El Gobierno recomienda a los apartamentos tur¨ªsticos guardar un registro de sus clientes durante un mes

Registrar a todos los ocupantes del apartamento y guardar ese registro durante 30 d¨ªas para facilitarlo a las autoridades en caso necesario. Esta es una de las recomendaciones que se recogen en el nuevo protocolo para viviendas de uso tur¨ªstico que ha elaborado el Instituto para la Calidad Tur¨ªstica Espa?ola (ICTE) a petici¨®n del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Entre las medidas, figura tambi¨¦n la de entregar mascarillas y gel o guantes a los clientes a su llegada al alojamiento. Cuando este forme parte de un bloque colectivo, dicha entrega deber¨¢ realizarse antes de entrar en el edificio, obligando a los visitantes a hacer uso de los equipos de protecci¨®n.

El documento es una mera recomendaci¨®n sin car¨¢cter obligatorio ni un r¨¦gimen sancionador aparejado, pero ha nacido con el consenso de la Administraci¨®n, la patronal Fevitur (que agrupa unos 185.000 apartamentos) y los sindicatos. Se trata del 22? protocolo que elaboran los t¨¦cnicos de ICTE (tras otros 21 dedicados a otros actores del sector tur¨ªstico: desde hoteles hasta las oficinas de atenci¨®n a visitantes) a petici¨®n de la Secretar¨ªa de Estado de Turismo, que forma parte de la junta directiva de esa asociaci¨®n empresarial que gestiona la marca Q de calidad tur¨ªstica. Ha recibido ya el visto bueno de Sanidad y est¨¢ en manos de las comunidades aut¨®nomas, que puesto que tienen las competencias transferidas colaboran en su implementaci¨®n para aquellas empresas que quieran adherirse a esas buenas pr¨¢cticas.

Para ayudar a contener la expansi¨®n del coronavirus, tambi¨¦n se recomienda prescindir en la medida de lo posible de alfombras, textiles y otros objetos decorativos en los pisos tur¨ªsticos. Las llaves deben ser entregadas tras un proceso de desinfecci¨®n. Las basuras, tener doble bolsa y un accionamiento no manual y las almohadas o mantas que se guarden en armarios deben estar correctamente protegidas. Tras cada cambio de cliente hay que desinfectar todas las perchas.

La gu¨ªa tambi¨¦n contiene un alto n¨²mero de recomendaciones dirigidas a los empleados de los apartamentos tur¨ªsticos. Se encomienda, por ejemplo, la elaboraci¨®n de planes para garantizar la seguridad de los trabajadores y el respeto de las distancias m¨ªnimas de seguridad, adem¨¢s de facilitarles los EPI (equipos de protecci¨®n individual) adecuados. Tambi¨¦n se describe c¨®mo debe ser la limpieza de los alojamientos, cuya frecuencia debe incrementarse. Al propietario de la vivienda le corresponde asegurarse de que el personal de limpieza cuenta con las protecciones adecuadas incluso en los casos en que esa labor se encuentra subcontratada. Tambi¨¦n se hace hincapi¨¦ en las medidas informativas, tanto a clientes como a empleados.

El ¨²ltimo protocolo del sector

De hecho, el protocolo se dirige exclusivamente a las viviendas que tienen personal contratado, no a los pisos que gestiona directamente un particular, puesto que se elabora en el marco de la prevenci¨®n laboral. La otra limitaci¨®n del nuevo documento es que no contempla en su aplicaci¨®n las viviendas que se alquilan por habitaciones. ¡°Aunque est¨¢n reguladas por algunas comunidades aut¨®nomas¡±, explica Miguel Mirones, presidente de ICTE, ¡°ser¨ªan m¨¢s asimilables a otro modelo de negocio que ya existe, como por ejemplo una pensi¨®n¡±.

Mirones describe un proceso largo, por eso es el ¨²ltimo de los 22 protocolos encargados por el Ministerio en ver la luz, a causa precisamente de la diversificaci¨®n normativa que existe sobre la materia y tambi¨¦n de las diferentes tipolog¨ªas de alojamiento que aparecen bajo el paraguas de las VUT (viviendas de uso tur¨ªstico) en las legislaciones auton¨®micas. Pese a ello, se ha conseguido sacar adelante el trabajo con el visto bueno de los sindicatos UGT y CC OO. Tambi¨¦n de Fevitur, que muestra su satisfacci¨®n por el hecho de que los apartamentos tur¨ªsticos cuenten con su propio protocolo, lo que consideran ¡°un paso m¨¢s de normalizaci¨®n¡± para dicha actividad.

Aunque no sean de obligado cumplimiento, las normas pretenden ayudar a gestionar mejor las viviendas tur¨ªsticas en plena epidemia. La obligaci¨®n de registro de clientes, por ejemplo, pretende ayudar a las labores de rastreo del virus en caso necesario, la estrategia que est¨¢n siguiendo las autoridades sanitarias para tratar de contener los ¨²ltimos brotes de covid-19. Para identificar a los establecimientos que siguen las buenas pr¨¢cticas, ICTE ha desarrollado el sello Safe Tourism Certified (certificado de turismo seguro) al que ya se han acogido m¨¢s de medio millar de empresas tras pasar por una auditor¨ªa independiente y cumplimentar el proceso de certificaci¨®n.

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