Francia multa a Amazon con 32 millones por el ¡°excesivo¡± e ¡°ilegal¡± sistema de control de los empleados

La Comisi¨®n Nacional de la Inform¨¢tica y las Libertades de Francia (CNIL, el organismo que vigila el uso de datos personales) ha impuesto una multa de 32 millones a la filial de Amazon en el pa¨ªs por el sistema ¡°excesivo¡± con el que monitoriza la actividad de sus empleados en los almacenes. Seg¨²n ha anunciado el regulador franc¨¦s este martes en su p¨¢gina web, la sanci¨®n fue acordada el pasado 27 de diciembre tras realizar varias inspecciones.

La CNIL se?ala que el origen de sus pesquisas arranc¨® por algunos art¨ªculos de prensa que describ¨ªan ¡°ciertas pr¨¢cticas puestas en marcha por la sociedad en sus almacenes¡± y, tambi¨¦n, tras recibir ¡°varias denuncias de trabajadores¡±. A lo largo de sus ¡°misiones de control¡±, el organismo supervisor pudo comprobar c¨®mo funciona el sistema por el que Amazon France Logistique (la filial log¨ªstica de la multinacional estadounidense) provee de un esc¨¢ner a cada uno de sus empleados que monitoriza numerosas acciones.

A trav¨¦s de ese esc¨¢ner, la empresa es capaz de registrar en tiempo real la ejecuci¨®n de algunas tareas como el almacenaje de un art¨ªculo y su embalaje. Pero esos datos, adem¨¢s, son conservados y se vinculan al perfil de cada empleado, lo que ¡°permite calcular series de indicadores que informan sobre la calidad, productividad y los periodos de inactividad de cada asalariado individualmente¡±. Y eso es lo que ha motivado a multar a Amazon: ¡°La CNIL ha considerado que el sistema de seguimiento de actividad y rendimiento de los trabajadores era excesivo¡±, justifica el organismo.

La decisi¨®n se explica b¨¢sicamente por tres razones. La primera es que el supervisor franc¨¦s considera ¡°ilegal¡± poner en marcha un sistema ¡°midiendo tan precisamente las interrupciones de actividad y obligando al trabajador a tener que justificar potencialmente cada pausa o interrupci¨®n¡±.

El segundo asunto que preocup¨® a la CNIL fue la medici¨®n de la velocidad de utilizaci¨®n del esc¨¢ner durante la labor de almacenamiento. Seg¨²n explica el comunicado, ¡°partiendo del principio de que los art¨ªculos escaneados demasiado r¨¢pido aumentaban el riesgo de error, un indicador med¨ªa si un objeto hab¨ªa sido escaneado menos de 1,25 segundos despu¨¦s del anterior¡±. Y el veredicto del regulador es que este procedimiento es ¡°excesivo¡±.

Esa misma conclusi¨®n (que resulta ¡°excesivo¡±) es la que alcanza al analizar la decisi¨®n de Amazon en Francia de ¡°conservar todos los datos recogidos por el dispositivo, as¨® como los indicadores estad¨ªsticos que se desprenden de ¨¦l, para todos los empleados y contratados temporales, conserv¨¢ndolos durante 31 d¨ªas¡±.

La CNIL se?ala, adem¨¢s, que es consciente de que hay condicionantes sobre la actividad de Amazon que ¡°pueden justificar el dispositivo de esc¨¢ner para la gesti¨®n de su actividad¡±. Pero se reafirma en su conclusi¨®n de que ¡°la conservaci¨®n de todos esos datos e indicadores estad¨ªsticos resulta globalmente desproporcionado¡± y que el sistema ¡°manten¨ªa a los asalariados bajo una vigilancia estrecha en todas las labores que efectuaban con los esc¨¢neres y hac¨ªa recaer sobre ellos una presi¨®n continua¡±. De ah¨ª la multa de 32 millones de euros, en la que se ha tenido en cuenta tanto el n¨²mero de empleados (¡±varios miles¡±) sujetos al controvertido sistema como la ¡°ventaja de competencia¡± que Amazon obten¨ªa del mismo respecto a otras compa?¨ªas, lo que redundaba en ¡°ganancias econ¨®micas¡±.

Amazon France Logistique es propiedad 100% de la multinacional estadounidense a trav¨¦s de otra sociedad, Amazon EU, con sede en Luxemburgo. La filial francesa del gigante del comercio en l¨ªnea factur¨® 1.135 millones de euros en 2021, un ejercicio en el que obtuvo un beneficio pr¨®ximo a los 59 millones, seg¨²n las cifras que la CNIL recoge en el dosier del caso.

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