El 46% de las empresas espa?olas ya utilizan la inteligencia artificial para alguna de sus tareas

Casi la mitad de las empresas ya recurren a la inteligencia artificial (IA), seg¨²n un estudio difundido este martes por Randstad Research y presentado en la sede de la patronal CEOE en Madrid. As¨ª, el 46% de las compa?¨ªas espa?olas consultadas dicen que usan la inteligencia artificial en su d¨ªa a d¨ªa para llevar a cabo alguna de sus funciones. Entre las tareas para las que m¨¢s frecuentemente se recurre a la IA destacan el an¨¢lisis y predicci¨®n de datos (46%), la optimizaci¨®n de tareas administrativas (38%) y la automatizaci¨®n de procesos productivos (36%). Respecto al efecto en el empleo, solo el 2% de las empresas que usan esta tecnolog¨ªa afirman que han recortado plantilla, frente a un 8% han contratado m¨¢s personal al implementarla.

El presidente de la CEOE, Antonio Garamendi, ha destacado la importancia en presente de la IA y su car¨¢cter ¡°transversal¡±. Es decir, su posible desembarco en sectores de todo tipo. ¡°La irrupci¨®n a¨²n es peque?a, pero las empresas est¨¢n recurriendo a ella para eliminar tareas tediosas¡±, ha a?adido Ana Requena, directora ejecutiva de Randstad. El director del equipo de estudios de esta empresa de recursos humanos y de trabajo temporal, Valent¨ªn Bote, ha desgranado los datos del informe, entre los que ha destacado ese 46% de compa?¨ªas que ya recurren a la inteligencia artificial.

Adem¨¢s de las funciones ya mencionadas (un 46% la utilizan para an¨¢lisis de datos, un 38% para administraci¨®n y un 36% para automatizar procesos), las empresas que recurren a esta tecnolog¨ªa tambi¨¦n se sirven de ella para la atenci¨®n al cliente (33%), como asistente virtual (30%), para optimizar el marketing (28%) y para controlar el fraude (16%). Cabe destacar otro 15% que usa la IA en procesos de recursos humanos como la selecci¨®n de personal, la misma proporci¨®n que recurre a ella para el control de calidad. Tambi¨¦n hay un 13% que la emplea en rob¨®tica, otro 13% en mantenimiento, un 7% en gesti¨®n de riesgos y un 5% en dise?o de productos.

Entre las motivaciones para utilizar la IA, el 62% menciona la ganancia de eficiencia, que dice haber conseguido por esta v¨ªa un 46%. El 62% tambi¨¦n esperaba aumentar el rendimiento, un logro alcanzado por el 52%. Casi la mitad ten¨ªa la esperanza de eliminar las tareas tediosas, un 49%, lo que dicen haber materializado un 51%. Tambi¨¦n destaca un 15% de encuestados que esperaban ahorrar costes de personal, objetivo satisfecho por un 8%, seg¨²n esta encuesta. Tambi¨¦n hay un 8% que usan la IA para abordar la escasez de talento, con un efecto positivo para el 5% de los encuestados. La correspondencia entre los objetivos deseados y los alcanzados permite, seg¨²n Bote, ¡°llegar a la conclusi¨®n, a¨²n incipiente, de que la decisi¨®n de utilizar la IA no ha sido err¨®nea, aunque lleve poco tiempo de implantaci¨®n¡±.

Por otro lado, el informe de Randstad no se?ala efectos negativos de esta tecnolog¨ªa sobre el empleo. ¡°De momento, el impacto de la IA en los niveles de empleo ha sido muy limitado. En el 90% de los casos no ha existido efecto, mientras que en 8% el impacto fue positivo y solo en el 2% se produjeron reducciones de plantilla asociadas de forma directa con la IA¡±, indica el informe, elaborado a partir de entrevistas a 300 empresas espa?olas entre noviembre y diciembre del a?o pasado. El director de la Organizaci¨®n Internacional del Trabajo en Espa?a, F¨¦lix Peinado, presente en la presentaci¨®n del informe, ha tomado la palabra para afirmar que estas proporciones son consistentes con el efecto que se observa en el resto del mundo.

A largo plazo, la previsi¨®n de los organismos internacionales es que s¨ª habr¨¢ destrucci¨®n de algunos empleos f¨¢cilmente automatizables. Pero, a la vez, esos puestos suprimidos se ver¨¢n ampliamente compensados por nuevos puestos de trabajo, muchos de ellos relacionados con la IA. Es decir, no caer¨¢ la necesidad de poblaci¨®n trabajadora. Pero, a la vez, como se?alaba un informe distribuido este lunes por el FMI, s¨ª habr¨¢ cambios importantes en las tareas y las funciones necesarias. En las econom¨ªas avanzadas afectar¨¢ al 60% de los empleos.

¡°Va a haber que recualificar a much¨ªsimos trabajadores¡±, ha a?adido Bote, que advierte una mayor implantaci¨®n de la IA en sectores como la atenci¨®n al cliente, el marketing o las tareas administrativas. Es un mensaje en el que ha insistido Rosa Santos, directora de empleo, diversidad y protecci¨®n social de CEOE: ¡°Necesitamos mejores pol¨ªticas activas de empleo. No puede ser que haya puestos para los que no se encuentran trabajadores con 2,6 millones de personas en paro¡±.

El debate de las vacantes

Precisamente la recurrente conversaci¨®n sobre las vacantes de empleo sin cubrir ocupa la otra mitad del an¨¢lisis de Randstad. Seg¨²n esta encuesta, el 57% de las empresas creen que la escasez de profesionales es el principal desaf¨ªo de sus departamentos de recursos humanos, seguido de la fidelizaci¨®n del talento (48%) y la atracci¨®n y selecci¨®n de profesionales (46%). As¨ª, el 75% de las empresas sufren escasez de talento, ¡°tres puntos m¨¢s que hace un a?o y casi 25 m¨¢s que antes de la pandemia¡±, ha indicado Bote. ¡°El problema se acrecienta. Afecta a todo tipo de empresas, para todo tipo de perfiles y en todo tipo de sectores¡±, ha a?adido.

Seg¨²n este an¨¢lisis, el problema de las vacantes no solo se limita a puestos muy concretos de alto valor a?adido sin suficientes trabajadores con la formaci¨®n requerida, como diagnostican el Ministerio de Trabajo y los sindicatos, sino que tambi¨¦n habr¨ªa escasez en profesiones elementales.

¡°En Espa?a las empresas necesitan gente¡±, ha insistido Garamendi, quien ha puesto el foco en las profesiones tecnol¨®gicas pero tambi¨¦n en el sector servicios o la construcci¨®n. ¡°Faltan miles de empleados seg¨²n nuestros datos, que no coinciden con los que da el INE. Hay que ponerse manos a la obra para ver c¨®mo podemos avanzar¡±, ha a?adido el presidente de la CEOE.

Los datos a los que hace referencia Garamendi son los ¨²nicos oficiales, la estad¨ªstica de vacantes que elabora el INE a partir de 28.500 entrevistas. Seg¨²n estos datos Espa?a registra un r¨¦cord de vacantes sin cubrir, 156.000, un nivel muy por debajo del que denuncian los empresarios. Y, sobre todo, lej¨ªsimos del problema que supone en otros pa¨ªses europeos. La estad¨ªstica de Eurostat coloca a Espa?a como uno de los pa¨ªses con menor tasa de vacantes, un 0,9%, lej¨ªsimos de los que m¨¢s sufren este problema, como B¨¦lgica con un 4,7%.

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