Agencias de viaje para ¡®singles¡¯ o especializadas en escapadas de autor, crece la oferta personalizada

Tras los a?os de pandemia, los viajes en grupo se han disparado. En realidad, todos los viajes. ¡°En general, podremos privarnos de otras cosas, pero no de viajar¡±, cuenta por tel¨¦fono Alazne Gonz¨¢lez, de 37 a?os, encargada del customer experience de Uniite Travel. Algo as¨ª como la atenci¨®n al cliente de esta agencia vasca de viajes, con una oficina en Getxo (Bilbao) y una din¨¢mica web creada en 2019, cuando el coronavirus estall¨®. ¡°Hemos pasado mucho tiempo encerrados y ahora se ha producido una eclosi¨®n¡±, se?ala. En ello coinciden los expertos del sector. Tras el par¨®n, lleg¨® el boom, y se ha perdido el temor a viajar de nuevo en grupos reducidos, o en mel¨¦. Sugerentes fotos y v¨ªdeos conviven en las p¨¢ginas y redes sociales de las agencias online en forma de viajes organizados para j¨®venes, para singles (solteros o solos), familias monoparentales con hijos, viajes de autor¡­ La oferta es abrumadora y cada vez m¨¢s personalizada.

Pero no todo es color de rosa en el mundo del viaje en grupo, y entre las opciones a los mil y un destinos, incluidos los que marcan las tendencias del momento, est¨¢n los riesgos del intrusismo, la inexperiencia y la confusi¨®n del viajero ante tanta propuesta. En mitad de todo, la competencia es feroz. Al frente se encuentran las corporaciones y agencias generalistas como Pangea o Kerala, que mueven grandes cifras con sus paquetes para grupos con desconocidos, amigos o familiares. Las m¨¢s modestas o nuevas buscan su porci¨®n del pastel. Hay algo claro: el viajero en grupo suele primar precio y flexibilidad de fechas.

J¨®venes y ¡®singles¡¯ en ruta

¡°Los viajes de nuestra agencia son como ir con amigos que a¨²n no conoces¡±. Es la frase improvisada que el d¨ªa de la entrevista de trabajo le vali¨® a Sergio Francis, de 27 a?os, su contrato fijo en Huakai. Esta es otra nueva agencia online, madrile?a esta vez, surgida en 2019, con una atractiva p¨¢gina en internet para viajeros de 25 a 45 a?os. Han movilizado a unos 3.500 mochileros en estos cuatro a?os. ¡°Los j¨®venes hoy prefieren viajar a pagarse la letra de un coche¡±, asegura Francis. En vista del tir¨®n, sus dos consejeros delegados (italiano y espa?ol) han abierto Huna, dirigida a viajeros de 45 a 59 a?os.

De forma parecida, desde Valencia trabaja Persiguiendo el Viento, con un jovenc¨ªsimo plantel de coordinadores, est¨¢ dirigida a viajeros de 20 a 70 a?os. Su apuesta es el efecto sorpresa: ¡°Conoces el destino, pero nada m¨¢s¡±, apunta desde Bangkok v¨ªa correo electr¨®nico su responsable, Sergio Guti¨¦rrez, de 36 a?os. ¡°Tienes que dejarte llevar por el viento¡±, a?ade. Esta agencia online organiza desde 2015 ¡°aventuras por el mundo con grupos de desconocidos¡±. Un 90%, mujeres. No desvelan el recorrido ni los alojamientos. Un ¡°coordinador¡± es quien se encarga de dar las sorpresas, unir al grupo, preparar juegos, llevar la log¨ªstica¡­ Sus ocho gu¨ªas realizan cuatro viajes al mes y dicen haber facturado un mill¨®n de euros en 2022. ¡°Nuestro perfil es gente que tiene miedo a viajar sola o pereza para log¨ªstica¡±, detalla Guti¨¦rrez.

Conviene esforzarse para ofrecer la oferta m¨¢s apetecible, que va m¨¢s all¨¢ de hacer creer que los nuevos viajes en grupo est¨¢n pensados para j¨®venes dispuestos a usar mochila y el transporte p¨²blico o para gente con dinero. Desde hace unos a?os, han crecido los circuitos para singles, solteros o viajeros solos de cualquier perfil social que viajan en grupo en busca de amistad, por no coincidir en fechas vacacionales con los amigos o porque prefieren visitar un destino acompa?ados. ¡°Cuando nos llaman preguntando si las chicas apuntadas son guapas o cu¨¢ntos chicos van, les decimos que este no es su viaje¡±, confiesa reci¨¦n llegado de Kenia Jos¨¦ Var¨®n, uno de los tres consejeros delegados de la agencia Ofertas Singles, una secci¨®n de la barcelonesa Himba Tours ¡ªuna empresa veterana de viajes a medida con un componente de aventura¡ª. Aseguran ser los pioneros del fen¨®meno singles (solos o solteros) desde hace m¨¢s de 15 a?os. Aunque abrieron un exitoso grupo en Facebook en 2017: Viajeros Singles. Sus m¨¢s de 104.500 miembros comparten experiencias en fotos y comentarios y tienden invitaciones a aventuras. ¡°Quer¨ªamos un lugar donde todos pudieran opinar¡±, revela Jos¨¦ Var¨®n que, con Eduardo Garc¨ªa y Lidia Ram¨ªrez, lidera un equipo de 14 personas y una extensa red de gu¨ªas locales. Intentan huir del ligoteo. Bajo el lema Singles by Himba, ofrecen escapadas en grupo a los cinco continentes (M¨¦xico, Costa Rica, Senegal, Tanzania, Noruega, Islandia, Uzbekist¨¢n, Bali¡­), monoparentales en Espa?a (para separados con hijos), escapadas o cruceros, viajes healthy y otros solidarios. En 2022, movieron 1.500 viajeros de 45 a 50 a?os.

Desde Alicante, y con bonitas fotos en la red, trabaja Different Roads. Comparando, un viaje grupal cuesta de unos 500 a 3.500 euros, dependiendo no solo del destino sino tambi¨¦n de si incluye vuelos, gu¨ªa, seguro, traslados y el tipo de hotel.

Viajes de g¨¦nero y autor

Nuevas formas de viajar cobran vida tambi¨¦n gracias a los llamados viajes de autor, que la periodista y viajera asturiana Nani Arenas desvela por experiencia propia: ¡°Son una forma de implicarse en el viaje y la vida de la gente en el destino; tanto el gu¨ªa como el viajero¡±. Ella es una de las 16 cicerones de los grupos que organiza Focus On Women, otra agencia creada en Madrid hace ya un tiempo por la empresaria y artista Alice Fauveau, de 51 a?os. Economista y cantante de ¨®pera, esta trotamundos dio un giro a su carrera en 2008 con sus ¡°viajes en femenino¡±, con un compromiso sostenible para grupos de 10 a 12 mujeres y acuerdos con hoteles con encanto en 50 pa¨ªses del planeta. Se orientan a mujeres de 20 a 80 a?os que buscan ¡°experiencias vivenciales¡±. Su perfil son viajeras ¡°culturalmente inquietas¡±: solteras, casadas, separadas¡­ ¡°Buscamos perspectivas de g¨¦nero, implic¨¢ndonos en la vida de las mujeres de los pa¨ªses que visitamos¡±, agrega Fauveau. Acuerdan encuentros con pintoras en Marruecos o luchadoras de sumo en Jap¨®n, mujeres artistas, esquimales, guerreras... ¡°Hacemos viajes para viajeras, no turistas, y apoyamos a 30.000 mujeres en todo el mundo¡±, matiza. Algunas colaboradoras son las periodistas Rosa Mar¨ªa Calaf y Nani Arenas, autora del blog La Viajera Empedernida.

En esta l¨ªnea, est¨¢n los viajes a la medida que la agencia francesa Evaneos dise?a desde 2009 a nivel internacional. Tambi¨¦n, en Espa?a. Suma 500.000 viajeros y les permite tener contacto previo con el gu¨ªa local. Un viaje a la India cambi¨® la vida de la valenciana Mar¨ªa Jos¨¦ Cava. ¡°Sus viajes con alma comparten la pasi¨®n por viajar¡±, relata Cava en su blog de autor: Traveling Soul.

La baza digital

Tener una brillante estrategia digital siempre ayuda: hoy el fuerte es el online. Miles de euros se invierten en p¨¢ginas web, aplicaciones, recursos de ventas directas, posicionamiento¡­ Uniite ha creado en su web, con 30.000 registros de viajeros, un algoritmo para dise?ar viajes ¡°por afinidad¡± basados en edad, gustos y aficiones. Incluso permitiendo conocerse todos antes de la odisea. Hay otras agencias que optan por trabajar un ¨²nico destino, como Siente Marruecos, experta en rutas marroqu¨ªes. Tienen oficina en Sevilla y una completa p¨¢gina con circuitos grupales, excursiones y un recomendable blog. Mariluz Bejarano, de 39 a?os, es la experta en turismo de Ceuta que abri¨® esta agencia de viajes a Marruecos, junto al alem¨¢n Christian Kratzer, en 2015. Conocen bien el pa¨ªs y trabajan con un receptivo marroqu¨ª. Sus cuatro trabajadores organizan circuitos grupales a ciudades y desierto (Casablanca, Rabat, Marraquech, Fez, Merzouga¡­). Mueven unos 4.500 viajeros anuales y el 50% de sus viajes antes de 2019 eran en grupo. Hoy, la demanda ha bajado al 30%. El resto son privados. ¡°Los circuitos deben tener salidas garantizadas, durar lo justo [entre 2 y 15 d¨ªas] y maximizar el n¨²mero de visitas¡±, explica Bejarano. Sus precios parten de los 550 euros, sin vuelos.

El sector tur¨ªstico espa?ol es l¨ªder con corporaciones como ?voris, Globalia o Viajes El Corte Ingl¨¦s. Luego est¨¢n los outsiders y nuevos proveedores. El economista Gabriel Yeste, de 38 a?os, cre¨® la generalista Descapada (con un top de destinos nacionales y Algarve) hace ocho a?os, y este 2023 estren¨® Wadunka, para singles, con salidas a Jordania, Marruecos, Tailandia o Senegal. En 2022, llev¨® a Egipto a 5.000 viajeros. Antes, mont¨® una empresa de carteras, otra de transportes a festivales y una ONG. ¡°Si das calidad y atenci¨®n al cliente, tienes ganado el 80%¡±, apuntilla desde su casa en Granada. Y a?ade: ¡°Esto es como cualquier otro negocio. Funciona o puede no funcionar¡±. ?l maneja tres claves: ¡°Competencia, receptivos y contactos¡±.

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