Vodafone subir¨¢ un 4,38% todas sus tarifas en enero

Vodafone subir¨¢ un 4,38% todas sus tarifas en enero de 2024, de acuerdo a su pol¨ªtica de actualizaci¨®n de precios de acuerdo a la inflaci¨®n promedio anual calculada desde octubre de 2022 hasta septiembre de 2023, seg¨²n ha comenzado a comunicar la operadora a sus 11 millones de clientes.

La compa?¨ªa ya aplic¨® esta pol¨ªtica el pasado ejercicio, en el que aument¨® todas sus tarifas un 8,1% en consonancia con el incremento de la inflaci¨®n. La diferencia es que la actualizaci¨®n autom¨¢tica de los precios en 2024 no dar¨¢ derecho a solicitar la baja del contrato, por lo que si el cliente tiene un compromiso de permanencia tendr¨¢ que abonar una penalizaci¨®n.

Y es que la filial espa?ola de la operadora brit¨¢nica ya introdujo una cl¨¢usula en 2022 por la que modific¨® los contratos de sus servicios que le permite aplicar anualmente con el inicio de cada ejercicio una subida de precio en la factura equivalente al IPC. As¨ª se desactivaba el derecho de todos los clientes ante cualquier modificaci¨®n contractual de resolver su contrato durante los siguientes 30 d¨ªas sin ninguna penalizaci¨®n. De esta forma, los que no lo hicieron en aquel momento y los que se han dado de alta posteriormente, aceptaron t¨¢citamente esta f¨®rmula autom¨¢tica de subida de precios.

¡°Ten en cuenta que la actualizaci¨®n de los precios conforme a IPC no da derecho a solicitar la baja del contrato. Por tanto, si te das de baja y tienes compromisos de permanencia pendientes, tendr¨¢s que abonar el importe que corresponda a la penalizaci¨®n asociada a su incumplimiento¡±, ha indicado Vodafone en el mensaje a sus clientes.

No obstante, la medida no afecta a los descuentos y promociones, sino al precio de cat¨¢logo de la tarifa. Por tanto, si el cliente disfruta de alguna de estas ventajas se le aplicar¨¢ hasta su caducidad y, solo a partir de esa fecha, comenzar¨¢ a pagar el precio definitivo con el aumento correspondiente a 2024. Tambi¨¦n se excluye de la subida a los clientes vulnerables desde un punto de vista financiero que tengan contratadas las tarifas sociales de la operadora y a los abonados de la marca de bajo coste Lowi.

La compa?¨ªa calcula que la medida supondr¨¢ una subida media mensual de las tarifas de 1,64 euros (m¨¢s IVA), de forma que los clientes que tengan contratado un plan de m¨®vil de la oferta actualmente comercializada ver¨¢n incrementado su precio mensual 0,8 euros de media (m¨¢s IVA), y los que cuenten con planes convergentes de fibra y m¨®vil 2,5 euros de media (m¨¢s IVA).

La operadora justifica la subida por ¡°el aumento continuado de los precios de la energ¨ªa, costes, servicios y proveedores que ha generado un impacto en el negocio en un contexto de mercado deflacionario, as¨ª como para hacer frente al incremento de las inversiones para impulsar el despliegue de redes de ¨²ltima generaci¨®n 5G y el crecimiento exponencial del tr¨¢fico de datos¡±.

No obstante, esta actualizaci¨®n de tarifas puede quedarse en una medida temporal cuando Zegona formalice la compra del 100% de Vodafone Espa?a que recientemente ha firmado con el grupo brit¨¢nico por 5.000 millones de euros. Una vez que se materialice la operaci¨®n prevista para el primer trimestre de 2024 y cambie de manos la gesti¨®n, el fondo ya anunciado que aplicar¨¢ una pol¨ªtica de precios agresiva, enfocada a hacer frente a las ofertas low cost en el mercado como la de los operadores alternativos Digi o Avatel, o las marcas de bajo coste de las grandes operadoras (O2 de Telef¨®nica, Simyo de Orange o Pepephone de M¨¢sM¨®vil, entre otras).

Para desarrollar esta pol¨ªtica y frenar la sangr¨ªa de clientes que pierde mes a mes la actual Vodafone, Zegona ha contratado a Jos¨¦ Miguel Garc¨ªa, un hist¨®rico del sector de las telecomunicaicones, como consejero delegado de la nueva compa?¨ªa. Garc¨ªa ya reflot¨® Jazztel antes de su venta a Orange y a Euskaltel antes de la compra de M¨¢sM¨®vil con una pol¨ªtica comercial muy agresiva basada en precios bajos y tarifas simples que, a buen seguro, volver¨¢ a aplicar en la nueva Vodafone.

M¨¢s velocidad

Por otra parte, Vodafone ha informado que ha comenzado a actualizar paulatinamente las velocidades de la fibra a clientes convergentes y de solo fibra. M¨¢s de 550.000 clientes con fibra a 300 megabits por segundo (Mbps) en sus hogares pasar¨¢n a disfrutar de 600 Mbps sin coste ni cambios en sus condiciones. Este cambio se realizar¨¢ de forma progresiva desde este mes de noviembre.

Esta medida tambi¨¦n forma parte del plan de transformaci¨®n de la experiencia de cliente que incluye la sustituci¨®n sin coste m¨¢s de 200.000 decodificadores de Vodafone TV y m¨¢s de 250.000 routers por otros dispositivos con mejores prestaciones.

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