La empresa invisible que ayuda a que los hoteles se salten las webs de reservas

Paraty Tech naci¨® a partir de una idea surgida en una conversaci¨®n familiar frente a un plato de alb¨®ndigas. Los hermanos Gina Matheis y Franz Matheis, de padre estado?unidense, madre colombiana y alma malague?a, son los fundadores de esta empresa que se dedica a potenciar las ventas directas de los hoteles y que ya factura 16 millones, con 200 trabajadores. Lo hacen con tecnolog¨ªa propia que han aplicado tambi¨¦n a otros sectores como el de los coches de alquiler o el comercio electr¨®nico. ¡°Todo empez¨® detectando una necesidad y aprovechando la oportunidad¡±, relatan. Con 3.000 hoteles como clientes, disponen tambi¨¦n de sedes en Portugal y M¨¦xico y tienen todo preparado para su desem?barco en Estados Unidos.

Gina Matheis ejerc¨ªa de directora comercial de un hotel malague?o en 2011 cuando empez¨® a investigar f¨®rmulas para mejorar la venta directa de habitaciones, es decir, las que se realizan a trav¨¦s de la propia web del establecimiento para evitar intermediarios. Intu¨ªa numerosas necesidades en las herramientas disponibles en el mercado y durante una comida familiar en casa de su madre le pregunt¨® a su hermano, ingeniero inform¨¢tico: ¡°Paco, ?t¨² podr¨ªas desarrollar un motor de reservas con funcionalidades concretas?¡±. ¡°Eso est¨¢ chupado¡±, respondi¨® ¨¦l. Lo hizo en su tiempo libre y las ventas del hotel se dispararon. Entonces decidieron dar el salto y crear su propia empresa. Pusieron 15.000 euros cada uno y se fueron a una oficina de nueve metros cuadrados en M¨¢laga. Desde entonces mantienen el capital familiar y han evitado la entrada de fondos de inversi¨®n para disponer de independencia y agilidad.

Sus instalaciones est¨¢n en Torremolinos, cerca del aeropuerto de la Costa del Sol y la playa de Los ?lamos. Pasan inadvertidos en un enorme edificio donde un pasillo distribuye las distintas ¨¢reas de trabajo y otras zonas, como una cocina en la que se sirve cada d¨ªa un buf¨¦ libre. Hay cojines y tazas donde se lee Google Partner por el reconocimiento que el gigante tecnol¨®gico les otorg¨® a principios de 2023.

¡°Nosotros ofrecemos soluciones tecnol¨®gicas para que los hoteles vendan m¨¢s de manera directa, es decir, a trav¨¦s de sus p¨¢ginas web. Y eso implica desde marketing online a call centers o herramientas de an¨¢lisis de datos¡±, explica Gina.

La compa?¨ªa ha ido reforzando su posici¨®n gracias al desarrollo de herramientas internas que casi sin querer se han convertido tambi¨¦n en productos requeridos por sus clientes. Tanto, que a partir de ellas han creado nuevas empresas, ahora englobadas bajo la denominaci¨®n Paraty World.

La primera fue Data Seekers, en 2015, centrada en la extracci¨®n de datos comparativos de manera autom¨¢tica. Logitravel fue su primer cliente y luego se sumaron otros como Meli¨¢ o Eurostar. ¡°En 2016 pensamos que otro sector al que podr¨ªa ayudar era el de los rent a car¡±, recuerda Franz Matheis. Arrancaron con Gold Car y a los pocos meses la mayor¨ªa de las compa?¨ªas ya trabajaban con ellos a nivel global. ¡°Si hoy alquilas un coche en Islandia o Nueva Zelanda, nuestra herramienta habr¨¢ influido en su precio¡±, indica el ingeniero inform¨¢tico. En 2019 tambi¨¦n aplicaron la tecnolog¨ªa al sector del comercio electr¨®nico gracias a Puig. Ahora El Corte Ingl¨¦s y otros proveedores de Latinoam¨¦rica tambi¨¦n cuentan con ellos.

Aquel a?o descubrieron otra oportunidad en el servicio de call center que ellos mismos ofrec¨ªan a sus clientes. ¡°Lo que funcionaba para nosotros podr¨ªa servirles a ellos tambi¨¦n¡±, indica Gina, y hoy Ring2Travel ejerce la atenci¨®n telef¨®nica de numerosos hoteles. Fundaron Turobserver y en 2021 dieron su primer paso no org¨¢nico: adquirieron Transfer and Experiences. Ahora aspiran a seguir creciendo entre un 30% y 40% cada a?o, como lo vienen haciendo desde sus inicios.

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