C¨®mo TikTok cambia las reglas del juego para las marcas: ¡°De un d¨ªa para otro pas¨¦ de tener tres pedidos a 200¡±

¡°Cerramos la web de Arena Roja. Ha sido una decisi¨®n muy dif¨ªcil de tomar, pero es lo m¨¢s responsable que podemos hacer ahora mismo¡±, explica Erika Romero (Barcelona, 25 a?os) a c¨¢mara en un v¨ªdeo publicado en TikTok, la red social que ha puesto en el foco su empresa de joyas y en la que acumula m¨¢s de 350.000 seguidores. El proyecto empez¨® hace seis a?os, pero tras muchos baches alcanz¨® su punto ¨¢lgido este mes de abril. Debido a la alta demanda de pedidos y la imposibilidad de dar un buen servicio, decidi¨® cerrar la web de su marca durante cuatro d¨ªas.

No es la ¨²nica emprendedora que est¨¢ pasando por esto. Las redes sociales, y en concreto TikTok, se han convertido en un gran escaparate para que los peque?os empresarios muestren al mundo sus productos y proyectos. Jordi San Ildefonso, Marketing Strategist en Metricool, empresa que gestiona y analiza las redes sociales, explica el poder que tiene esta plataforma en el comercio: ¡°Es la red social del descubrimiento. El algoritmo aprende r¨¢pido lo que te gusta y aunque no sigas a esa cuenta te salen v¨ªdeos suyos de manera reiterada. Si te gusta lo que ves, te quedas m¨¢s tiempo. Vivimos una ¨¦poca en la que no nos importa ver anuncios o que una marca nos hable de sus productos porque lo hacen de una forma tan original, divertida y r¨¢pida, que sentimos que no nos est¨¢n robando tiempo¡±.

Una de las primeras en notar el efecto de TikTok fue Andrea Garte con su marca My Agleet, especializada en la venta de zapatos desde 2021. Todo en su negocio gira en torno a las redes sociales: public¨® en su cuenta de Instagram ¡ªcuando ni siquiera era conocida¡ª una foto suya luciendo unos zapatos del almac¨¦n de su amigo Lucas, tras verla, una empresa compr¨® todo el stock de su ahora socio y ella vio la oportunidad de lanzarse al mundo del emprendimiento. ¡°Un d¨ªa decid¨ª empezar a tomarme m¨¢s en serio el negocio y sub¨ª v¨ªdeos a TikTok e Instagram mostrando lo que hab¨ªa detr¨¢s de c¨¢maras, c¨®mo lo gestion¨¢bamos, c¨®mo empaquet¨¢bamos. Aquello fue el boom¡±, explica Garte en videollamada a EL PA?S. Confiesa que fue ah¨ª cuando descubri¨® el poder de las redes sociales: ¡°De un d¨ªa para otro pas¨¦ de tener tres pedidos, que para m¨ª ya era un buen d¨ªa de ventas, a tener casi 200¡å.

La clave de su ¨¦xito ha sido la cercan¨ªa con sus seguidores, tal y como defiende la emprendedora: ¡°Que la gente se involucre con el proyecto y se pueda sentir parte de ¨¦l es esencial. Ahora hay muchas tiendas que venden zapatos y ser una m¨¢s hubiese sido caer en el fracaso. Quer¨ªamos ser diferentes y lo conseguimos¡±. Lo mismo le ocurre a Romero con Arena Roja, donde publica cada detalle de sus joyas: ¡°Cuando veo que todo el mundo hace algo, yo hago lo contrario. Si eres igual que el resto, no llegas a ninguna parte¡±.

La creatividad es fundamental para diferenciarse del resto, tanto a nivel empresarial como en redes sociales. Paula Rodr¨ªguez fund¨® hace m¨¢s de un a?o Carmelo Cotton, una propuesta de negocio basada en el upcycling: transformar ropa de segunda mano. ¡°Acudimos a los distribuidores para seleccionar las prendas una por una, as¨ª nos aseguramos de que vamos a poder aprovecharlas todas. Lavamos, confeccionamos, clasificamos la ropa... Y dependiendo del uso, la cortamos para hacer nuevos productos¡±, explica Rodr¨ªguez. En abril del a?o pasado, Carmelo Cotton despeg¨®, pero alcanzando una demanda que, al principio, no pod¨ªan cubrir: ¡°Tuvimos que contratar a m¨¢s gente y aumentamos la producci¨®n. Fueron unos meses de locura m¨¢xima y eso nos ayud¨®, pero hab¨ªa much¨ªsima gente que se enfadaba con nosotros porque no ten¨ªamos ropa suficiente en la web. Se vend¨ªa todo en tres minutos¡±. Prendas ¨²nicas y especiales de las que solo se pone a la venta una unidad, pero con las que alcanzan m¨¢s de 300 pedidos al mes.

Karla Fortea uni¨® dos de sus pasiones para crear Yummy Jewels: las manualidades y el dise?o. Su negocio se sustenta gracias a los pendientes que crea de manera artesanal: flores de madera, corazones, nubes... todo es v¨¢lido para esta emprendedora. Empez¨® su negoci¨® en 2021, pero fue una de las colecciones que dise?¨® para Halloween la que le dio visibilidad y seguidores: ¡°Fue un antes y un despu¨¦s¡±, asegura v¨ªa telef¨®nica. Como Carmelo Cotton, Yummy Jewels se sustenta en el stock que fabrica y no funciona bajo demanda: ¡°No llegas a todo y es mejor vender solo lo que tienes. Hab¨ªa momentos en los que se me acumulaban demasiados pedidos y ten¨ªa que poner un aviso en la web de que, si compraban, iba a tardar un poco m¨¢s en llegar¡±. Gracias a la ¨²ltima colecci¨®n que dise?¨®, ha vendido m¨¢s de 200 unidades en los ¨²ltimos meses y ya tiene pensado ampliar el equipo: ¡°Hasta ahora ped¨ªa ayudar a familiares cercanos... pero necesito ya a una segunda persona¡±.

Otro ejemplo de ¨¦xito es el de Prado Rodr¨ªguez y Marta Dur¨¢n, que fundaron hace tres a?os M¨¢s 1, un negocio basado en bolsos que empez¨® siendo un proyecto del grado universitario que ambas estudiaban: Liderazgo, Emprendimiento e Innovaci¨®n. ¡°Decidimos que era buena idea hacer bolsos a partir de materiales alternativos, como el acero. Hicimos un prototipo muy b¨¢sico, pero que tuvo tir¨®n¡±, recuerda Dur¨¢n. Su momento clave fue en noviembre de 2022, cuando decidieron abrirse una cuenta en TikTok. ¡°Nosotras subimos v¨ªdeos de lo mal que nos ha salido algo. Eso no es normal en una marca, que suele mostrar solo lo bueno. Ahora, incluso de lo malo se puede sacar un v¨ªdeo que enganche a los usuarios. Instagram es como un cat¨¢logo, pero lo que cuenta de verdad es la realidad del proceso¡±, explica Rodr¨ªguez.

Antes de meterse de lleno en TikTok ya ten¨ªan su p¨²blico, pero la plataforma les ayud¨® a ser conocidas internacionalmente. ¡°En febrero vendimos m¨¢s al resto del mundo que dentro de Espa?a. Es el poder de TikTok, que llegas a un p¨²blico al que de otra manera no podr¨ªamos haber llegado¡±, enfatiza Dur¨¢n. Tardan una hora en confeccionar cada bolso en los talleres que tienen en Asturias, por lo que una alta demanda imposibilita que los tiempos sean los previamente establecidos.

El poder de TikTok ha reportado grandes beneficios a todas estas marcas, pero tambi¨¦n les ha hecho vivir meses complicados. ¡°Han sido los mejores-peores meses de mi vida. Al principio fue dif¨ªcil de gestionar porque no est¨¢bamos preparados para lo que se nos ven¨ªa. Nos despert¨¢bamos a las seis de la ma?ana y sal¨ªamos de la oficina a las doce de la noche¡±, reflexiona Garte sobre los pedidos de My Agleet. Ahora, su negocio recibe, una media de 70 pedidos al d¨ªa, pero prev¨¦n que en verano esa cifra vuelva a aumentar.

Tomar la decisi¨®n de cerrar por unos d¨ªas Arena Roja tampoco ha sido f¨¢cil para Romero. ¡°Ten¨ªamos que hacerlo porque no lleg¨¢bamos y, aun as¨ª, seguimos sin llegar. Nos est¨¢n ayudando varios amigos. Lo he pasado mal pensando que no he hecho lo correcto o que tendr¨ªa que haber avisado a m¨¢s gente para poder hacerlo todo. No sab¨ªa que esto pod¨ªa pasar¡±, se lamenta. Solo en el ¨²ltimo mes, Arena Roja ha vendido m¨¢s de 1.300 productos.

Con una previsi¨®n de futuro muy favorable, todas ellas ya est¨¢n pensando en nuevas ideas de negocio e incluso en aumentar el personal: My Agleet quiere abrirse a otros productos m¨¢s all¨¢ del calzado; Arena Roja acaba de lanzar bolsos y joyas de plata; Carmelo Cotton quiere evolucionar y crear sus propias prendas de ropa; Yummy Lewels quiere contratar m¨¢s personal; y M¨¢s 1 espera conseguir m¨¢s clientes a nivel internacional. Son emprendedoras que en su d¨ªa apostaron por crecer en redes sociales y que, gracias al esfuerzo y al algoritmo de TikTok, ahora viven de su sue?o.