Consumo se lanza contra las grandes gestoras que alquilan pisos tur¨ªsticos haci¨¦ndose pasar por particulares

Cerco del Gobierno a las empresas con centenares de viviendas tur¨ªsticas bajo gesti¨®n. La Direcci¨®n General de Consumo, dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, ha iniciado una l¨ªnea de investigaci¨®n en diversas comunidades aut¨®nomas en busca de pr¨¢cticas comerciales desleales que constituyan infracciones de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

La norma define como pr¨¢ctica enga?osa, en su art¨ªculo quinto, ¡°cualquier conducta que contenga informaci¨®n falsa o informaci¨®n que, a¨²n siendo veraz, por su contenido o presentaci¨®n induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento econ¨®mico¡±. El mismo texto contempla, en el art¨ªculo 27, supuestos como afirmar de forma fraudulenta o crear la impresi¨®n falsa de que un empresario o profesional no act¨²a en el marco de su actividad empresarial o profesional, o presentarse de forma fraudulenta como un consumidor o usuario.

La investigaci¨®n se inicia a partir de las denuncias elevadas por varios particulares que alquilaron pisos tur¨ªsticos pensando que el propietario tambi¨¦n era un particular cuando en realidad era una empresa, lo que constituye una pr¨¢ctica enga?osa definida en el t¨ªtulo quinto de la citada norma. Entre los beneficios que tambi¨¦n pueden obtener las empresas por ocultar su verdadera identidad se encuentra, en primer lugar, el de esquivar la obligaci¨®n legal de contar con un servicio de atenci¨®n al cliente para atender posibles reclamaciones. Tambi¨¦n est¨¢ el de sortear el rechazo de una gran parte de la demanda de alquiler tur¨ªstico a los grandes gestores y propietarios de pisos, puesto que no casan con los principios de la econom¨ªa colaborativa sobre los que nacieron empresas como Airbnb. Esta plataforma se defiende argumentando que el 80% de sus caseros solo alquila una vivienda y que obtienen una media de 4.700 euros al a?o en ingresos, equivalentes a dos meses del salario medio en Espa?a. ¡°Los anfitriones en Espa?a dependen de los ingresos obtenidos a trav¨¦s del uso compartido de la vivienda para llegar a fin de mes, ahorrar para la jubilaci¨®n o financiar mejoras en sus hogares¡±.

El bum en el alquiler de viviendas de uso tur¨ªstico, tanto de propietarios particulares como de gestores profesionales, tiene su origen en la mayor rentabilidad frente al alquiler de largo plazo, lo que ha provocado la salida de miles de viviendas del mercado del alquiler tradicional. Los ¨²ltimos datos de La Alianza para la Excelencia Tur¨ªstica (Exceltur), un lobby que representa a 29 de las empresas m¨¢s grandes del sector tur¨ªstico, reflejan que las viviendas de uso tur¨ªstico en las 20 ciudades que m¨¢s pernoctaciones registran en Espa?a crecieron un 23% anual hasta superar los 80.000 anuncios en el primer trimestre de 2023. Una tendencia que no se ha frenado en los ¨²ltimos trimestres y que ha provocado la salida en tromba de ciudadanos en Canarias, Baleares, Barcelona o M¨¢laga para manifestarse contra el turismo masivo y el impacto negativo que tiene en la falta de vivienda y en su elevado precio.

La investigaci¨®n lanzada esta ma?ana por el ministerio que lidera Pablo Bustinduy es la tercera que est¨¢ relacionada con las viviendas de uso tur¨ªstico. La primera arranc¨® en junio para indagar sobre los anuncios detectados en algunas plataformas de alojamientos que no dispon¨ªan de licencia para operar, lo que constituye una infracci¨®n de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. En octubre tambi¨¦n se abri¨® un expediente de investigaci¨®n tratando de encontrar irregularidades entre diversas agencias inmobiliarias que habr¨ªan llevado a cabo hasta tres supuestas pr¨¢cticas abusivas contra inquilinos en la gesti¨®n del alquiler: obligar al pago de una comisi¨®n por la gesti¨®n del arrendamiento; la de firmar contratos temporales sin justificar la temporalidad, y la aceptaci¨®n de cl¨¢usulas que contravienen la normativa. Los contratos temporales constituyen una pr¨¢ctica irregular utilizada por muchos propietarios de viviendas en zonas de gran afluencia tur¨ªstica para alquilarlos a largo plazo de octubre a junio y como vivienda tur¨ªstica de julio a septiembre.

En numerosas declaraciones p¨²blicas, Bustinduy ha fijado como prioritaria la lucha desde su departamento para atajar la crisis de la vivienda. ¡°Hay miles de familias que viven al l¨ªmite en nuestro pa¨ªs a causa de la vivienda, mientras unos pocos se enriquecen con modelos de negocio que expulsan a las personas de sus hogares¡±. Adem¨¢s de exigir que se ponga freno a la especulaci¨®n en torno a la vivienda, Pablo Bustinduy ha solicitado a todas las administraciones p¨²blicas que tomen todas las medidas necesarias para abordar este problema, especialmente apreciable entre las personas m¨¢s j¨®venes y con menos recursos econ¨®micos. Un informe publicado este martes por la plataforma Talento para el Futuro sostiene que la vivienda es una de las principales preocupaciones para el 63% de las personas con edades de 18 a 30 a?os. En Espa?a, los j¨®venes deben destinar, de media, hasta el 94% de su sueldo para poder emanciparse, y ese momento no llega hasta cumplidos los 30 a?os.