Idealista, Look & Find y Re/Max, investigadas por pactar precios y tarifas en el mercado de la vivienda

La Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha iniciado un expediente sancionador contra el portal inmobiliario Idealista y las agencias inmobiliarias Look & Find y Re/max y otras cuatro empresas por posibles pr¨¢cticas restrictivas de la competencia en el mercado de la intermediaci¨®n inmobiliaria tras las inspecciones llevadas a cabo el pasado noviembre.

Estas pr¨¢cticas, seg¨²n la CNMC, consist¨ªan en la coordinaci¨®n de precios y comisiones tanto para los servicios de venta como de alquiler de inmuebles por parte de los intermediarios inmobiliarios investigados. Esta coordinaci¨®n se habr¨ªa instrumentado, entre otros medios, a trav¨¦s del uso de software y de plataformas inform¨¢ticas y habr¨ªa sido facilitada por empresas especializadas en soluciones inform¨¢ticas a trav¨¦s del dise?o del programa inform¨¢tico de gesti¨®n inmobiliaria y de sus algoritmos.

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Es la primera vez que la CNMC incoa un expediente contra empresas por el uso de algoritmos que, en este caso, ten¨ªa como resultado un aumento del precio de las viviendas y, por tanto, una conducta il¨ªcita, seg¨²n fuentes del organismo citadas por Europa Press. La CNMC no dice que las empresas pactaran el precio de las viviendas, pero s¨ª de los servicios y esto es lo que al final encarece el coste final.

Competencia ya realiz¨® en noviembre un comunicado tras el registro de las sedes de varias empresas, entre los d¨ªas 18, 19 y 20 de noviembre. Tras estos, asegur¨® que sospechaban que "determinadas empresas y asociaciones del sector de la intermediaci¨®n inmobiliaria que operan en el ¨¢mbito nacional, regional y local habr¨ªan llevado a cabo dichas pr¨¢cticas en relaci¨®n con la fijaci¨®n, directa o indirecta, de las comisiones por la venta y el alquiler de inmuebles y otras condiciones comerciales de la intermediaci¨®n inmobiliaria, as¨ª como el intercambio de informaci¨®n comercialmente sensible".

Adem¨¢s del portal inmobiliario Idealista, Look & Find y Re/Max (franquicias inmobiliarias CDC), las otras empresas investigadas son Aplicaciones Inmovilla (una empresa de software inmobiliario que gestiona m¨¢s de cinco millones de propiedades activas con m¨¢s de 3.000 agencias inmobiliarias); Witei Solutions (empresa que ofrece software inmobiliario, bases de datos y sistema de gesti¨®n); Servicio M¨²ltiple de Exclusivas Inmobiliarias (MLS), y Anaconda Services and Real Estate Technologies (empresa que gestiona la base de datos del MLS, cuyos fundadores est¨¢n vinculados a Look & Find y Re/Max).

El MLS es una bolsa inmobiliaria com¨²n de inmuebles que permite la cooperaci¨®n entre profesionales inmobiliarios asociados a este sistema. El funcionamiento de este servicio se basa en el acuerdo entre un grupo de empresas para compartir propiedades en exclusiva y de ese modo gestionar los inmuebles de manera conjunta, "siempre bajo los principios de libre competencia, libertad de precios y de pactos", indican en Look & Find. Sin embargo, en la web de MLS se dice que "las propiedades mantienen las mismas condiciones y precios, independientemente de la empresa con la que se trabaje, lo que significa una homogenizaci¨®n del mercado inmobiliario". El agente miembro de una MLS comparte el 50% de honorarios con la parte colaboradora". El agente miembro de una MLS comparte el 50% de honorarios con la parte colaboradora".

Precisamente, Look & Find es confundadora de esta bolsa com¨²n de inmuebles, en funcionamiento desde 2002, desde la que se gestionan propiedades de destacadas agencias inmobiliarias. Y en Espa?a uno de los softwares de gesti¨®n inmobiliaria para profesionales que da acceso a la cartera de inmuebles y contactos compartidos es de Idealista. ¡°Con la MLS pasas de ofrecer solo los inmuebles que captas a incluir los de todas las oficinas colaboradoras. Tus cruces se multiplican: si tienes al cliente pero no una cartera que se adapte a lo que necesita, puedes ofrecerle los inmuebles del resto de agencias. De la misma forma, los inmuebles que compartes pueden llegar a un posible comprador registrado por otra oficina si t¨² no lo tienes¡±, anuncia en su web.

No obstante, ambas compa?¨ªas desmienten las acusaciones de la CNMC. Idealista ha salido al paso con un comunicado en el que niega cualquier participaci¨®n en las pr¨¢cticas investigadas. "Colaboraremos estrechamente con la CNMC en todo el proceso de la instrucci¨®n del expediente y su resoluci¨®n final. Somos los primeros interesados en aclarar con total transparencia y claridad el uso l¨ªcito de los servicios que facilitamos a nuestros clientes". Aclaran que el portal, fundado por Fernando y Jes¨²s Encinar, no establece ni altera los precios ni las condiciones comerciales, "que son libremente fijados por los anunciantes que publican sus inmuebles en nuestra base de datos sin ning¨²n tipo de algoritmo que modifique los precios. Los anunciantes son en todo momento responsables ¨²ltimos de cualquier informaci¨®n que publiquen o compartan". El portal se defiende diciendo que es "exclusivamente un proveedor de servicios tecnol¨®gicos, que no interviene nunca en las operaciones que se realizan y que no arbitra ni media en las relaciones entre anunciantes ni usuarios".

Por su parte, la agencia inmobiliaria Look & Find dice haber actuado siguiendo ¡°con las premisas de libre competencia y libertad de mercado, precios y pactos¡±. Anuncia que tomar¨¢ las acciones legales pertinentes, incluidos los recursos oportunos para defender su buen nombre y "la buena pr¨¢ctica comercial basada en el mejor servicio al cliente y a los profesionales". Adem¨¢s, asegura que ¡°en todas las acciones comerciales y de mercado de esta empresa, incluso su participaci¨®n en otros grupos mayores y en agrupaciones profesionales del sector, se ha respetado la legalidad vigente y no se ha realizado ning¨²n tipo de conducta prohibida y todas las actuaciones efectuadas han estado centradas en conseguir la mayor difusi¨®n de los inmuebles comercializados por sus franquiciados y siempre bajo los principios de libre competencia, libertad de precios y de pactos¡±.

Instrucci¨®n y alegaciones

Tras la apertura del expediente sancionador, se inicia ahora un periodo m¨¢ximo de 18 meses para la instrucci¨®n del expediente y para su resoluci¨®n por la CNMC, sin que la incoaci¨®n de este expediente prejuzgue el resultado final de la investigaci¨®n. El organismo recuerda que los acuerdos entre competidores constituyen una infracci¨®n muy grave de la legislaci¨®n de competencia, que pude conllevar multas de hasta el 10% de la facturaci¨®n total de las empresas infractoras.

La investigaci¨®n de los c¨¢rteles constituye una de las prioridades de actuaci¨®n de la CNMC. Para ello se cuenta, entre otros instrumentos, con el Programa de Clemencia que permite a las empresas que forman parte de un c¨¢rtel beneficiarse de la exenci¨®n del pago de la multa, siempre y cuando aporten elementos de prueba que posibiliten a la CNMC su detecci¨®n.

Adem¨¢s, la CNMC dispone de una plataforma online de colaboraci¨®n ciudadana para la detecci¨®n de c¨¢rteles mediante la aportaci¨®n de informaci¨®n an¨®nima sobre eventuales acuerdos secretos entre empresas competidoras para la fijaci¨®n de precios u otras condiciones comerciales, el reparto de los mercados o de los clientes, o el reparto fraudulento de las licitaciones p¨²blicas o privadas.