Huelga de Iberia en Reyes: estos son los vuelos cancelados y a qui¨¦n afecta

Los sindicatos UGT, CC OO y USO han convocado cuatro d¨ªas de huelga en los servicios de atenci¨®n en tierra a aeronaves y pasajeros (handling) de Iberia en el fin de semana de Reyes a partir de este viernes. Los paros afectar¨¢n a miles de viajeros que tienen programado viajar en esas fechas tan se?aladas, las de mayor tr¨¢fico a¨¦reo del a?o. Estas son las claves del conflicto y de c¨®mo va a afectar a los viajeros.

?Cu¨¢ndo son los paros y qui¨¦nes est¨¢n llamados a los mismos? La huelga de 24 horas est¨¢ convocada por los sindicatos UGT, USO y CC OO para los d¨ªas 5, 6, 7 y 8 de enero. Est¨¢n llamados a secundar los paros los 8.000 trabajadores de Iberia Airport Services, la filial de la aerol¨ªnea que presta sus servicios en tierra, entre ellos, el traslado de pasajeros, carga y recogida de equipajes, y servicios de rampa a los aviones.

?Cu¨¢l es el motivo del conflicto? El conflicto arranca tras la adjudicaci¨®n del concurso del handling por parte de Aena en toda su red de aeropuertos el pasado mes de septiembre, por el que Iberia perdi¨® todos los grandes aer¨®dromos donde estaba presente por tr¨¢fico de pasajeros, excepto el de Madrid-Barajas. Ese servicio ser¨¢ prestado una vez que se firmen los contratos a lo largo de 2024 por otras empresas, entre las que se encuentran Groundfource, Aviapartner, Menzies y Swissport. Consecuentemente, y por normativa, los aproximadamente 3.000 trabajadores de Iberia Airport Services que trabajaban en esos aeropuertos pasar¨¢n a formar parte de las plantillas de las nuevas concesionarias. Los sindicatos temen que esta subrogaci¨®n lleve aparejada una p¨¦rdida de derechos laborales y salariales, y piden a Iberia que les mantenga en su plantilla, aunque solo sea para labores de autohandling.

?A qu¨¦ aeropuertos y a qu¨¦ aerol¨ªneas afecta? La huelga afecta a los 29 aeropuertos nacionales donde Iberia Airport Services presta actualmente servicio, entre ellos, los de mayor tr¨¢fico como Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat, Palma de Mallorca, M¨¢laga, Alicante, Gran Canaria, Tenerife Norte y Sur, Ibiza, Sevilla, Valencia y Bilbao, entre otros. En cuanto a las aerol¨ªneas, aunque la huelga es convocada por la filial de Iberia, no solo afecta a los vuelos de esta compa?¨ªa y a los del grupo IAG al que pertenece (Iberia, British Airways, Level, Vueling, Air Lingus y Air Nostrum), sino alrededor de 90 aerol¨ªneas a las que presta servicios a terceros en los aeropuertos citados. Entre ellas, la mayor parte de las compa?¨ªas internacionales. Quedan excluidas las compa?¨ªas que se prestan su propio servicio (autohandling), entre las que se encuentran algunas tan importantes como Ryanair, easyJet o Air Europa.

?Cu¨¢ntos vuelos y pasajeros se ver¨¢n afectados? El grupo Iberia ha anunciado la cancelaci¨®n de 444 vuelos, de los que 270 son de la propia de Iberia, 64 de Iberia Express y de 110 Air Nostrum. Los vuelos cancelados se pueden consultar pinchando en este link de la p¨¢gina de la web de la compa?¨ªa. Iberia tiene previsto operar 836 vuelos, un 76% del total de los 1.106 programados. Entre ellos, est¨¢n pr¨¢cticamente todos los de largo radio (incluidos los de la l¨ªnea de bajo coste Level). De las 270 cancelaciones de vuelos de Iberia, el 51% ser¨¢n vuelos dom¨¦sticos y el 49% europeos. Iberia Express va a operar el 88% de sus vuelos y Air Nostrum, el 72%.

Los pasajeros directamente afectados por las cancelaciones ascienden a 45.641, pero otros muchos podr¨¢n sufrir retrasos en la recogida o entrega de sus equipajes o esperas para subir o bajar del avi¨®n.

?Cu¨¢les son las medidas alternativas para los pasajeros afectados? Los pasajeros que tengan reservados vuelos afectados para los d¨ªas 5, 6, 7 u 8 de enero pueden solicitar un cambio de fecha en su viaje o el reembolso del importe pagado por los billetes. Iberia ha informado este martes que ha conseguido dar soluci¨®n a un 90,9% de los viajeros afectados: se ha encontrado acomodo para reubicar a 36.621, el 80,2% de ellos, y se han atendido positivamente las solicitudes de 4.900 pasajeros (otro 10,7%), que han preferido cambiar las fechas de sus viajes o reclamar el reembolso de sus billetes para evitar las molestias derivadas de la huelga.

Aquellos clientes con vuelos no afectados directamente por la huelga podr¨¢n cambiar tambi¨¦n la fecha del viaje o solicitar un bono. Los cambios pueden realizarse a trav¨¦s de la web de Iberia, de las agencias de viaje en las que se haya realizado la compra o del centro de atenci¨®n al cliente de la compa?¨ªa, que reforzar¨¢ su personal, aunque es posible que tenga m¨¢s tiempo de espera de lo habitual. El tel¨¦fono para llamar desde Espa?a es el 900 111 500. Iberia ha solicitado a todos los pasajeros que realicen el check-in con antelaci¨®n a trav¨¦s de la web y que acudan con m¨¢s tiempo de lo habitual a los aeropuertos.

?Se pueden pedir compensaciones? Al margen de las medidas alternativas, se pueden reclamar compensaciones. Los retrasos y cancelaciones de los vuelos por culpa de las huelgas de personal de la compa?¨ªa a¨¦rea son reclamables, seg¨²n una sentencia de 2018 del Tribunal de Justicia de la Uni¨®n Europea (TJUE), que indica que una huelga de una aerol¨ªnea no constituye una ¡°circunstancia extraordinaria¡± que les exima de indemnizar a sus clientes, seg¨²n el portal Reclamador.es.

Adem¨¢s del reembolso del precio del billete en caso de que no viajen (que deber¨¢ realizarse en un plazo m¨¢ximo de siete d¨ªas), los pasajeros que se vean afectados por los paros podr¨¢n reclamar una indemnizaci¨®n a la aerol¨ªnea (Iberia o las que subcontraten el servicio de handling con ella y se vean afectadas) de entre 250 y 600 euros, en funci¨®n de la distancia del vuelo. Para los vuelos de hasta 1.500 kil¨®metros, esa compensaci¨®n es de 250 euros (125 euros si el viaje alternativo no se demora m¨¢s de 2 horas); entre 1.500 y 3.500 kil¨®metros (o vuelo dentro de la UE de m¨¢s de 1.500 kil¨®metros: 400 euros (200 euros si la demora no supera las 3 horas); y vuelo de 3.500 kil¨®metros o m¨¢s que salga fuera de la UE, 600 euros (300 euros con una demora de no m¨¢s de 4 horas).

Sin embargo, todos los pasajeros tendr¨¢n derecho, independientemente del motivo de la huelga, a un vuelo alternativo. Si el pasajero rechaza esta opci¨®n, puede pedir la devoluci¨®n del importe completo del billete. Adem¨¢s, si durante la espera se han generado gastos extra provocados por la interrupci¨®n del vuelo, tales como comida, alojamientos o los derivados por equipaje extraviado, la normativa europea obliga a la compa?¨ªa a hacerse cargo de estos.

?Cu¨¢l es la postura de Iberia? Iberia comparte con los sindicatos su rechazo a la adjudicaci¨®n por Aena a otras compa?¨ªas y, de hecho, ha recurrido la resoluci¨®n del concurso de handling ante la Audiencia Nacional, solicitando la paralizaci¨®n de los nuevos contratos. No obstante, y a la espera de esa respuesta judicial, la compa?¨ªa ha descartado la opci¨®n del autohandling que le exigen los sindicatos al no ser viable econ¨®micamente. Adem¨¢s, asegura que las condiciones laborales y salariales de todos los trabajadores de su filial de handling que se subroguen a otras empresas est¨¢n garantizadas por el convenio colectivo del sector. Por todo ello, considera ¡°irresponsable¡± la convocatoria de huelga, en unas fechas que ¡°da?an irreparablemente el derecho a las vacaciones y a la reunificaci¨®n de familias y amigos en fechas tan se?aladas¡±.

?Hay posibilidad de soluci¨®n al conflicto? Una vez iniciada la huelga este viernes, quedan pocas posibilidades de que se desconvoque en los d?ias restantes de los paros. La posiciones est¨¢n muy enfrentadas, Direcci¨®n y sindicatos han mantenido varias reuniones (dos esta misma semana) sin poder llegar a un acuerdo. Pro incluso si hay una desconvocatoria parcial de ¨²ltima hora, Iberia ya ha avisado de que no reprogramar¨¢ los vuelos cancelados, pues la complejidad t¨¦cnica ya no dejar¨ªa margen y los pasajeros ya est¨¢n reubicados o han pedido el reembolso de sus billetes.

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