Dia refuerza el canal online para facturar el 5% por internet y da por concluido el traspaso de tiendas

Dia ha reforzado su oferta de venta por internet con una nueva estrategia, canalizada a trav¨¦s de una aplicaci¨®n, para incrementar del 3,5% al 5% el porcentaje de la facturaci¨®n online. La cadena de supermercados, que ya tiene alianzas con Glovo, Uber Eats y Just Eat para repartos ultrarr¨¢pidos, ofrecer¨¢, entre otros, un servicio propio de env¨ªos en una hora en las grandes ciudades, seg¨²n ha explicado este martes su consejero delegado en Espa?a, Ricardo ?lvarez. La empresa, quinta por cuota de mercado, prev¨¦ finalizar en 2024 el proceso de renovaci¨®n de sus tiendas f¨ªsicas, del que todav¨ªa queda pendiente un 10% del parque. Adem¨¢s, no contempla ahora desprenderse de m¨¢s tiendas.

El grupo se encuentra en la recta final de un proceso de reestructuraci¨®n que lanz¨® tras entrar en p¨¦rdidas en 2018 y evitar la quiebra gracias a una ampliaci¨®n de capital. Uno de los pilares ha sido remodelar las tiendas (ahora cuenta con unas 2.300) y renovar sus marcas propias para mejorar la calidad. Pero esta transformaci¨®n ha supuesto cambios en su superficie comercial en Espa?a, por el cierre de establecimientos m¨¢s grandes y m¨¢s alejados de los centros urbanos, y tambi¨¦n por el traspaso de tiendas a otras empresas del sector, como la venta de 235 supermercados a Alcampo por 267 millones. Todo ello ha pasado factura a su cuota de mercado: Eroski acaba de arrebatarle el cuarto puesto, seg¨²n Kantar, con un 4,4%. Dia tiene ahora un 4,1%.

¡°Lo que nos importa es ser rentables¡±, ha dicho ?lvarez en una rueda de prensa para presentar su plan de transformaci¨®n online. ¡°Preferimos tener una cuota del 5% y ser rentables, que una del 6,5% y estar quebrados¡±, ha a?adido. El efecto de los cambios llevados a cabo ha sido positivo para las cuentas. La compa?¨ªa registr¨®, al cierre del primer semestre de 2023, su primer beneficio neto en Espa?a en los ¨²ltimos seis a?os: 6,3 millones, frente a los casi 55 que perdi¨® en el primer semestre de 2022. ¡°En 2024, cuando hayamos finalizado el proceso y no haya factores correctores de cierre, creo que vamos a recuperar cuota¡±, ha a?adido. ¡°Cuando lleguemos a nuestro suelo rentable, empezaremos a crecer¡±. El crecimiento ser¨¢ org¨¢nico, ha puntualizado, no a trav¨¦s de compras.

Tampoco prev¨¦ nuevas desinversiones, aparte de concluir la venta de 1.015 tiendas de perfumer¨ªa y droguer¨ªa de Clarel al fondo espa?ol C2 Private Capital por 60 millones de euros, anunciada en 2022. Dia cancel¨® el acuerdo en agosto al no haberse cumplido todas las condiciones a las que estaba sujeta la operaci¨®n. El consejero delegado ha repetido este martes que la empresa est¨¢ buscando un nuevo comprador.

Incertidumbre en los precios

Sobre la escalada de los precios de los alimentos, ?lvarez ha se?alado que hay mucha incertidumbre. Por una parte, todo apunta a que la inflaci¨®n va a ir moder¨¢ndose. Por otra parte, suben los combustibles y las hipotecas, lo que amenaza el consumo. ¡°El contexto econ¨®mico es duro a nivel familiar y no me atrevo a decir c¨®mo va a evolucionar¡±, ha dicho.

La apuesta por internet obedece al objetivo de Dia de ampliar los servicios que ofrece al cliente, seg¨²n ?lvarez. Ahora, el 3,5% de su facturaci¨®n procede del digital (frente al 2% de media del sector) y quiere potenciarlo. El servicio ofrecer¨¢ la entrega r¨¢pida en una hora, pero tambi¨¦n se podr¨¢n elegir franjas horarias determinadas. La log¨ªstica se centra en dos almacenes de 2.000 metros cuadrados que la empresa tiene en Madrid y Barcelona, 16 dark stores (tiendas cerradas al p¨²blico) y, en localizaciones m¨¢s alejadas, los propios supermercados.

?C¨®mo son los clientes online de Dia? ¡°Son muy infieles, y est¨¢n muy sujetos a promociones. Compran m¨¢s y de forma menos frecuente: la compra media en una tienda f¨ªsica son 12 euros y la online son 105 euros¡±, ha explicado. El inter¨¦s de la empresa pasa por lograr clientes que compren tanto por uno como por otro canal.

Sobre las marcas propias, estas han pasado de suponer el 44% de las ventas en 2019 al 55% actual. ¡°Hemos incrementado la calidad, adem¨¢s de que las subidas de precios de los alimentos han hecho m¨¢s atractivos estos productos¡±, ha indicado ?lvarez, que ha destacado la buena recepci¨®n de productos propios renovados, como la cola y la cerveza.

El grupo, que tambi¨¦n opera en Argentina y Brasil, est¨¢ pendiente del visto bueno de las autoridades de la competencia para materializar la venta de sus 463 supermercados en Portugal por 155 millones de euros al grupo Auchan, el due?o de Alcampo en Espa?a. Esta operaci¨®n supondr¨¢ la salida total de Dia del mercado luso, donde trabaj¨® bajo las ense?as Minipre?o y MaisPerto.

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