Consejos de un trotamundos para solucionar los imprevistos que surgen al viajar

He de reconocer que cuando escucho la palabra imprevisto asociada con un viaje me recorre un peque?o escalofr¨ªo por el cuerpo, ya que, aunque a veces son buenas noticias, suelen abundar m¨¢s los asociados a situaciones problem¨¢ticas. Por ese motivo, y tras miles de kil¨®metros recorridos, me permito escribir sobre qu¨¦ imprevistos pueden surgir al viajar y, lo m¨¢s importante, c¨®mo solucionarlos. En la vida surgen imprevistos. Est¨¢ claro. Pues los viajes forman parte de la vida y cuando nos vamos de vacaciones los problemas no se toman un respiro, se vienen con nosotros.

A lo largo de estos a?os viajando por todo el mundo me han pasado un mont¨®n de cosas. Es m¨¢s, entre eso y lo que los seguidores de Molaviajar cuentan, podr¨ªa escribir un anecdotario de los gordos. El tema es que cuando est¨¢s fuera y te surge una situaci¨®n inesperada, al no encontrarte en tu zona de confort te sientes algo m¨¢s desprotegido. Por eso es muy importante tener en cuenta que hay ciertas situaciones que pueden ocurrir y c¨®mo solucionarlas. Y las hay desde las m¨¢s triviales hasta las m¨¢s complejas.

Imprevistos suaves a que nos hacen perder los nervios

?Os imagin¨¢is salir de casa con vuestras maletas listas y, conforme os alej¨¢is de ella y vais justos al avi¨®n, tren o medio de transporte correspondiente, os d¨¢is cuenta de que os hab¨¦is dejado la llave del candado de la maleta (por supuesto cerrado)? ?O introduc¨ªs la supuesta combinaci¨®n y esta no responde? No somos cerrajeros, pero s¨ª sabemos que en YouTube reside el conocimiento popular, seguro que ah¨ª encontr¨¢is una idea para abrirlo sin necesidad de buscar un zapatero en, por ejemplo, Nueva York. Y esto es de lo m¨¢s suave que os puede pasar.

Algo tambi¨¦n habitual y un poco m¨¢s peliagudo son los imprevistos que ocurren con la documentaci¨®n. Desde ir a coger un avi¨®n y tener el DNI caducado y que no te dejen subir hasta olvidar el pasaporte en casa o no haber rellenado la documentaci¨®n necesaria para entrar en un pa¨ªs. Para esto solo hay una soluci¨®n: comprobar fechas con antelaci¨®n suficiente para poder renovar lo que sea y tatuarte la importancia de que no se te olvide en casa, adem¨¢s de informarte de los tr¨¢mites necesarios para ir a tu destino (algo que puede hacerse en la web del Ministerio de Exteriores).

Sube la intensidad de la preocupaci¨®n unas d¨¦cimas cuando estando de viaje pierdes o te roban la documentaci¨®n. La cartera, el DNI, el pasaporte, las tarjetas bancarias¡­ Lo mejor es mantener la cabeza fr¨ªa y actuar. Si pod¨¦is, bloquead vuestras tarjetas desde la aplicaci¨®n del banco o llamando por tel¨¦fono al n¨²mero de emergencia. En la misma llamada pod¨¦is tratar de gestionar el alta de una nueva tarjeta virtual que se pueda asociar al m¨®vil, por ejemplo para pagar en los comercios mientras dure el viaje y hasta que se gestione una nueva tarjeta f¨ªsica. Con la documentaci¨®n hay que actuar de otra manera: si est¨¢is fuera de Espa?a, tratad de poneros en contacto con la embajada en el pa¨ªs de destino. Muchas veces, la compa?¨ªa telef¨®nica te env¨ªa los datos de contacto una vez pisas el suelo del pa¨ªs vacacional. Si no lo ten¨¦is a mano, en la web del Ministerio de Exteriores tambi¨¦n est¨¢ el contacto de todas las embajadas espa?olas en el mundo. Ellos os dir¨¢n qu¨¦ tr¨¢mites poner en marcha para volver a recuperar la documentaci¨®n. Y, por cierto, llevad una copia de vuestra documentaci¨®n m¨¢s importante en foto, incluso pod¨¦is guardarla en la nube, para ir por la calle sin necesidad de llevar encima la original.

Perder el m¨®vil (o que te lo roben) es otro de los imprevistos m¨¢s tediosos. Con ¨¦l pierdes los contactos m¨¢s importantes y te quedas incomunicado. No puedes usar la aplicaci¨®n del banco, ni Google Maps, ni hacer fotos. Aqu¨ª solo podemos daros dos consejos: mirad siempre bien d¨®nde pon¨¦is el tel¨¦fono y llevadlo con un c¨®digo de seguridad o de bloqueo que os asegure que si alguien se hace con ¨¦l no va a poder utilizarlo. Va para nota si ten¨¦is alguna app instalada que busca el dispositivo en caso de p¨¦rdida.

Por supuesto, tambi¨¦n puede ocurrir que al llegar al destino te encuentres all¨ª con un problema desagradable. Que haya habido un golpe de Estado, que haya estallado una pandemia (mejor no hablar de esto¡­), un atentado, una cat¨¢strofe natural¡­ Si algo de esto pasa, tened bien a mano el tel¨¦fono de la embajada en el pa¨ªs. Tambi¨¦n pod¨¦is daros de alta en el registro de viajeros de Espa?a o estar atentos a las redes sociales correspondientes de los ministerios implicados en cuesti¨®n. Suelen ofrecer noticias actualizadas e informaci¨®n precisa a los afectados.

Imprevistos relacionados con el medio de transporte

Poco podemos hacer con los imprevistos que afectan a los medios de transporte que necesitamos para llegar a un destino. A veces se retrasan, otras se cancelan por huelga, otras porque falla alguna pieza o por inclemencias meteorol¨®gicas. En estos casos, paciencia. Sobre todo paciencia. Depende de cu¨¢l sea la causa del retraso, los derechos como pasajero llegar¨¢n m¨¢s o menos lejos. Por ejemplo, si el avi¨®n no sale porque algo falla y lo tienen que arreglar, y por lo tanto es culpa de la compa?¨ªa, os tendr¨¢n que cuidar y compensar hasta que despegue: manutenci¨®n, noche de hotel si es necesario, transporte hasta el alojamiento y, por supuesto, informaci¨®n sobre cu¨¢ndo tiene prevista su salida. Cuando el problema es meteorol¨®gico o provocado por una huelga, ah¨ª la compa?¨ªa ya no tiene tanta responsabilidad.

Abrimos otro mel¨®n: ?y si no llega contigo la maleta o lo hace rota? Es otro fastidio, y ante este se pueden tener varias cosas en cuenta: nunca llev¨¦is nada de valor en el equipaje facturado. Esa prenda que te hizo tu abuela con todo su cari?o quiz¨¢ no merece la confianza de la aerol¨ªnea de turno. Y una vez en destino, cuando est¨¦s 100% seguro de que tu maleta no ha aparecido o ha salido rota, ve directo a poner una reclamaci¨®n a la aerol¨ªnea que la ha transportado, con quien has viajado. Tienen unos mostradores, normalmente a la salida de las cintas, donde toman nota de los detalles del caso en un informe llamado PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje). Ser¨¢ vuestro salvavidas en caso de reclamaci¨®n, as¨ª que guardadlo a buen recaudo (y hacedle una foto con el m¨®vil, no est¨¢ de m¨¢s tener una copia digital).

Las reclamaciones para ambas situaciones son, a veces y seg¨²n con qu¨¦ compa?¨ªa, tediosas. As¨ª que intentad guardar un parte o informe oficial de lo que ha pasado para la reclamaci¨®n. Tener un seguro de viaje completo ayuda a gestionar todo esto evitando quebraderos de cabeza. Y recordad que ten¨¦is una web de la Uni¨®n Europea con el resumen de los derechos de pasajeros a¨¦reos y que la Agencia Estatal de Seguridad A¨¦rea tambi¨¦n nos protege en el tema de vuelos.

Imprevistos relacionados con la salud

Estos son los que m¨¢s nerviosos nos ponen a todos, tanto los que padecen los viajeros como quienes se quedan en casa esper¨¢ndonos. Todo el mundo puede pillar un virus, sufrir una ca¨ªda, un atropello o cosas peores¡­ No queremos llamar a los malos esp¨ªritus, por eso lo m¨¢s recomendable es que os inform¨¦is de c¨®mo est¨¢ la sanidad en destino antes de partir, si necesit¨¢is vacunas especiales, etc¨¦tera.

El mejor consejo es que llev¨¦is un buen seguro de viaje con una cobertura que incluya una buena cantidad de dinero en caso de necesitarlo, tanto si enferm¨¢is viajando como si, por mala suerte, ten¨¦is que anticipar el regreso porque alg¨²n familiar ha enfermado y os necesita a su lado. La tarjeta sanitaria europea, por ejemplo, cubre seg¨²n el destino, pero no tiene una cobertura que se encargue de todos los imprevistos. Aqu¨ª ten¨¦is la web oficial de la misma y qu¨¦ cubre en cada pa¨ªs europeo (no en todos se cubre lo mismo que en Espa?a).

Y ojo, que tampoco est¨¢ de m¨¢s recordar que, a veces, aunque prepares una escapada con muchas ganas al final no puedes ir porque una causa de fuerza mayor lo impide. Ante esto lo ideal es que vuestro seguro de salud incluya cl¨¢usulas de anulaci¨®n por este tipo de causas. Nosotros solemos viajar con este seguro de viaje, que a lo largo de estos a?os nos ha cubierto anulaciones varias, p¨¦rdidas de equipaje, gastroenteritis, ingresos, virus varios y muchas otras cosas m¨¢s all¨¢ de nuestras fronteras. Pero sobre todo nos ha permitido viajar tranquilos.

Imprevistos agradables

No queremos terminar este art¨ªculo con mal sabor de boca, as¨ª que queremos contaros que hay imprevistos viajeros que son de lo m¨¢s agradables. ?Por qu¨¦ no pensar que estando de viaje te va a tocar la loter¨ªa? Quiz¨¢ si esto ocurre tengas que bajar a la recepci¨®n del hotel con urgencia a pedir una mejora de la habitaci¨®n o reserves en ese restaurante tan caro que hab¨ªas dejado para la pr¨®xima.

Si bien este hecho es poco probable, lo que hemos vivido en nuestras carnes en m¨¢s de una ocasi¨®n ha sido que hemos conocido a gente que se ha convertido en muy buenos amigos. Es el ejemplo de Tai, un estadounidense de origen vietnamita que conocimos haciendo couchsurfing ¡ªcompartiendo casa¡ª y con quien no hemos perdido el contacto desde hace ya m¨¢s de 11 a?os. Tambi¨¦n hemos apadrinado ni?os y conocido a gente fant¨¢stica que hace labores humanitarias donde m¨¢s se necesita, con quienes hablamos y colaboramos a menudo.

Pero sin duda el mayor imprevisto (y m¨¢s agradable) que me ha sucedido viajando fue conocer a quien hoy es mi mujer, Gosi, el otro 50% de Molaviajar. Nuestro mundo se puso patas arriba y aqu¨ª nos ten¨¦is, con un blog de viajes, un mont¨®n de gu¨ªas de ciudades publicadas y una familia que va de un lado a otro del mundo contando sus aventuras. Sin duda el mejor imprevisto que te puede ocurrir viajando.

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