Consumo abre expediente sancionador a varias gestoras de pisos tur¨ªsticos

Nuevo golpe del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 contra los pisos tur¨ªsticos. Si el pasado 18 de diciembre anunci¨® la apertura de un expediente sancionador a Airbnb al no retirar ¡°miles de anuncios de pisos tur¨ªsticos sin licencia¡±, algo que la plataforma neg¨®, esta ma?ana ha anunciado la incoaci¨®n, a trav¨¦s de la Direcci¨®n General de Consumo, de varios expedientes sancionadores a empresas que administran viviendas tur¨ªsticas en distintas comunidades aut¨®nomas y que podr¨ªan estar incurriendo en pr¨¢cticas enga?osas y en otras potenciales infracciones de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. El departamento de Bustinduy no detalla, no obstante, ni cu¨¢ntas empresas van a ser sancionadas, ni el nombre de las mismas o en qu¨¦ autonom¨ªas est¨¢n operando.

La investigaci¨®n arranc¨® hace m¨¢s de dos meses a partir de las denuncias elevadas por varios particulares que alquilaron pisos tur¨ªsticos pensando que el propietario tambi¨¦n era un particular, cuando en realidad era una empresa, lo que constituye una pr¨¢ctica enga?osa definida en el art¨ªculo quinto de la Ley de Competencia Desleal. Esto es, por ejemplo, indicar en el anuncio que quien gestiona un alojamiento tur¨ªstico es una persona particular, o varias, cuando en realidad se trata de una empresa. Entre los beneficios que pueden obtener las empresas por ocultar su verdadera identidad se encuentra el de esquivar la obligaci¨®n legal de contar con un servicio de atenci¨®n al cliente para atender posibles reclamaciones. Tambi¨¦n est¨¢ el de sortear el rechazo de una gran parte de la demanda de alquiler tur¨ªstico a los grandes gestores y propietarios de pisos, puesto que no casan con los principios de la econom¨ªa colaborativa sobre los que nacieron empresas como Airbnb.

Estas pr¨¢cticas tambi¨¦n se considerar¨ªan enga?osas seg¨²n el art¨ªculo 27 de la citada norma, donde se detalla que ?afirmar de forma fraudulenta o crear la impresi¨®n falsa de que un empresario o profesional no act¨²a en el marco de su actividad empresarial o profesional, as¨ª como presentarse de forma fraudulenta como un consumidor o usuario son acciones contrarias a la normativa¡±. Seg¨²n el precepto legal, estas pr¨¢cticas pueden llegar a calificarse, adem¨¢s, como infracciones graves, con multas de hasta 100.000 euros, cantidad que se puede sobrepasar hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio il¨ªcito que haya obtenido cada empresa por haberlas llevado a cabo. Por otra parte, la Direcci¨®n General de Consumo recalca que la apertura de estos expedientes no prejuzga el resultado final de los mismos.

Al margen del expediente sancionador a Airbnb y a varias gestoras de pisos tur¨ªsticos, el departamento que dirige Bustinduy tambi¨¦n tiene abierta desde el pasado mes de octubre otra investigaci¨®n, a¨²n sin resolver, que afecta a diversas agencias inmobiliarias. Estas habr¨ªan llevado a cabo distintas pr¨¢cticas abusivas contra inquilinos en la gesti¨®n del alquiler de las viviendas, como obligarlos a pagar comisi¨®n por la gesti¨®n del arrendamiento, a firmar contratos temporales sin que mediara una raz¨®n de peso para esa eventualidad o a aceptar cl¨¢usulas contrarias a la normativa que regula el alquiler de vivienda. Desde el Ministerio enmarcan todas estas iniciativas en el objetivo de contribuir a atajar la crisis de la vivienda en Espa?a, una cuesti¨®n que consideran como uno de los principales problemas que tiene Espa?a. ¡°Hay que intervenir el mercado de la vivienda, se ha convertido en un factor de riesgo de exclusi¨®n o de pobreza para las mayor¨ªas trabajadoras en las ciudades espa?olas¡±, recalc¨® en una reciente entrevista en El Pa¨ªs.

Otro de los objetivos del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sido acabar con los abusos de las aerol¨ªneas. Buena prueba de ello es la sanci¨®n de 179 millones a cinco aerol¨ªneas (Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian y Volotea) por pr¨¢cticas abusivas como el cobro por el equipaje de mano que se sube a la cabina de viajeros o los recargos por la reserva de asientos contiguos cuando se viaja acompa?ado de menores o personas dependientes. La m¨¢s afectada fue Ryanair, con 107 millones, lo que ha desatado una campa?a informativa de de la aerol¨ªnea irlandesa contra el ministro Bustinduy, al que Michael O`Leary, consejero delegado del grupo Ryanair, llam¨® ¡°loco comunista¡±.