Las reservas directas de hoteles aguantan el pulso a las agencias ante la recuperaci¨®n del turismo

La pandemia impuls¨® a los hoteles a mejorar sus webs y sistemas de reservas para atraer a todos los viajeros posibles de forma directa. Y esa tendencia, una vez pasadas las restricciones impuestas para frenar los contagios sobre todo en 2020 y tambi¨¦n en 2021, se ha mantenido. El canal directo fue en 2022 el segundo por nivel de ingresos para los hoteles, una tendencia que se observa en Espa?a, pero tambi¨¦n en la gran mayor¨ªa de los mercados mundiales, seg¨²n los datos de la plataforma tecnol¨®gica de comercio hotelero SiteMinder.

Tras un 2021 en el que las reservas directas aumentaron en casi el 50% para los 20 pa¨ªses estudiados, el tr¨¢fico de las agencias de viajes online volvi¨® a dispararse con la recuperaci¨®n del turismo internacional en 2022. Como consecuencia, las reservas directas perdieron posiciones en las listas que elabora SiteMinder en el 42% de los mercados. Pero, si se mira a m¨¢s largo plazo y se comparan los resultados con 2019, el ejercicio previo a la pandemia, los niveles se mantienen en un 72% de mercados y mejoran en el 28%. Esto, en una lista con poca tendencia a moverse, indica una consolidaci¨®n de este canal, aunque haya bajado ligeramente por la recuperaci¨®n de las agencias.

SiteMinder, que gestiona 105 millones de reservas en todo el mundo por valor de 35.000 millones de d¨®lares (casi 33.000 millones de euros), elabora desde hace ocho a?os una clasificaci¨®n con los principales canales que usan los clientes para reservar sus habitaciones de hotel y los que generan m¨¢s ingresos. Este portal es utilizado por miles de establecimientos en 150 pa¨ªses, y el an¨¢lisis difunde los datos de los 20 pa¨ªses que generan m¨¢s ingresos, entre los cuales se encuentra Espa?a.

¡°La reactivaci¨®n de los viajes devuelve el liderazgo a los grandes canales de reservas tradicionales, se consolidan las reservas directas y ganan peso los canales locales¡±, explica la empresa, que tiene previsto publicar el estudio este martes. ¡°Completan la lista la recuperaci¨®n de los viajes de negocios y la consolidaci¨®n de Airbnb¡±, a?ade.

Booking se ha hecho con el primer puesto en todos los pa¨ªses analizados en 2022, saltando del segundo al primero en pa¨ªses como Canad¨¢, Indonesia, Filipinas y Estados Unidos. En Espa?a, Booking lleva a?os siendo l¨ªder, mientras en segundo lugar aparecen las reservas directas que, impulsadas durante la pandemia por el descenso de los viajes internacionales, ¡°se consolidan en la segunda posici¨®n ahora que vuelve el turismo for¨¢neo, superando las cifras de 2019¡å, afirma la empresa. Otra agencia online, Expedia, se mantiene en el tercer puesto del ranking por cuarto a?o consecutivo.

As¨ª, los 12 mayores canales de reservas en Espa?a son Booking.com, las webs de los hoteles (reservas directas), Expedia, Hotelbeds, Jet2holidays, los sistemas globales de distribuci¨®n que se utilizan para los viajes de negocios, World 2 Meet, Keytel, Airbnb, OTS Globe, Lastminute.com y Traveltino.

Los canales locales (webs espa?olas) creen de forma significativa gracias a la vuelta a la normalidad de los viajes. Es el caso de Keytel (antes Hotusa), que escala dos posiciones hasta el puesto octavo. Entre las extranjeras, Lastminute.com entra ¡°de forma repentina en una lista donde no suele haber grandes sorpresas¡±, por el crecimiento del turismo brit¨¢nico.

A nivel global, otro elemento destacable es Airbnb: aunque baja del puesto octavo al noveno, la firma destaca que aparece en el 89% de las listas de los principales mercados, frente al 28% de 2019. ¡°Con un s¨®lido rendimiento a nivel mundial, la compa?¨ªa ha proporcionado grandes ingresos a los proveedores de alojamiento en 2022¡å, afirman los autores del estudio.

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