Telef¨®nica prev¨¦ cerrar 108 centros de trabajo y reubicar a 266 empleados

Telef¨®nica estudia cerrar 108 centros de trabajo de ¡°baja ocupaci¨®n¡± repartidos por ¡°toda Espa?a¡± en el marco de su plan de racionalizaci¨®n de edificios entre 2023 y 2024, por lo que ha empezado a dialogar con los representantes laborales para abordar esta propuesta, que significar¨ªa la reubicaci¨®n de 266 empleados.

¡°Se ha iniciado un di¨¢logo con los representantes de los trabajadores para avanzar en la concentraci¨®n de empleados de la compa?¨ªa, de acuerdo a un escenario en evoluci¨®n marcado por transformaciones como el paso de la red de cobre a la fibra, la robotizaci¨®n y la automatizaci¨®n¡±, han indicado fuentes de Telef¨®nica.

La iniciativa se dirige a edificios de baja ocupaci¨®n donde trabajan 15 o menos empleados, que desarrollar¨¢n su actividad en edificios principales de la capital de su provincia y que cuentan con un plan de recualificaci¨®n si fuera necesaria, seg¨²n la compa?¨ªa.

Los sindicatos m¨¢s representativos de la compa?¨ªa han expresado su rechazo al plan. UGT lo ha calificado como ¡°plan de movilidad forzosa¡±, ha asegurado que lo analizar¨¢ a fin de estudiar cada caso concreto, proponer alternativas y tratar de acordar medidas tendentes a evitar el cambio de residencia y producir la menor afectaci¨®n posible¡±, seg¨²n ha resaltado el sindicato en un comunicado.

En este contexto, el objetivo de UGT es rebajar esta primera propuesta realizada por Telef¨®nica y ¡°reducir al m¨ªnimo¡± el n¨²mero de empleados afectados por esta medida, y propone aplicar ¡°nuevas formas de trabajo¡±, apostar por la deslocalizaci¨®n de la actividad en lugar de la concentraci¨®n o la elecci¨®n de otros posibles centros de destino a voluntariedad de los trabajadores afectados, ya que en determinados casos, los traslados forzosos implicar¨¢n movimientos a distancias de hasta 100 kil¨®metros.

CC OO tambi¨¦n ha manifestado sus dudas sobre el plan al entender que en los movimientos planteados no existe una planificaci¨®n real de la actividad a realizar en cada provincia a futuro que justifique los movimientos planteados. ¡°CC OO siempre ha trasladado a la empresa el rechazo a los traslados provinciales forzosos¡±, recuerda el sindicato.

Adem¨¢s del plano laboral, el plan tiene una derivada inmobiliaria, ya que Telef¨®nica se ahorrar¨¢ los gastos de alquiler y consumos de los edificios que tiene en alquiler, y pondr¨¢ a la venta los que son de su propiedad, como ya hizo con los inmuebles que acog¨ªan a las antiguas centrales de cobre, cerradas tras su sustituci¨®n por la red de fibra ¨®ptica.

Externalizaci¨®n del 1004

El anuncio de la direcci¨®n de Telef¨®nica se produce tras la decisi¨®n adoptada el pasado mes de septiembre del cierre de los ¨²ltimos cuatro centros de atenci¨®n al cliente propios de Telef¨®nica, y la externalizaci¨®n total del Canal Telef¨®nico Gran P¨²blico, cuyo n¨²mero de atenci¨®n m¨¢s conocido es el famoso 1004 de Atenci¨®n al Cliente de Movistar.

Por esta medida se van a ver afectados 260 empleados que gestionan en la actualidad el 1004 desde cuatro centros de llamadas propios en Le¨®n, Valladolid, Alicante y Bilbao, que echar¨¢n el cierre. Estos trabajadores ser¨¢n reasignados a los centros de llamadas dedicados a empresas. Se trata del ¨²ltimo grupo de empleados directos de Telef¨®nica destinados a esta tarea, ya que el resto, hasta unos 7.000, est¨¢n contratados por algunas de las empresas en las que Telef¨®nica ha ido externalizando el servicio, principalmente la antigua filial Atento.

El fin del 1004 propio estaba previsto inicialmente para el 1 de noviembre, pero las negociaciones de los sindicatos han retrasado la fecha al 1 de enero de 2024. A partir de esta fecha las llamadas estar¨¢n gestionadas en su totalidad desde los call centers de las subcontratas.

Ambas decisiones se producen en la antesala del inicio de la negociaci¨®n del nuevo convenio colectivo para sustituir al actual, que vence el pr¨®ximo 31 de diciembre, y en el que no se descarta la aplicaci¨®n de un nuevo plan de bajas voluntarias (el conocido PSI) para ahorrar costes, seg¨²n fuentes sindicales.

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