El SEPE sigue paralizado por el ciberataque: ¡°Rellenamos expedientes con formularios antiguos a mano¡±

¡°Desde el martes no se reconoce ninguna nueva prestaci¨®n en Espa?a¡±, resume Javier Hormigo, un empleado del Servicio P¨²blico de Empleo Estatal (SEPE). Desde su oficina de C¨¢diz, el funcionario asegura que han retrocedido veinte a?os en la atenci¨®n al p¨²blico: ¡°Estamos tirando de formularios antiguos de prestaciones que se rellenan a mano¡±. Esta es la principal consecuencia del ataque inform¨¢tico que sufrieron a primera hora del martes los equipos del SEPE, que est¨¢n completamente inoperativos. Por el momento la p¨¢gina web de la instituci¨®n est¨¢ ca¨ªda y se desconoce cu¨¢ndo se restablecer¨¢ el sistema: ¡°No tenemos fecha, desde luego no tardaremos semanas, ser¨¢n d¨ªas¡±, explica Gerardo Guti¨¦rrez, director general del SEPE, a EL PA?S.

La principal preocupaci¨®n en estos momentos es la tramitaci¨®n de las nuevas prestaciones del Ministerio de Trabajo, que est¨¢n completamente paralizadas. Desde el seguro p¨²blico de desempleo a los ERTE, pasando por el subsidio a las empleadas del hogar. Aunque Guti¨¦rrez hace una llamada a la calma: ¡°En ning¨²n caso se van a ver afectadas [las nuevas solicitudes] porque vamos a prorrogar [la posibilidad de pedir la ayuda] tantos d¨ªas como dure la incidencia para que a efectos de solicitudes no haya ninguna consecuencia negativa¡±.

Manuel Galdeano, coordinador del sindicato CSIF en el SEPE, concreta que el demandante de paro tiene 15 d¨ªas para demandar la prestaci¨®n una vez pierde su empleo, por lo que estas fechas se extender¨¢n mientras la instituci¨®n no est¨¦ operativa, pero no afectar¨¢ a la hora de cobrar. ¡°Hay oficinas de empleo en Madrid que hasta ahora daban cita para dentro de tres meses, pero la prestaci¨®n te cubre desde el d¨ªa que dejaste que trabajar¡±.

Quienes seguro no tendr¨¢n problema para recibir su dinero, seg¨²n el director del SEPE, ser¨¢n los que ya cobraban la prestaci¨®n con anterioridad y est¨¢n registrados en el sistema, as¨ª como quienes tengan que renovar el paro. ¡°La prestaci¨®n se seguir¨¢ cobrando con absoluta normalidad, los ERTE tambi¨¦n. Adem¨¢s, las renovaciones se van a hacer de manera autom¨¢tica estos d¨ªas, por lo que no habr¨¢ ning¨²n problema¡±, garantiza Guti¨¦rrez.

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El principal sospechoso del ciberataque contra el SEPE es el virus de secuestro inform¨¢tico Ryuk

¡°Haremos una evaluaci¨®n y si hay que hacer un plan de choque para recuperar el trabajo perdido estos d¨ªas lo haremos¡±, a?ade el alto cargo. El ataque se produce en un momento especialmente dif¨ªcil para la instituci¨®n, muy criticada en los ¨²ltimos meses por la gesti¨®n de las ayudas de los ERTE, que han multiplicado su carga de trabajo desde el estallido de la pandemia. Fuentes del Ministerio de Trabajo apuntan a que diariamente se tramitan unas 60.000 solicitudes de prestaciones en Espa?a. ¡°Pensamos que es un ataque a la reputaci¨®n de la instituci¨®n¡±, apunta el director del SEPE, ya que los autores del ataque no han reclamado dinero al Estado para desbloquear el sistema, como ocurri¨® en ataques similares anteriores.

A pie de calle, la imagen es ca¨®tica, como explica Fran?oise Calvo, delegada de UGT en el SEPE. ¡°Hemos vuelto a la antig¨¹edad. Recogemos la documentaci¨®n que nos entregan en una carpetilla, pero no podemos comprobar si la documentaci¨®n es correcta¡±. Desde C¨¢diz, Javier Hormigo relata que a aquellos que vienen con dudas se les recogen los datos a boli en un folio para llamarles cuando el ataque se resuelva. ¡°Mucha gente viene preguntando si va a cobrar el mes que viene, si les va a afectar a sus prestaciones o si van a poder programar citas¡±.

Aunque los altos cargos del SEPE aseguran que nadie se va a quedar sin cobrar su ayuda, desde CSIF subrayan la incertidumbre que se vive en las puertas de las oficinas: ¡°Nos preocupan las nuevas prestaciones que se quieran tramitar, por ejemplo una persona que se vea en el paro y vaya a una oficina. En este momento es imposible gestionar y reconocer los derechos econ¨®micos de estas solicitudes porque no se puede acceder a ninguna aplicaci¨®n¡±. Eso s¨ª, aseguran que las peticiones ya tramitadas ¡°no corren peligro y van a seguir recibiendo su dinero¡±.

Las primeras evidencias del ataque se detectaron a primera hora del martes y todo apunta a que se trata de un virus de secuestro inform¨¢tico (ransomware) y el principal sospechoso ser¨ªa Ryuk, un programa malicioso que ya ha atacado anteriormente a empresas y organismos p¨²blicos espa?oles e internacionales, a quienes exigen una cantidad desorbitada de dinero para devolver a la normalidad los equipos.

Desde UGT y CSIF denuncian que la antig¨¹edad de los ordenadores de la Administraci¨®n promueve esta clase de ataques. ¡°Llevamos meses pidiendo un decidido apoyo en inversi¨®n tecnol¨®gica, ya que las aplicaciones y sistemas inform¨¢ticos tienen una antig¨¹edad media de unos 30 a?os¡±, afirma el sindicato de funcionarios. El director del SEPE, por otra parte, asegura que el estado de los ordenadores no agrava el ataque: ¡°Los t¨¦cnicos del Centro Criptol¨®gico Nacional nos han dicho que este tipo de ciberataques est¨¢ afectando a importantes empresas tecnol¨®gicas, no tiene nada que ver con la antig¨¹edad de los equipos¡±

Asimismo, Guti¨¦rrez asegura que el virus inform¨¢tico no habr¨ªa accedido a la base de datos del servicio, por lo que los datos p¨²blicos est¨¢n a salvo. ¡°No ha habido robo de ning¨²n tipo, este tipo de virus ataca fundamentalmente a los archivos de trabajo compartido. Los archivos afectados son los archivos Windows¡±, a?ade el alto cargo.