PcComponentes pega un ¡®pelotazo¡¯ durante la pandemia y extiende sus tent¨¢culos a otros sectores

PcComponentes se ha hecho mayor y busca la diversificaci¨®n del negocio. El ecommerce tecnol¨®gico espa?ol, que empez¨® en 2005 como una plataforma de venta online en Alhama de Murcia, una localidad con algo m¨¢s de 20.000 habitantes, tiene en marcha ambiciosos proyectos para convertirse en un gigante. Su vertiginoso crecimiento, sobre todo el pasado a?o, pero sin perder el foco en su atenci¨®n al cliente, le dan el impulso necesario para acometer nuevos retos.

L¨ªder en ventas de port¨¢tiles en Espa?a, con una cuota de mercado del 18%, hasta el pasado a?o, su crecimiento interanual se cifraba en un 15%. En 2020 estas cifras se dispararon con crecimientos puntuales de hasta un 300% en meses como marzo, abril y mayo, aunque al final de a?o la media se estabiliz¨® en un 60%. Una subida que les ha llegado a trav¨¦s de los 2,6 millones de pedidos (un 70% m¨¢s que en el anterior ejercicio), que les han reportado una caja de 647 millones de euros el pasado a?o, frente a los 404 millones de 2019. El beneficio ha pasado en este periodo de 12,7 a 31,3 millones. Unos n¨²meros que tambi¨¦n han repercutido en la plantilla. De los 435 empleados de 2019, en la actualidad en la empresa trabajan alrededor de 680 personas. La empresa murciana tambi¨¦n crece en Portugal, el ¨²nico pa¨ªs al margen de Espa?a en el que se puede adquirir su marca. Una presencia que aporta el 7% de las ventas totales y en el que su cuota de mercado se sit¨²a en el 2%. ¡°Fue un buen a?o en ventas, aunque sabemos que hay cosas que no se hubieran comprado si no hubiera sido un a?o como el que fue. Muchas fueron compras puntuales y no se van a repetir. No vamos a mantener este crecimiento¡±, explica Alfonso Tom¨¢s, consejero delegado de PcComponentes.

Nueva apuesta

En el ¨²ltimo trimestre de este a?o, PcComponentes lanzar¨¢ su nueva apuesta. Un marketplace generalista, al margen de la tecnolog¨ªa, en el que comercializar¨¢ cinco categor¨ªas de productos (sin concretar) con una nueva marca, de las que seg¨²n la empresa todav¨ªa est¨¢n en estudio e inmersos en un proceso de selecci¨®n de vendedores. Para su puesta en marcha se destinar¨¢n parte de los cinco millones que la empresa tiene previsto invertir en I+D+i. ¡°No pretendemos competir con Amazon. Para nosotros otro modelo de marketplace m¨¢s responsable es posible. No solo se trata de ver qui¨¦n vende m¨¢s barato. Buscamos buena calidad y gente que ofrezca tanto un buen servicio al cliente como que asuma una responsabilidad local¡±, apunta Tom¨¢s. En esta nueva plataforma digital se van a primar los vendedores nacionales, pero tampoco se descarta incluir for¨¢neos. ¡°En este caso, todo se har¨¢ con arreglo a la ley. Los impuestos de lo que se venda se pagar¨¢n en Espa?a, de eso nos vamos a encargar¡±, a?ade Tom¨¢s.

Espa?a ser¨¢ el terreno donde se har¨¢ el rodaje de este proyecto, pero tiene un recorrido m¨¢s largo. Francia o Italia son pa¨ªses a los que quieren llegar en el medio plazo, una vez solucionados problemas como la log¨ªstica y las entregas, fundamental para PcComponentes, que presume de entregar el 98% de sus pedidos en solo 24 horas. ¡°La ambici¨®n es grande pero no vamos a arriesgar. Es importante tener el producto cerca del usuario, porque el plazo de entrega es clave. No queremos vender un poco en muchos pa¨ªses, sino vender mucho en los pa¨ªses donde estemos¡±, dice el consejero delegado. Para conseguirlo, tiene previsto abrir distintos centros de distribuci¨®n, aunque, de momento, lo har¨¢n a trav¨¦s de colaboradores log¨ªsticos. ¡°Esto ser¨¢ temporal mientras madura el proyecto, hasta que podamos reconvertir esta situaci¨®n y contar con personal propio¡±, a?ade. Este nuevo proyecto tambi¨¦n ser¨¢ la v¨ªa elegida para la internacionalizaci¨®n de la firma murciana, ya que, de momento, la empresa reserva su marca para productos tecnol¨®gicos y de cuidado y seguridad del hogar.

Pero el desarrollo de un marketplace no es nuevo para la empresa. En 2018 decidieron abrir la web a otros vendedores, que en la actualidad suman 200, que han ingresado m¨¢s de 400.000 pedidos. Una parte del negocio que crece a doble d¨ªgito y que supone un 10% de la facturaci¨®n, frente al 4% del a?o anterior. ¡°Nos importa la calidad y no la cantidad. Ser¨ªa f¨¢cil encontrar muchos vendedores, pero no es nuestro objetivo. Deben hacer unos cursos para que el cliente perciba un servicio igual al nuestro. De hecho, alrededor de un 15% o 20% que empezaron con nosotros ya no est¨¢n, no cumpl¨ªan ese objetivo¡±, se?ala el directivo.

Tiendas f¨ªsicas

El mercado online tiene un peso importante para una empresa que empez¨® su andadura vendiendo en la red, pero las tiendas f¨ªsicas son otra de sus ambiciosas apuestas. A sus actuales establecimientos de Murcia y Madrid, ahora su v¨ªa de negocio se ampl¨ªa hacia los Xperience Centre, un proyecto que la pandemia par¨®, y que tiene como fin generar experiencias en los consumidores en torno al cat¨¢logo de productos de la marca. A principios de 2020, inauguraron el primero en Barcelona, con 650 metros cuadrados de extensi¨®n y una inversi¨®n de 900.000 euros. ¡°Es un tipo de tienda que tenemos que validar y que nos gustar¨ªa replicar en seis o siete localidades, entre ellas Lisboa, pero todav¨ªa hay que comprobar que tienen sentido¡±. Unas tiendas que siempre ser¨¢n en propiedad. ¡°A d¨ªa de hoy no nos planteamos el sistema de franquicia. Una marca cuesta mucho construirla y tirarla por tierra solo un minuto¡±, afirma Tom¨¢s.

A todos estos proyectos se une la construcci¨®n de un nuevo centro log¨ªstico en el parque industrial de Alhama de Murcia, con m¨¢s de 24.000 metros cuadrados y una inversi¨®n cercana a los 15 millones de euros. ?El secreto de su ¨¦xito? Seg¨²n Tom¨¢s, este radica en la atenci¨®n personalizada. Un ¨¦xito que ha derivado en alguna que otra oferta de compra. ¡°Ha habido alg¨²n acercamiento, sobre todo desde el a?o anterior, pero nada serio. Vender no entra en nuestros planes, no es la idea. Hemos venido a jugar as¨ª que lo mejor es seguir jugando¡±, concluye.