Marina d¡¯Or cancela todas las reservas y cierra sus hoteles un mes antes que en 2022

El complejo tur¨ªstico Marina d¡¯Or en e Oropesa del Mar (Castell¨®n) ha cerrado de manera inesperada todos sus hoteles y su balneario desde ayer, 17 de septiembre, por lo que ha notificado a todos sus clientes por tel¨¦fono o correo electr¨®nico la cancelaci¨®n de las reservas, en lo que supone un adelanto del fin de temporada de la llamada Ciudad de Vacaciones. En principio la operativa se extend¨ªa hasta el pr¨®ximo mes de diciembre pero la compa?¨ªa controlada hasta ahora por el fondo americano Farallon Capital Management ha decidido cerrar este mismo domingo su temporada de manera imprevista.

La empresa ha confirmado el cierre anticipado de sus instalaciones, pero no ha precisado las causas de este cierre ni cuando tienen prevista su pr¨®xima apertura. Tampoco ha atribuido el cierre a la compra del macrocomplejo por parte del Grupo Fuertes hace apenas un mes. Se tratar¨ªa, por tanto, de la primera decisi¨®n que se adopta en el complejo tras la compra por parte del Grupo Fuertes (propietario de ense?as como El Pozo o Cefusa), hace poco m¨¢s de un mes al fondo americano Farallon Capital Management. A esta compa?¨ªa se lo hab¨ªa vendido previamente el fundador de Marina d¡¯Or, Jes¨²s Ger.

La ciudad de vacaciones de la costa de la Comunidad Valenciana, orientada al turismo familiar, cuenta con un hotel-balneario de cinco estrellas, dos de cuatro estrellas (Marina D¡¯Or Playa y Gran Duque), as¨ª como un balneario de agua salada y m¨²ltiples espacios de ocio y apartamentos tur¨ªsticos. Construido sobre una superficie aproximada de 1,4 millones de metros cuadrados, de los cuales m¨¢s de medio mill¨®n est¨¢n destinados a zonas verdes y ¨¢reas ajardinadas, tuvo varias dotaciones deportivas y recreativas debido del car¨¢cter tur¨ªstico de la urbanizaci¨®n. Todo el complejo fue actualizado despu¨¦s de la pandemia, cuando el fondo americano aport¨® una serie de inversiones para mejorar las instalaciones.

Precisamente, en agosto se conoci¨® la nueva operaci¨®n de compra, seg¨²n la cual, Grupo Fuertes habr¨ªa entrado en el accionariado y Hoteles Magic Costa Blanca, con sede en Benidorm, se encargar¨ªa de la gesti¨®n del complejo vacacional. En estos momentos solo falta el visto bueno de la Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para que se culmine la operaci¨®n empresarial. Magic Costa Blanca, es un grupo con una gran presencia y reputaci¨®n en la zona y que ya cuenta con una cartera de 10 hoteles y 2 complejos de apartamentos en Benidorm, Alfaz el Pi, Gandia, Finestrat y Villajoyosa.

Marina d¡¯Or se ha caracterizado por una intensa actividad publicitaria y por el patrocinio de concursos de belleza as¨ª como diferentes eventos deportivos. La crisis de 2008 fue un duro golpe para el complejo vacacional, pero tras la compra y capitalizaci¨®n de su deuda bancaria por parte de Farallon y la inversi¨®n de varias decenas de millones acometida por el fondo para mejorar el complejo (y afrontar el impacto de la pandemia en 2020 y 2021), se puede decir que Marina d¡¯Or est¨¢ totalmente saneada.

Ahora falta ver que ocurre con el complejo inmobiliario con los nuevos due?os. El grupo cuenta con una plantilla media de 941 profesionales, que en la ¨¦poca de mayor actividad, en verano, alcanza los 1.420 profesionales.

Clientes afectados

Marina d¡¯Or suele cerrar habitualmente un par de semanas por finalizaci¨®n de temporada para su puesta a punto de cara a la nueva temporada. El pasado a?o la clausura tuvo lugar tambi¨¦n un mes antes el 13 de octubre, y este a?o 2023 ha sido casi un mes antes. Los clientes afectados por el cierre adelantado que ten¨ªan reservas hasta finales de a?o ya han sido contactados por la compa?¨ªa y les ser¨¢n devueltos los importes que hubieran adelantado. No obstante, la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) asegura que los consumidores tambi¨¦n deben ser compensados por otros gastos asociados.

La OCU considera que esta pol¨ªtica de cierre genera perjuicios a los consumidores de manera injustificada y anima a reclamar por los gastos asociados como puede ser el transporte. Tambi¨¦n recomienda guardar los comprobantes de todo tipo de reservas y pagos relacionados con la estancia prevista en el complejo, as¨ª como de los servicios adicionales y que puedan servir para formalizar la reclamaci¨®n. En caso de que los usuarios no se vean resarcidos de los gastos y perjuicios ocasionados, OCU recuerda que pueden utilizar los recursos que pone a disposici¨®n consumidores para su reclamaci¨®n.

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