Las ofertas de las el¨¦ctricas tendr¨¢n que ser detalladas y ¡°f¨¢cilmente comparables¡± por los consumidores

El decreto ley en el que el Gobierno aminora el hachazo a los beneficios ca¨ªdos del cielo de las el¨¦ctricas y aumenta la protecci¨®n de los hogares vulnerables incluye tambi¨¦n medidas destinadas a mejorar la transparencia en el mercado el¨¦ctrico. Las comercializadoras estar¨¢n obligadas a publicar informaci¨®n ¡°transparente, comparable, adecuada y actualizada¡± sobre los precios de todo su cat¨¢logo de ofertas para los usuarios dom¨¦sticos, as¨ª como las condiciones sobre la finalizaci¨®n de los contratos y sobre cualquier servicio adicional (como el mantenimiento, com¨²n en muchos casos) que el cliente tenga que contratar. Seg¨²n los ¨²ltimos datos de la Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicados esta semana, las el¨¦ctricas han desbancado a las empresas de telecomunicaciones como las peor valoradas por los espa?oles.

Los precios ofertados, apunta el decreto publicado este mi¨¦rcoles, deber¨¢n ser publicados indicando el coste mensual del t¨¦rmino fijo y el del t¨¦rmino variable. Y en el caso de tarifas planas, se indicar¨¢ los precios ¡°con el mismo formato, sin perjuicio de la modalidad de pago, de forma que todas las tarifas sean f¨¢cilmente comparables por el consumidor¡±. Si la tarifa est¨¢ sujeta a alg¨²n tipo de actualizaci¨®n futura, esta deber¨¢ quedar claramente explicitada en la oferta comercial, indic¨¢ndose ¡°la forma de c¨¢lculo de forma que sea f¨¢cilmente reproducible por el usuario¡±.

En los casos en los que las ofertas para nuevas contrataciones est¨¦n limitadas en el tiempo, la nueva normativa obliga a las comercializadoras a publicar tanto el precio ofertado como el precio resultante una vez transcurrido el periodo bonificado. Ambos precios, subraya el decreto, deber¨¢n ser publicitados con el mismo tipo y tama?o de letra, ¡°indicando claramente los periodos temporales de aplicaci¨®n¡±. Y cuando las ofertas incluyan alg¨²n tipo de penalizaci¨®n por rescisi¨®n del contrato, esta deber¨¢ ser ¡°claramente legible¡±. Todo deber¨¢ quedar debidamente publicado en los medios de comunicaci¨®n en los que aparezca la publicidad y en su p¨¢gina web.

Por ¨²ltimo, cualquier intenci¨®n de modificar el contrato por parte de la comercializadora deber¨¢ ser comunicada al cliente de forma ¡°transparente y comprensible¡±. As¨ª, cualquier aumento de precio deber¨¢ ser notificada ¡°de forma directa¡± por el suministrador al menos un mes antes de que entre en vigor, y ¡°de forma transparente y comprensible¡±. Las comunicaciones de revisiones de precios deber¨¢n incluir, adem¨¢s, una comparativa de los precios aplicados antes y despu¨¦s de la revisi¨®n, as¨ª como una estimaci¨®n del coste anual del suministro para dicho consumidor y una comparativa con el coste anual anterior.