Teletrabajo: modelos h¨ªbridos a la medida de cada empresa

El teletrabajo no empez¨® con la pandemia . De hecho, el t¨¦rmino fue acu?ado por un f¨ªsico de la Nasa, Jack Niles, quien lo propuso como mecanismo para reducir el tr¨¢fico en Estados Unidos durante la crisis del petr¨®leo de 1973. Pero el modelo nunca se generaliz¨®, sino que se mantuvo como algo anecd¨®tico y residual.

En 2020, sin embargo, la covid-19 oblig¨® a implantarlo a pr¨¢cticamente todas las empresas de la noche a la ma?ana, a marchas forzadas. En ese momento, muchos asumieron que ser¨ªa algo temporal. Otros, que no habr¨ªa vuelta atr¨¢s y que aquello marcar¨ªa el principio del fin del trabajo presencial. El tiempo no le ha dado la raz¨®n ni a unos ni a otros. Al menos, no del todo.

De acuerdo con la encuesta IV Radiograf¨ªa del Teletrabajo en Espa?a de Infojobs, cuatro a?os despu¨¦s, el 24% de los empleados en Espa?a sigue trabajando en remoto, ya sea de forma total o parcial. Esta cifra representa un ligero aumento en comparaci¨®n con el a?o anterior (22%), aunque se halla lejos del pico m¨¢s alto, que fue registrado en febrero de 2021, con un 31%. ¡°A pesar de que algunos dec¨ªan que iba a haber una marcha atr¨¢s, lo que hemos visto es una adecuaci¨®n del teletrabajo tras la vuelta a la normalidad, con peque?as subidas y bajadas¡±, se?ala M¨®nica P¨¦rez Callejo, directora de Comunicaci¨®n y Estudios del portal de empleo. Es decir, el modelo se ha asentado hasta cierto punto, pero con f¨®rmulas que combinan la presencialidad y el trabajo en remoto.

¡°La situaci¨®n del teletrabajo en Espa?a actualmente es heterog¨¦nea, aunque percibimos algunas tendencias que debemos observar a largo plazo para ver si terminan de consolidarse¡±, comenta Miriam Mart¨ªn, directora de Marketing de la firma de servicios de beneficios para empleados Pluxee. Mart¨ªn apunta que, tal y como recoge el II Estudio Pluxee de Retos y Tendencias en RRHH 2024, un 58% de las empresas se?ala haber recuperado un modelo 100% presencial este a?o, mientras que un 41% mantiene un modelo h¨ªbrido, en el que predomina la opci¨®n de trabajar dos o tres d¨ªas de la semana en remoto.

Hacia nuevas f¨®rmulas

Sin embargo, el reciente anuncio de Amazon de poner fin al teletrabajo en sus oficinas alrededor del planeta caus¨® gran revuelo, y ha generado la preocupaci¨®n de que la decisi¨®n pueda causar un efecto domin¨® que, de momento, no se ha producido (otras tecnol¨®gicas como Google, Meta o Microsoft han reafirmado su apuesta por el modelo h¨ªbrido). Jos¨¦ Luis Bosch, director del M¨¢ster de Recursos Humanos y Gesti¨®n del Talento de OBS Business School, opina que la marcha atr¨¢s de Amazon puede estar relacionada, en parte, con un liderazgo ¡°autoritario, que ha transmitido ese autoritarismo a su cadena de mando¡±. Otro ejemplo de esto ser¨ªa el caso del propietario de Tesla, Elon Musk, quien se ha pronunciado p¨²blicamente en contra del trabajo a distancia en numerosas ocasiones durante los ¨²ltimos a?os.

No obstante, Bosch puntualiza que otra raz¨®n de este retorno a la presencialidad total es que, por sus caracter¨ªsticas, algunas organizaciones requieren de una colaboraci¨®n m¨¢s estrecha entre sus empleados, algo que puede verse afectado por el teletrabajo. ¡°La investigaci¨®n acad¨¦mica ha mostrado que trabajar en remoto es m¨¢s complicado cuando existe un alto grado de interdependencia entre los miembros del equipo, es decir, cuando hay necesidades de coordinaci¨®n¡±, incide Roc¨ªo Bonet, profesora de Direcci¨®n de Recursos Humanos en IE Business School. ¡°Amazon puede ser el tipo de empresa que se enfrenta a esta problem¨¢tica¡±, a?ade.

En cualquier caso, Bosch reconoce que ser¨¢ dif¨ªcil volver atr¨¢s completamente porque muchos empleados ya ven el trabajo en remoto como un derecho adquirido, sobre todo las nuevas generaciones (millennials y Z). ¡°Ya no les interesar¨¢ el empleo si no lo ofrecen como opci¨®n¡±, asegura. La encuesta de Infojobs apunta en esta direcci¨®n: ante la obligatoriedad de volver a un modelo totalmente presencial, un 39% de la poblaci¨®n ocupada buscar¨ªa otro empleo donde el teletrabajo fuese una opci¨®n. ¡°Es cierto que en los ¨²ltimos meses hay organizaciones que est¨¢n analizando su impacto en la productividad. En paralelo, no se pueden pasar por alto las demandas de los profesionales. Del equilibrio de esas dos fuerzas saldr¨¢n modelos h¨ªbridos con m¨¢s o menos peso del teletrabajo o del presencialismo¡±, sostiene Luis Miguel Jim¨¦nez, director general de Manpower Espa?a.

Salud y motivaci¨®n

M¨¢s all¨¢ de las posturas encontradas y el debate generado a su alrededor, lo cierto es que el teletrabajo ha pasado a ser una herramienta para captar y fidelizar talento. Junto a la flexibilidad horaria ¡°son dos de las medidas principales que permiten mejorar la conciliaci¨®n personal y profesional de los empleados. Y teniendo en cuenta que esta motivaci¨®n es la segunda con m¨¢s peso para el talento, junto con el salario, a la hora de unirse a una compa?¨ªa, es factible afirmar que su impacto en el bienestar del empleado es notable¡±, dice la directora de Marketing de Pluxee.

Por esta raz¨®n, el modelo se ha convertido en un elemento central del nuevo enfoque que est¨¢n adoptando muchas organizaciones al invertir en salud y bienestar para mejorar la satisfacci¨®n y productividad de su fuerza laboral. ¡°Cada vez son m¨¢s las empresas que van en esa direcci¨®n. Se habla de que, por cada euro invertido en promoci¨®n de la salud y el bienestar de los empleados, se tiene un retorno de casi tres euros. Y el teletrabajo forma parte de ese bienestar¡±, arguye Agust¨ªn S¨¢nchez-Toledo Ledesma, director del Instituto de Seguridad y Bienestar Laboral y profesor de la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR).