el Ministerio de Transportes, informaron a este diario fuentes conocedoras del expediente.

Las razones por las que a¨²n no se ha llevado a cabo la denominada acci¨®n de cesaci¨®n responde a problemas legales, fundamentalmente, porque al tratarse de una figura jur¨ªdica muy poco empleada por el Ejecutivo, debe estar bien fundamentada y contar con pruebas que acrediten la conducta desleal que quiere frenarse y prohibir su reiteraci¨®n futura. Debido a ello, tambi¨¦n podr¨ªa variar el n¨²mero de aerol¨ªneas contra el que se dirige la demanda.

En principio, las 17 aerol¨ªneas a la que el Ministerio de Consumo asegur¨® que iba a denunciar eran: Air Europa, Air France, Binter Canarias, EasyJet, Eurowings, Iberia (Iberia Express y Air Nostrum), Jet 2, KLM, Latam Airlines, Lufthansa, Ryanair, Scandinavian Airlines (SAS), Transavia, Thomson Airways (TUI), United Airlines, Volotea y Wizzair.

¡°La Abogac¨ªa del Estado est¨¢ trabajando en su preparaci¨®n y Consumo sigue recopilando pruebas para determinar ante qu¨¦ compa?¨ªas se interpone finalmente¡±, asegur¨® un portavoz del Ministerio de Consumo.

No obstante, otras fuentes apuntan a que la demora se debe a la presi¨®n del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana que apuesta por una soluci¨®n negociada con las aerol¨ªneas para solventar este problema que afecta a miles de viajeros que vieron cancelados sus vuelos durante el estado de alarma decretado el 14 de marzo y con vigencia hasta el 21 de junio, y no han podido recuperar el importe de sus billetes, porque las compa?¨ªas solo les ofrecen bonos canjeables por otros vuelos.

Mediaci¨®n de Transportes

Y es que el departamento que dirige Jos¨¦ Luis ?balos debe negociar con muchas de las aerol¨ªneas inmersas en el conflicto como Air Europa o Iberia las ayudas con cargo al fondo de solvencia para empresas estrat¨¦gicas, y desea que esas conversaciones se produzcan en un entorno cordial. Y es que el clima de enfrentamiento que se desat¨® entre las compa?¨ªas y el departamento del ministro Garz¨®n, con acusaciones cruzadas entre ambas partes, no es el m¨¢s apropiado para sentarse a hablar sobre unas ayudas millonarias y que, incluso pueden implicar la entrada del Estado en el capital de las aerol¨ªneas rescatadas.

Consumo se?al¨® que recurr¨ªa a esta v¨ªa que al detectar que las compa?¨ªas a¨¦reas omit¨ªan informaci¨®n sobre el derecho al reembolso en un plazo de siete d¨ªas desde la cancelaci¨®n del vuelo al que obliga la normativa comunitaria europea y la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

El Ministerio tambi¨¦n solicitaba que sean declarados nulos todos los contratos por los que los viajeros hayan aceptado un bono sustitutorio del reembolso si este se ha adquirido mediante un consentimiento viciado. Es decir, cuando la compa?¨ªa a¨¦rea no haya informado de este derecho al usuario y haya ofrecido el bono como ¨²nica opci¨®n.

Adem¨¢s, en el caso de que el pasajero haya aceptado el bono sin que la compa?¨ªa le haya ofrecido claramente la opci¨®n del reembolso como alternativa, ese consentimiento se considerar¨¢ viciado, por no contar con toda la informaci¨®n relevante. En tal caso, el consumidor seguir¨¢ manteniendo su derecho al reembolso.

Por su parte, la Asociaci¨®n de L¨ªneas A¨¦reas (ALA) sali¨® al paso de estas acusaciones informando que remiti¨® una carta al Ministerio de Consumo, fechada el 27 de mayo, en la que afirmaba conocer la legislaci¨®n vigente sobre los derechos de los consumidores y se?alaba que las compa?¨ªas est¨¢n haciendo ¡°todos los esfuerzos¡± para resolver ¡°con la celeridad necesaria¡± las peticiones de los clientes, directamente o a trav¨¦s de intermediarios.