Una residencia de mayores sufre un incendio y lo oculta a las familias
Los hijos de residentes en Monte Hermoso, un centro que escondi¨® muertes en la primera ola, se han enterado del dispositivo de bomberos y ambulancias por un grupo de vecinos en Facebook
Un dispositivo de cinco dotaciones de bomberos, ambulancias y polic¨ªas se desplaz¨® a la residencia madrile?a de Monte Hermoso el s¨¢bado por la noche para sofocar un incendio en el ¨¢tico. Por fortuna no hubo que lamentar da?os o v¨ªctimas: hab¨ªa ardido una jardinera. Al d¨ªa siguiente, los familiares vieron las im¨¢genes del operativo en un grupo vecinal de Facebook y asustados llamaron a la residencia. ?La respuesta? Negar la evidencia. No ha habido incendio.
El caso pone de relieve las quejas de las familias sobre el hermetismo en las residencias de mayores, un problema que los defensores de derechos creen podr¨ªa solucionarse con la creaci¨®n de consejos de usuarios y familiares.
En un caso de opacidad mucho m¨¢s grave, este mismo hogar de mayores ocult¨® a los familiares que hab¨ªa un brote mortal al inicio de la primera ola de la pandemia de coronavirus. La noticia de una veintena de muertes sacudi¨® a Espa?a. Fue la primera residencia de mayores con fallecimientos masivos. M¨¢s tarde se supo que el hospital hab¨ªa negado derivaciones de esos enfermos en aplicaci¨®n de un protocolo madrile?o para evitar el colapso sanitario.
El s¨¢bado, el servicio municipal Emergencias Madrid activ¨® su operaci¨®n para apagar el incendio a las 23.25 horas. Al tratarse de una residencia de mayores, un lugar de alto riesgo, el n¨²mero de efectivos enviado es mayor de lo habitual, seg¨²n un portavoz de ese departamento. El incendio no revisti¨® importancia, a?ade el vocero. La causa del incendio se desconoce.
Monte Hermoso es propiedad de una peque?a empresa con dos centros, otro en el municipio madrile?o de Cercedilla. El hogar de Madrid tiene 130 plazas y se encuentra en el oeste de la capital, junto a la Casa de Campo. Tiene plazas concertadas con la Comunidad de Madrid, lo que supone exigencias mayores y m¨¢s controles.
Como suele pasar en los grupos de Facebook vecinales, el dispositivo llam¨® la atenci¨®n. En el grupo del barrio ¡°No eres de Bat¨¢n si no has...¡±, los usuarios subieron un v¨ªdeo de las llamas y preguntaron si alguien sab¨ªa algo.
Al d¨ªa siguiente varias personas contactaron con la residencia y los empleados negaron la evidencia. ¡°Se hacen los sorprendidos como si no hubieran o¨ªdo nada del tema¡±, se queja un familiar en un grupo de WhatsApp de los hijos.
¡°Siempre se lo hago saber cuando nos pasan encuestas, que la falta de informaci¨®n y claridad por su parte, lejos de mejorar la relaci¨®n, me crea desconfianza respecto a su gesti¨®n¡±, se lee en otro mensaje.
Un portavoz de Monte Hermoso contesta a este peri¨®dico que el incendio tard¨® diez minutos en ser apagado y no hubo da?os relevantes. Por ello, agrega, no consideraron relevante informar a las familias. ¡°Si hay algo importante se informa por correo¡±, a?ade. El portavoz de la empresa dice desconocer la causa del fuego.
Una familiar que pide anonimato para no sufrir represalias dice que en Monte Hermoso es recurrente la falta de informaci¨®n. ¡°Han cambiado tres veces de m¨¦dico en el ¨²ltimo a?o y medio pero nunca nos informan¡±, afirma a este peri¨®dico por tel¨¦fono.
Cada residencia tiene unas pr¨¢cticas distintas para informar a los familiares sobre hechos relevantes. Durante la primera ola hubo centros que alertaron por correo o en redes sociales de la existencia de brotes. Otras ocultaron esta informaci¨®n. La asociaci¨®n de derechos en las residencias Pladigmare reclama que los 475 hogares de mayores de Madrid voten a un consejo que represente a usuarios y familiares (ahora solo 26 cuentan con uno). Estos representantes tendr¨ªan voz durante las inspecciones y conocer¨ªan el presupuesto. Adem¨¢s del consejo, proponen una Asamblea general que re¨²na a todas las familias y residentes cada tres meses.
Miguel V¨¢zquez, presidente de Pladigmare, denuncia que las residencias ocultan informaci¨®n para proteger su negocio, a costa del derecho de las familias a conocer qu¨¦ pasa. ¡°En una residencia, los trabajadores tienen un comit¨¦ sindical y la direcci¨®n de la empresa a la patronal. Los ¨²nicos sin representantes son los residentes¡±, le dec¨ªa recientemente V¨¢zquez a este peri¨®dico. ¡°Las empresas no quieren que las cosas que pasan salgan de las cuatro paredes de una residencia¡±.
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