Cuando el destino es una sorpresa

En la era digital cualquiera puede comprar un vuelo a cualquier parte del mundo en solo quince minutos; reservar un hotel tras haber hecho una peque?a investigaci¨®n en la red sobre el nivel de satisfacci¨®n de sus usuarios, y hasta hablar con alg¨²n habitante del pa¨ªs que se va a visitar para que le cuente lo que merece o no la pena hacer. Los grandes tour operadores consiguen precios muy bajos mientras que las peque?as agencias de viajes intentan sobrevivir con todos los trucos posibles.

En un intento por reinventarse, algunas de ellas se han lanzado a los viajes sorpresa. Es decir, aquellos en los que uno no sabe cu¨¢l es su destino hasta un d¨ªa antes de partir o, incluso, al llegar al mismo aeropuerto. Ese misterio marca la diferencia y hace imprescindible la labor de la agencia. Algo que antes se ve¨ªa como un h¨¢ndicap, la falta de informaci¨®n, ahora adquiere toda su fuerza y misterio. Si a esto le a?adimos precios asequibles habremos dado en el clavo.

Waynabox es una de estas agencias. Naci¨® en Barcelona, en marzo del 2015, y ofrece escapadas de tres d¨ªas a 39 ciudades europeas (de Lisboa a Viena, y de Copenhague a Tur¨ªn) y tres en Marruecos (Casablanca, T¨¢nger y Marraquech) por 150 euros por persona (vuelo y hotel incluidos). La mec¨¢nica es sencilla: hay que entrar en la p¨¢gina, elegir el aeropuerto de salida (de momento, las posibilidades en Espa?a son Madrid, Barcelona, M¨¢laga o Alicante) y el n¨²mero de personas dispuestas a viajar. ¡°Enseguida aparecen 12 destinos posibles de los que se puede descartar uno de forma gratuita. Se pueden seguir eliminando ciudades, hasta un total de nueve, pero cada descarte cuesta cinco euros m¨¢s¡±, apunta Nat¨¤lia Capdevila, social media m¨¢nager y responsable de prensa de la empresa. Dos d¨ªas antes del viaje, Waynabox notifica el destino final entre las ciudades no descartadas y proporciona a los viajeros las reservas as¨ª como una peque?a gu¨ªa de viajes, elaborada por la propia empresa, con recomendaciones sobre lugares para visitar y cosas para hacer.

La agencia reh¨²ye el t¨¦rmino low cost. ¡°No organizamos viajes en el ¨²ltimo momento¡±, subraya Capdevila, ¡°y nuestras bajas tarifas se derivan de los acuerdos que hacemos con las l¨ªneas a¨¦reas y los hoteles, que son de tres a cinco estrellas. 150 euros es nuestro precio base, aunque en el caso de algunas ciudades puede subir hasta los 200 euros por persona¡±. ¡°Aunque el concepto de viajar sin un destino determinado se asocie a un p¨²blico joven y la mayor parte de nuestros clientes oscilen entre los 25 y los 35 a?os, tenemos viajeros de todas las edades. Gente que quiere romper la rutina diaria con un viaje al que se le a?ade el ingrediente extra de la sorpresa¡±, comenta Capdevila.

Incertidumbre, pero en peque?as dosis

La mayor¨ªa de las agencias especializadas en este tipo de f¨®rmulas se centran en escapadas de pocos d¨ªas. Es el caso de la norteamericana Pack Up+Go y la brit¨¢nica Surprise Trips,?un proyecto de Expedia. Seg¨²n Milou Van Roon, project manager de esta ¨²ltima, con sede en Londres, ¡°la mayor parte de la gente no puede dejar en manos de otros la organizaci¨®n de unas vacaciones m¨¢s largas, ya que entran en juego factores como coger d¨ªas libres en el trabajo, buscar canguro para los ni?os o manejar presupuestos m¨¢s elevados. Es quiz¨¢s algo que hay que pensar m¨¢s detenidamente, pero mucha gente se apuntar¨ªa a tres d¨ªas de sorpresa y aventuras. Existen agencias de este tipo que se especializan en viajes m¨¢s largos pero, de momento, nosotros no tenemos planes de contemplar ese campo¡±.

La planificaci¨®n de un viaje es para muchos uno de los momentos m¨¢s excitantes del mismo pero, como apunta Van Roon, ¡°para otros puede resultar estresante. Especialmente si es un grupo y la gente no se pone de acuerdo sobre el destino. Lo que m¨¢s valoran nuestros clientes es que ofrecemos una experiencia diferente. ?Cuanta gente ha ido alguna vez al aeropuerto sin tener ni idea del destino al que va a volar? Es algo excitante y uno tiene que estar dispuesto a dejarse llevar, aunque informamos a nuestros clientes de la climatolog¨ªa para que puedan hacer correctamente sus maletas¡±.

La empresa espa?ola Desaf¨ªo Enigm¨¢tico tambi¨¦n incluye el factor sorpresa pero no en el destino, sino en un misterioso juego detectivesco que los viajeros deber¨¢n desentra?ar durante su estancia de fin de semana en alguna de estas cuatro ciudades: Madrid, Barcelona, Valencia o Toledo. Los precios de sus escapadas oscilan entre 109 y 139 euros por persona y noche, e incluyen comidas, alojamiento, juegos y espect¨¢culos. ¡°La mayor¨ªa de nuestros clientes son grupos, como incentivos de empresa o despedidas de soltero, aunque tambi¨¦n vienen parejas. Es una experiencia que se presta m¨¢s a ser compartida con otros, como un juego en equipo que te va dando pistas para ir a lugares e ir desentra?ando el misterio¡±, apunta Nacho Rodr¨ªguez, director comercial de la compa?¨ªa.

Para muchos, subirse a un avi¨®n, tren o autob¨²s y encaminarse a un lugar desconocido es suficiente aventura. Otros quiz¨¢s buscan un punto intermedio entre el turista al que la agencia se lo da todo hecho y el viajero desvalido, expuesto a su suerte. Una sorpresa controlada, con un tiempo de duraci¨®n limitado y en la que lo peor que puede pasar es que Z¨²rich sea mucho m¨¢s fr¨ªo de lo que nuestra maleta hab¨ªa previsto.