Benidorm, donde cualquier viajero puede disfrutar de las calles, la playa y los bares

Miguel Nonay naci¨® en 1961 y en agosto de 1962 se infect¨® de una poliomielitis que afect¨® a su movilidad. ¡°Me iban a vacunar en septiembre¡±, recuerda ahora, a sus 63 a?os. ¡°He ido con muletas y aparatos ortop¨¦dicos hasta hace 13 a?os, pero cuando vi que ya empezaba a ser un poco problem¨¢tico para desenvolverme decid¨ª sentarme en una silla de ruedas. Desde entonces voy c¨®modamente sentado en primera y recorriendo el mundo. Es mi trabajo¡±, explica por tel¨¦fono desde el pueblo aragon¨¦s en el que reside con su pareja, Eva Guti¨¦rrez. Esa silla de ruedas no ha impedido que Miguel y Eva viajen por todo el mundo. Desde 2007 lo hacen de manera profesional y lo plasman en la web Viajeros Sin L¨ªmite, donde muestran la accesibilidad (o no) de los destinos tur¨ªsticos que visitan.

¡°Para que te hagas una idea, he pasado por m¨¢s de mil hoteles en Espa?a y rondar¨¢n los 700, aproximadamente, fuera de ella¡±, calcula Nonay. Su pr¨®ximo destino es, de nuevo, Benidorm que, este a?o, ha sido premiado en la primera edici¨®n de los Premios Fitur 4all en la categor¨ªa de Destino Nacional Inclusivo. ¡°Gracias a los carriles bici y a lo llana que es la ciudad, Eva con su bici y yo con mi handbike nos hacemos 15 o 20 kil¨®metros diarios cuando estamos en Benidorm¡±, asegura. Conocen bien la ciudad y son de los que vuelven, en parte, por las facilidades que ofrece a viajeros con problemas de movilidad como ¨¦l. Nonay destaca la accesibilidad de sus restaurantes, bares, museos, hoteles, arenales. ¡°Hay tres puntos de playas accesibles, uno en la playa de Levante y dos en la de Poniente, que est¨¢n genial¡±, garantiza. El municipio alicantino fue pionero en la implantaci¨®n de estos puntos en el a?o 2000. Seg¨²n datos del Ayuntamiento, en 2023 han hecho uso del servicio 17.916 personas y los equipos de socorrismo han facilitado 2.731 ba?os asistidos.

Que la 44? edici¨®n de la reciente Feria Internacional de Turismo de Madrid haya sido la primera vez que ha dedicado una secci¨®n al turismo inclusivo no es casualidad. ¡°Ha habido un progreso notorio en la incorporaci¨®n de pr¨¢cticas inclusivas en comparaci¨®n con tiempos anteriores. La sensibilizaci¨®n, informaci¨®n, formaci¨®n y planificaci¨®n como base de desarrollo se traduce en un mayor enfoque en la adaptaci¨®n de destinos, empresas y servicios para garantizar que todas las personas puedan disfrutar plenamente de las experiencias tur¨ªsticas en igualdad de condiciones¡±, considera Fran Sard¨®n, presidente de Impulsa Igualdad, la organizaci¨®n sin ¨¢nimo de lucro que ha colaborado con Fitur para poner en marcha estos premios.

La elecci¨®n de Benidorm como merecedor de uno de esos galardones ¨DColombia ha ganado en la categor¨ªa de Destino Internacional; PortAventura World, la de Empresa; y la Red Costarricense de Turismo, la de Organizaci¨®n¨D tampoco se debe al azar. La ciudad aprob¨® en 2017 su primer Plan de Accesibilidad, a partir del cual ha puesto en marcha medidas como la implantaci¨®n de una plataforma ¨²nica (sin bordillos) en m¨¢s de 40 calles y avenidas, la elaboraci¨®n de planos accesibles, la colocaci¨®n de balaustradas de cristal en enclaves tur¨ªsticos como El Castell para facilitar las vistas a personas en sillas de ruedas o la puesta a disposici¨®n de sillas autopropulsadas en el yacimiento del Tossal de la Cala. Todo ello hace que sea el destino favorito de Luc¨ªa Mart¨ªnez, una t¨¦cnico de enfermer¨ªa de 23 a?os que se qued¨® en silla de ruedas durante la primera ola de la covid por una hemorragia interna que le comprimi¨® la m¨¦dula. ¡°Ya no lo cambio. Si antes de estar en silla ya iba much¨ªsimo a Benidorm, ahora todav¨ªa much¨ªsimo m¨¢s por toda la accesibilidad que hay. Por ejemplo, la mayor¨ªa de los bares y restaurantes est¨¢n a pie de calle y dentro tienen rampa, as¨ª que no me suponen ning¨²n problema¡±, reconoce.

Los m¨¢s de 202.000 seguidores que Mart¨ªnez tiene en TikTok la acompa?an en todos sus viajes y presenciaron su ¨²ltima escapada de tres d¨ªas con su novio al municipio alicantino, incluyendo chapuzones en la piscina gracias a una silla adaptada y experiencias de buceo accesible en el mar. Pero lo que m¨¢s agradece ella es moverse por tierra con total independencia gracias a la plataforma ¨²nica de la ciudad: ¡°Benidorm hace que seas independiente y que puedas ir con tu familia, con tu pareja, con tus amigos... tranquilamente, sin necesidad de que te empujen o te ayuden a subir un escal¨®n. Para una persona que est¨¢ en silla, el tener independencia es muy importante porque no nos gusta ser la carga de nadie¡±.

Como dice Mart¨ªnez, estas medidas son importantes para las personas con discapacidad, pero tambi¨¦n para las que les acompa?an en sus escapadas. Luc¨ªa Machota, de 37 a?os, es madre de Romeo, de 6. ¡°Naci¨® ciego y nos dimos cuenta a los dos meses de haber nacido¡±, relata por tel¨¦fono desde su pueblo de ?vila. Romeo todav¨ªa es peque?o, pero su madre lamenta que ya son muchas las barreras que se encuentran a la hora de viajar: tramos de escaleras en los hoteles, planos de la ciudad, cartas de men¨²s o ascensores sin contenido en braille, ausencia de audiogu¨ªas, socavones repentinos en las playas... Por eso valora tanto el esfuerzo de ciudades como Benidorm a la hora de colocar pavimento t¨¢ctil, implantar sem¨¢foros ac¨²sticos y de vibraci¨®n, instalar mesas interpretativas en braille o implantar el sistema de guiado de personas ciegas Navilens. ¡°Pasamos unos d¨ªas incre¨ªbles porque te das cuenta de d¨®nde est¨¢ tu lugar, trabajan mucho para que sea una ciudad totalmente inclusiva para todos¡±, opina Machota.

La posici¨®n de Espa?a en el turismo inclusivo a nivel global, seg¨²n Sard¨®n, ha demostrado avances y progreso: ¡°Incluso podr¨ªa ubicarse como referente en la materia junto a pa¨ªses como Estados Unidos, Australia, Jap¨®n o Alemania¡±. Aun as¨ª, recuerda que todav¨ªa se necesita ¡°m¨¢s concienciaci¨®n, inversi¨®n y colaboraci¨®n entre los sectores p¨²blico y privado¡± para asegurar la sostenibilidad de estas pr¨¢cticas. ¡°No solo las infraestructuras deben ser accesibles, sino cada uno de los eslabones de la cadena de accesibilidad en el turismo, partiendo de la base de la informaci¨®n y planificaci¨®n¡±, advierte. Nonay, por ejemplo, se ha tirado en parapente en el Pirineo aragon¨¦s, ha montado en camello en el S¨¢hara, ha practicado buceo en el mar Rojo. Y, sin embargo, dice, su mayor aventura cuando pasea por algunas ciudades sigue siendo encontrar un bar con ba?o adaptado, ¡°donde te puedes tomar un par de cervecitas tranquilamente y luego puedas ir a orinar¡±.

El poder del ocio como terapia

Hay personas que adoran las montañas rusas. Quedó claro cuando PortAventura World sacó una oferta de trabajo en busca de un probador de este tipo de atracciones en agosto de 2023 y en cinco días ya tenía casi 8.000 deseosos candidatos. Otras personas las detestan o las temen e incluso existe un término inglés ¨Dsin equivalente en español¨D para referirse al miedo extremo a las montañas rusas: veloxrotaphobia. Pero hay gente que no sabe si las ama o las odia porque no puede montarse en ellas. Es el caso, por ejemplo, de muchas personas con movilidad reducida, a quienes la imposibilidad de sujetarse a este tipo de atracciones les impide disfrutarlas (o sufrirlas). O se lo impedía porque, gracias a la realidad virtual, hay montañas rusas como la nueva Uncharted, de PortAventura, que permite experimentar la adrenalina del viaje tanto a bordo de su vagón a 60 kilómetros por hora como desde la plataforma móvil que simula sus subidas y bajadas y que se ha habilitado para todo aquel que quiera montarse con su silla de ruedas.

“Desde el principio del proyecto tuvimos claro que tenía que ser una atracción que todo el mundo pudiese disfrutar”, asegura Choni Fernández, directora de Cliente, Sostenibilidad y Comunicación de PortAventura World. El parque de atracciones de Villaseca (Tarragona) ha sido reconocida como Empresa Inclusiva en la primera edición de los premios Fitur 4all. “Este premio nos permite mostrar la cara B, la que no ves en el anuncio de televisión o en el folleto”, comenta Fernández. Esa otra cara es palpable desde la misma puerta, ya que cuentan con la oficina ACNE para atender a los clientes con necesidades especiales. Ahí se les concede un mapa adaptado del parque, señalando las atracciones, restaurantes y espacios que se ajustan a cada caso. “Si eres una persona con movilidad reducida o con autismo, por ejemplo, facilitamos una pulsera que permite el acceso a las atracciones o espectáculos por zonas sin barreras arquitectónicas y evitando colas”, comenta Fernández.

Su otra gran apuesta en este sentido es Dreams Village, un espacio de seis villas adaptadas dentro del parque que acoge semanalmente a familias con hijos enfermos para fomentar el valor del ocio dentro de su terapia de recuperación. “Es una isla completamente adaptada y tienen acceso ilimitado a las zonas de juego, los restaurantes... están una semana con nosotros completamente gratis”, explica Fernández. El objetivo, ahora, es seguir dando ejemplo. En 2024 planean dar la bienvenida a una habitación del silencio pensada para personas con autismo, para que puedan reposar en un espacio silencioso, sin el impacto de luces y sonidos. Y van a trabajar en dos líneas: “Una, la de mejorar la formación a todos los empleados para tratar personas con trastornos del espectro autista, y dos, también vamos a trabajar mejor la discapacidad auditiva, colocando bucles magnéticos en algunos de los espectáculos donde hay mucho diálogo para que la voz les entre mucho más clara directamente en el audífono”.

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