Consumo abre expediente sancionador a una plataforma de pisos tur¨ªsticos al no retirar ¡°miles¡± de anuncios sin licencia

La Direcci¨®n General de Consumo vuelve a poner la lupa sobre las grandes plataformas que alojan anuncios de alquiler de pisos tur¨ªsticos. El departamento que dirige Pablo Bustinduy ha incoado un expediente sancionador a una plataforma de alquiler de pisos tur¨ªsticos, a la que no identifica, tras advertir a la empresa, sin ¨¦xito y de forma reiterada, de la necesidad de retirar ¡°de forma inminente¡± miles de anuncios sobre pisos tur¨ªsticos que conten¨ªan publicidad il¨ªcita.

La investigaci¨®n de Consumo arranc¨® en junio con la petici¨®n de informaci¨®n a diversas plataformas sobre las viviendas anunciadas en sus respectivos dominios y la solicitud espec¨ªfica y reiterada a una de ellas por la que se le inst¨® a retirar ¡°de forma inminente¡± miles de anuncios de viviendas tur¨ªsticas alojados en su dominio que no ofrec¨ªan su n¨²mero de licencia, entre otros posibles incumplimientos de lo recogido en el art¨ªculo 47 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Seis meses desde el inicio de la investigaci¨®n y tras comprobar que los anuncios no hab¨ªan sido retirados, la Direcci¨®n General de Consumo ha incoado expediente sancionador a esta plataforma por no dar soluci¨®n al problema detectado.

Asimismo recuerda que los anuncios, al estar comercializados en varias comunidades aut¨®nomas al mismo tiempo, ¡°podr¨ªan estar incurriendo en lesiones o riesgos para los intereses de consumidores y usuarios de forma generalizada¡±. Todas esas infracciones graves a la citada norma podr¨ªan acarrear multas desde 100.000 euros hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio il¨ªcito obtenido. Desde la Direcci¨®n General de Consumo se recalca, no obstante, ¡°que la apertura de este expediente no prejuzga el resultado final del mismo¡± y que el incoamiento del expediente abre ahora un per¨ªodo para la instrucci¨®n del expediente definitivo y la consecuente resoluci¨®n por parte de Consumo.

El Ministerio de Derechos Sociales y Consumo mantiene abiertas otras dos investigaciones relacionadas con los pisos tur¨ªsticos. En octubre empez¨® a rastrear irregularidades entre diversas agencias inmobiliarias que habr¨ªan llevado a cabo hasta tres supuestas pr¨¢cticas abusivas contra inquilinos en la gesti¨®n de esos alquileres temporales: obligar al pago de una comisi¨®n por la gesti¨®n del arrendamiento; firmar contratos temporales sin justificar la temporalidad e imponer cl¨¢usulas que contravienen la normativa que los regula. Y hace tan solo una semana lanz¨® una investigaci¨®n contra las grandes gestoras que se hacen pasar en las citadas plataformas por clientes particulares para esquivar obligaciones legales como la de contar con un servicio de atenci¨®n al cliente y la estigmatizaci¨®n que los grandes tenedores tienen entre una parte relevante de los inquilinos.

Desde la Direcci¨®n General de Consumo se recuerda que todas estas iniciativas se enmarcan en el objetivo de contribuir a atajar la crisis de la vivienda en Espa?a, una cuesti¨®n que consideran como uno de los principales problemas que tiene nuestro pa¨ªs. ¡°Hay miles de familias que viven al l¨ªmite en nuestro pa¨ªs a causa de la vivienda, mientras unos pocos se enriquecen con modelos de negocio que expulsan a las personas de sus hogares. Ninguna empresa en Espa?a, por grande o peque?a que sea, puede estar por encima de la ley¡±, se?al¨® recientemente Bustinduy.

La doble pinza sobre las plataformas como Booking o Airbnb est¨¢ en marcha. A las sanciones desde la Administraci¨®n central se han unido los planes municipales de dos grandes ciudades, que concentran una parte importante de su negocio, para sacarlas fuera de los centros hist¨®ricos y as¨ª acallar el descontento ciudadano por un crecimiento descontrolado que ha reducido la oferta de vivienda en alquiler y ha disparado los precios. Madrid es la pionera, con el Plan Reside aprobado hace un mes, que prev¨¦ vetar en el centro de la ciudad a partir de agosto de 2025 cualquier piso tur¨ªstico en un edificio donde comparta espacio con vecinos, con la excepci¨®n de si cuenta con un acceso independiente a la calle (algo que solo cumplen una m¨ªnima parte). Barcelona est¨¢ dispuesta a hacer lo mismo, aunque la norma no entrar¨¢ en vigor hasta 2028.