Empleados m¨¢s libres, pero m¨¢s estresados: as¨ª ha cambiado el mundo del trabajo en los ¨²ltimos 10 a?os

Echar la vista atr¨¢s tiene sus riesgos. Aunque, seg¨²n las ense?anzas del fil¨®sofo chino Confucio, estudiar el pasado puede definir el futuro. Hace 10 a?os nadie hubiera pensado que el mundo del trabajo iba a dar un vuelco tan brusco como el que hemos vivido, impulsado por un proceso de digitalizaci¨®n que avanza a pasos de gigante y la pandemia de la covid-19, a la que no se esperaba. Cerca de una veintena de expertos y trabajadores explican en este reportaje cu¨¢les son las principales transformaciones que han visto la luz en las oficinas desde 2014. Entonces, la Gran Recesi¨®n segu¨ªa dando sus coletazos, dejando la tasa de paro en Espa?a por encima del 23%, una cifra que hoy se ha recortado a m¨¢s de la mitad. Pero empecemos por el principio, por las personas.

No somos los de antes

La demograf¨ªa ha cambiado significativamente en la ¨²ltima d¨¦cada. Los espa?oles ocupados son 4,3 millones m¨¢s que en 2014. En gran parte por el enorme estir¨®n que han dado las mujeres: dos millones m¨¢s, y por el empuje de la inmigraci¨®n: 1,3 millones m¨¢s. Ambos colectivos han diversificado la mano de obra, en palabras de Raymond Torres, director de Coyuntura de Funcas.

Sus edades tambi¨¦n son diferentes a las de entonces. El envejecimiento de la poblaci¨®n se ha hecho patente en los centros de trabajo. Los mayores de 50 a?os suman m¨¢s del 35% de la fuerza laboral actualmente, cuando 10 a?os atr¨¢s eran un 26%. ¡°Esto ha modificado la din¨¢mica del mercado. La ca¨ªda de la natalidad ha producido escasez de talento y ello ha propiciado que las empresas tengan m¨¢s cuidado a la hora de despedir; no recortan plantilla porque les cuesta m¨¢s reclutar a profesionales¡±, a?ade Torres.

La era digital

Sin embargo, tengan la edad que tengan, los trabajadores se han visto obligados a adaptarse a las nuevas herramientas tecnol¨®gicas que a m¨¢s de uno han llevado por la calle de la amargura. Es la transformaci¨®n m¨¢s profunda que se ha producido en el d¨ªa a d¨ªa del trabajo en una econom¨ªa en la que el peso de los servicios se ha disparado. Cuando se empezaban a acostumbrar a utilizar las redes sociales, lleg¨® la pandemia y todas las herramientas de comunicaci¨®n a distancia. No contentos con ello, se extendi¨® el big data, la automatizaci¨®n y el uso de robots, y ahora la inteligencia artificial (IA) amenaza con incorporarse a todos los ¨¢mbitos de la vida. ¡°La tecnolog¨ªa ha cambiado mucho la forma en que trabajamos. Aunque depende de los sectores, la IA est¨¢ en todas partes, pero todav¨ªa no tiene un alto impacto en el PIB y va a requerir redise?ar los puestos de trabajo¡±, sostiene Miguel ?ngel Malo, profesor de Econom¨ªa de la Universidad de Salamanca. ¡°Aunque todav¨ªa hemos de mejorar el impacto de la tecnolog¨ªa en la vida de la gente, en la conexi¨®n entre la productividad y la calidad del empleo¡±, aprecia el directivo de Funcas.

Pablo D¨ªaz Claver, nuevo director general de la firma de cazatalentos Russell Reynolds, destaca que en los ¨²ltimos 10 a?os se ha pasado de la dial¨¦ctica de la automatizaci¨®n como sustituta de las personas a hablar de que tecnolog¨ªas como la realidad aumentada o la visi¨®n nocturna se suman al talento humano para complementarlo. Es la llegada de lo que denomina el empleado bi¨®nico.

El fen¨®meno del remoto

La disrupci¨®n tecnol¨®gica de la ¨²ltima d¨¦cada ha tenido distintos efectos en el trabajo. Los positivos, y que destacan sin excepci¨®n todas las personas consultadas en este art¨ªculo, llevan directamente a la incorporaci¨®n del teletrabajo a nuestras vidas. Aunque no todos los profesionales pueden desem?pe?arse en remoto (v¨¦ase el personal de tiendas u hosteler¨ªa), esta nueva manera de trabajar ha provocado un vuelco radical en la forma de organizar las tareas y ¡°ha mejorado mucho la conciliaci¨®n¡±, seg¨²n Ana Ercoreca, presidenta del Sindicato de Inspectores de Trabajo y Seguridad Social.

Pese a que durante la propagaci¨®n de la pandemia adquiri¨® su m¨¢ximo apogeo (3,5 millones de personas lo utilizaron), seg¨²n Mari Cruz Vicente, secretaria confederal de Acci¨®n Sindical y Empleo de CC OO, ¡°el teletrabajo est¨¢ teniendo dificultades actualmente; las empresas lo han ido reduciendo, aunque tenemos m¨¢s del doble que antes de la covid¡±. Espa?a est¨¢ a la cola de Europa en la penetraci¨®n del trabajo en remoto, con un 13,6%, frente a la media de la UE del 24%. ¡°La pandemia mostr¨® que el teletrabajo era factible y ahora la vuelta atr¨¢s es imposible¡±, en opini¨®n del profesor Malo.

Triunfa la autonom¨ªa

No solo el teletrabajo. El aumento de la flexibilidad a todos los niveles (desde las horas a las que se realiza la tarea, los lugares en que se aborda o el m¨¦todo para conseguirlo) es una revoluci¨®n en buena parte de las oficinas. El cambio m¨¢s destacado desde 2014, en opini¨®n del responsable de Russell Reynolds. Redunda en beneficio de la autonom¨ªa del trabajador. Sin embargo, s¨®lo el 13% de las empresas espa?olas ofrece flexibilidad total a sus empleados, explica la directora de Talento de ING, ?ngeles Marzo. La entidad bancaria es una de ellas desde marzo de 2020. ¡°Hemos evolucionado hacia un modelo basado en la confianza. Antes hab¨ªa que cumplir un horario y hoy confiamos en el criterio del trabajador para cumplir sus objetivos¡±, a?ade, en la creencia de que las plantillas tienen mayor necesidad de cuidarse y descansar, muy influidas por las nuevas generaciones. El modelo, indica Marzo, mejora la productividad, la eficiencia y la satisfacci¨®n de los trabajadores. Es el triunfo de la autonom¨ªa y la gesti¨®n por proyectos.

Eternamente conectados

Entre los perjuicios que las nuevas tecnolog¨ªas han tra¨ªdo, cabe destacar la conexi¨®n permanente, que puede derivar en cuadros de ansiedad o en el s¨ªndrome del trabajador quemado, advierte Ana Ercoreca. La presidenta del sindicato de inspectores de Trabajo resalta que en Espa?a sigue habiendo un gran problema con las horas extra: ¡°Hay m¨¢s de seis millones de horas que ni se cotizan ni se cobran y, aunque la introducci¨®n del registro horario en 2019 ha sido una ayuda para controlarlas, lo cierto es que, a m¨¢s horas trabajadas, menos descanso y m¨¢s posibilidades de accidente laboral¡±, aprecia. El Gobierno regul¨® el derecho a la desconexi¨®n digital en 2022, ¡°pero la frontera entre el tiempo de trabajo y el de descanso cada vez es m¨¢s difusa¡±, en palabras de David D¨ªaz, socio responsable del ¨¢rea laboral de Baker McKenzie. Otra de las novedades de la ¨²ltima d¨¦cada.

Absentismo por las nubes

¡°El cambio tecnol¨®gico y en la manera de organizar el trabajo ha producido un aumento del absentismo laboral y de las enfermedades mentales hasta ahora desconocido¡±, asegura Raymond Torres. Se aprecia en toda Europa y en Estados Unidos. Los datos no arrojan dudas: en Espa?a se ha pasado de 1,6 millones de personas de baja a 2,5 millones entre 2014 y 2024 (del 8,3% al 12,1% de la poblaci¨®n activa). Y en Europa las estad¨ªsticas de Eurostat muestran que el salto ha sido de 18 a 20,5 millones de personas, el 10,5% de la poblaci¨®n activa. Tiene que ver con que el trabajo es cada vez m¨¢s exigente y hay que efectuarlo al esprint, seg¨²n Pablo D¨ªaz Claver. ¡°Las tareas se realizan en ciclos cada vez m¨¢s cortos. No en a?os o cuatrimestres, que sirven para definir los periodos fiscales. Actualmente hay desconexi¨®n entre el ciclo fiscal y el trabajo diario¡±, asevera.

Falsos aut¨®nomos

Otra de las consecuencias negativas de la digitalizaci¨®n ha sido la aparici¨®n de nuevas formas de trabajo que no conoc¨ªamos, como los riders, trabajadores por cuenta ajena que los empleadores hacen pasar por aut¨®nomos. Y, con ellas, la precarizaci¨®n del empleo. El Tribunal Supremo ha fallado a favor de los trabajadores, consider¨¢ndolos falsos aut¨®nomos, y condenando a las plataformas de comida a domicilio a indemnizarlos. El Gobierno aprob¨® la denominada ley rider para poner coto a este tipo de relaciones laborales que se han prodigado mucho.

Las caras de la precariedad

Porque desde 2014 se ha ido reduciendo la precariedad laboral en Espa?a, resalta Mari Cruz Vicente, que lo achaca a la reforma laboral que suprimi¨® los contratos temporales. ¡°Tras ella, la contrataci¨®n indefinida se ha impuesto¡±, dice. Un avance en la estabilidad de los trabajadores que hasta la norma de 2021 ve¨ªan c¨®mo el 90% de sus contratos eran eventuales. Ahora se han recortado a la mitad, aprecia. Malo cree que se trata de una muy buena noticia.

El profesor de la Universidad de Salamanca piensa, no obstante, que la precariedad ha cambiado de rostro: hoy el empleo a tiempo parcial se utiliza como un contrato flexible, dice. ¡°Hasta la crisis hab¨ªa pocos contratos a tiempo parcial. Se ha pasado de la intermitencia en las relaciones laborales a trabajar menos horas de manera no deseada¡±.

Mujeres y permisos

La ascensi¨®n de la mujer en el mercado de trabajo ha sido imparable desde 2014. ¡°Nunca hab¨ªamos tenido m¨¢s de 10 millones de afiliadas a la Seguridad Social¡±, mantiene Vicente, ¡°esto supone un cambio en la vida cotidiana y en el trabajo. Necesitamos avanzar m¨¢s en conciliaci¨®n para que los cuidados no recaigan fundamentalmente sobre ellas¡±. En 2021 se le reconocieron al permiso de paternidad las mismas condiciones que al de maternidad y ha sido un elemento clave para la igualdad, opina. La secretaria confederal de CC OO suma, en este sentido, la aprobaci¨®n del derecho a la adaptaci¨®n de jornada sin rebaja de salario.

El progreso femenino tambi¨¦n se ha dejado notar en las c¨²pulas empresariales. ¡°Pese a que a¨²n queda mucho por hacer, es innegable el aumento del liderazgo femenino¡±, destaca el director general de Russell Reynolds. Los consejos de administraci¨®n de las empresas del Ibex 35 se aproximan al 40% de mujeres cuando en 2014 eran menos del 17%. Y en los puestos de direcci¨®n ocurre algo similar, aunque el avance es m¨¢s lento. Las normas han hecho posible esta evoluci¨®n en la equidad de g¨¦nero, que actualmente trata de llevarse a los sueldos a trav¨¦s de las auditor¨ªas salariales a las que las empresas est¨¢n obligadas desde 2020.

Abandono del puesto

En Estados Unidos se llam¨® la Gran Renuncia. Ese proceso por el que millones de empleados abandonaron su puesto tras la pandemia valorando mucho m¨¢s que el trabajo otras facetas de su vida. En Espa?a el proceso no se repiti¨®, pero es cierto que en los dos o tres ¨²ltimos a?os hay un n¨²mero creciente de bajas voluntarias en las empresas, indica Alberto Gavil¨¢n, director de Talento de Adecco. Un n¨²mero que no se hab¨ªa visto antes. S¨®lo entre enero y junio de este a?o se han producido m¨¢s de un mill¨®n de dimisiones. Y esto se traduce en un aumento de la rotaci¨®n que en algunos sectores, como el tecnol¨®gico, supera el 20%, prosigue. ¡°La gente no est¨¢ dispuesta a sufrir en el trabajo y es un claro motivo de cambio de compa?¨ªa¡±, advierte Gavil¨¢n.

M¨¢s movilidad

¡°Tenemos m¨¢s gente trabajando que nunca y se mueve m¨¢s de empresa porque hay m¨¢s empleo y mayores facilidades para cambiar de puesto y de sector¡±, apoya Vicente. La secretaria de Acci¨®n Sindical de CC OO habla de mayor movilidad laboral. Pone como ejemplo el sector de la hosteler¨ªa, del que se apearon multitud de empleados con el cierre de los establecimientos en la pandemia. Encontraron otros empleos en sectores distintos y con mejores condiciones laborales. Y ahora la hosteler¨ªa se las ve y se las desea para fichar personal. ¡°La crisis sanitaria demostr¨® que los trabajadores pod¨ªan acceder a otras actividades. Eso es una novedad para los empleadores, que ya no tienen colas de candidatos esperando para poder escoger¡±, se?ala Malo.

Equipos multidisciplinares

Con el paso de estos ¨²ltimos 10 a?os las empresas tambi¨¦n han cambiado. Se han vuelto m¨¢s horizontales, atr¨¢s qued¨® la cadena de mando jer¨¢rquica, seg¨²n Pablo D¨ªaz Claver. Para desarrollar nuevos productos en la actualidad se crean equipos de personas de distintas ¨¢reas de la organizaci¨®n que trabajan conjuntamente en equipos multidisciplinares, lejos de los antiguos silos. El jefe tambi¨¦n se ha transformado, aprecia, ¡°ha pasado de ser un gestor de recursos a un desarrollador de personas¡±. Y la formaci¨®n en el puesto de trabajo ha adquirido una importancia que antes no ten¨ªa en las empresas como consecuencia del desarrollo tecnol¨®gico.

Al final, todos los expertos consultados est¨¢n de acuerdo en que estos 10 ¨²ltimos a?os han sido beneficiosos para el mundo laboral. Las formas de trabajar han ido a mejor y la amplia normativa que se ha desplegado ha contribuido a ello. Claro que hay problemas estructurales que contin¨²an enquistados, en palabras del profesor Malo, como el paro, con 2,57 millones de personas al cierre del pasado agosto. ¡°Aunque vaya a bajar del 10% de la poblaci¨®n activa, sigue siendo una cifra enorme en comparaci¨®n con los pa¨ªses de nuestro entorno. En Suiza tienen un desempleo del 1,5%. Adem¨¢s de una gran dificultad personal, supone un desperdicio de recursos enorme¡±, asegura. Los impedimentos que sufren los j¨®venes para incorporarse al mercado laboral tambi¨¦n contin¨²an, igual que el elevado nivel de sobrecualificaci¨®n, a?ade.

Y qu¨¦ decir de los sueldos. En 2014 el salario medio en Espa?a era de 22.858 euros, seg¨²n el INE, y casi una d¨¦cada despu¨¦s, en 2022 (¨²ltimo dato disponible) se sit¨²a en 26.948 euros, apenas un 18% por encima cuando la inflaci¨®n ha subido un 17,4% en ese mismo periodo y el precio de la vivienda se ha disparado cerca del 47%. Nadie duda que a¨²n queda camino por delante para mejorar.

¡°Ahora trabajamos de lunes a jueves, es una diferencia brutal¡±

A sus 35 a?os, Juanmi D¨ªez es el director del ¨¢rea de creatividad de la agencia de marketing digital Good Rebels, donde entr¨® como becario hace 10 a?os. ¡°He pasado por todas las fases¡±, sostiene. En esta d¨¦cada ha visto un cambio de velocidad, c¨®mo los procesos que antes se prolongaban dos o tres meses, ahora duran dos semanas. ¡°En 2014 el teletrabajo exist¨ªa, pero no lo us¨¢bamos, y hoy gracias a ¨¦l vemos c¨®mo nuestra autonom¨ªa se ha disparado¡±. Esta autogesti¨®n, el trabajo ¡°por entregables¡± lo denomina D¨ªez, ¡°es la que ha hecho posible que tengamos la jornada de cuatro d¨ªas, que mejore nuestra calidad de vida y nuestra felicidad y esto redunde en una menor rotaci¨®n. Tenemos una tasa del 10% frente al 30% del sector¡±, asegura.

Porque mientras el Gobierno negocia la jornada de 37 horas semanales, hay algunas empresas que ya la han implantado; Good Rebels en 2021. Iv¨¢n Hern¨¢ndez (30 a?os) vivi¨® el momento y destaca que es la gran transformaci¨®n que ha visto en los a?os que lleva en la compa?¨ªa. ¡°Ahora trabajamos de lunes a jueves; eso es un cambio brutal. Tienes que cambiar la cabeza, no puedes rellenar las horas con tareas; has de trabajar por proyectos y exige mucha organizaci¨®n. Antes me daba igual tener 10.000 reuniones diarias, pero ahora las optimizo, tengo menos y las hago mucho m¨¢s cortas¡±, sostiene el director de satisfacci¨®n de cliente de la agencia. ¡°Me he dado cuenta de lo importante que es conciliar la vida personal y la laboral. Por eso ahora soy esclavo de Good Rebels, no quiero trabajar en otro sitio porque encontrar estas condiciones ah¨ª fuera es muy dif¨ªcil¡±, reconoce Juanmi D¨ªez.

En un mundo cada vez m¨¢s fren¨¦tico, autorresponsabilidad y autogesti¨®n son las palabras con que su colega Daniela Ferrer (42 a?os), al frente de la oficina de Barcelona de la compa?¨ªa, define la transformaci¨®n que ha sufrido el trabajo en la ¨²ltima d¨¦cada. Adi¨®s a los horarios, a las jerarqu¨ªas y al control. Bienvenido el trabajo por proyectos con capacidad de hacerlo desde casa. ¡°Al principio yo no quer¨ªa. Pero se ha ido oficializando esta forma de comunicaci¨®n que es la que nos ha permitido llegar a la jornada de cuatro d¨ªas¡±, explica.

¡°La flexibilidad al 100% permite conciliar mucho mejor¡±

Blanca Ballesta (38 a?os) ha superado la barrera de los 10 a?os trabajando en ING. Y su colega Borja Ram¨ªrez la alcanzar¨¢ en noviembre y lo celebrar¨¢ con los 20 d¨ªas de vacaciones extra que les da el banco. Ella ha tenido una carrera m¨¢s movida, porque adem¨¢s de cambiar de departamento varias veces como ¨¦l, ha trabajado en la sede de la entidad en Holanda y tambi¨¦n en Alemania. De vuelta a Espa?a, se postul¨® para el departamento de tecnolog¨ªa, donde se desempe?a hoy en los cuarteles generales de ING en Madrid. Con una peculiaridad. Reside en Barcelona, donde ha tenido un hijo. ¡°Vivir en Barcelona y trabajar en Madrid es una de las ventajas que permite ING, donde tenemos 100% de flexibilidad¡±, dice Ballesta. Algo que ha podido hacer gracias a lo que considera el mayor cambio en su trabajo, el hecho de poder ejercerlo desde donde quiera. ¡°En su momento tuve que venir a Madrid a vivir, pero ahora no, y es una gran ventaja porque mi familia est¨¢ en Barcelona¡±.

Ram¨ªrez, gaditano de 38 a?os, comparte su opini¨®n. ¡°La flexibilidad ayuda much¨ªsimo a conciliar, a que los empleados estemos m¨¢s contentos y tengamos m¨¢s autonom¨ªa. As¨ª resulta m¨¢s f¨¢cil conseguir los resultados¡±, se?ala. ?l tiene un hijo y va camino del segundo. Asegura que la flexibilidad de entrada y salida, de horarios, el poder trabajar desde casa o la oferta de servicios que tienen en el nuevo edificio corporativo (desde la posibilidad de hacer la compra, peluquer¨ªa, tinte, gimnasio, fisioterapeuta¡­) ¡°es un cambio de vida brutal. Me permite organizarme mejor, estar m¨¢s tiempo con la familia y adem¨¢s estar menos agobiado porque el horario te lo organizas como quieres¡±.

¡°Los avances de la mujer son tremendos¡±

V¨ªctor Jim¨¦nez (34 a?os) es responsable de preparaci¨®n del almac¨¦n de Illescas de la cadena de supermercados Dia. En los 10 a?os que lleva trabajando en la compa?¨ªa ha pasado por varios puestos. Primero estuvo elaborando pedidos, luego en las c¨¢maras frigor¨ªficas, despu¨¦s a cargo de la formaci¨®n del almac¨¦n y ahora con 70 personas a su cargo. La tecnolog¨ªa ha modificado todas esas tareas. Ha logrado, dice, que los nuevos m¨¦todos de hacer pedidos sean mucho m¨¢s r¨¢pidos. ¡°Se ha implantado la preparaci¨®n por voz, la recogida de pedidos mediante luces de colores¡­¡±. Y est¨¢ claro que todo ello requiere aprendizaje. ¡°Cuando entr¨¦ no se hac¨ªan tantos cursos. Ha mejorado mucho la formaci¨®n que ofrece la empresa y es un acierto¡±.

El cambio tecnol¨®gico tambi¨¦n es la principal transformaci¨®n a la que alude Rosa Mu?oz (52 a?os) desde que empez¨® a trabajar en la cadena de supermercados hace m¨¢s de ocho a?os. Esta t¨¦cnica de selecci¨®n y talento ahora utiliza a diario al menos una decena de herramientas digitales como Drive, ¡°porque el trabajo es mucho m¨¢s colaborativo que antes¡±; el portal corporativo, LinkedIn, Infojobs, el chatbot de que la compa?¨ªa se sirve para realizar las primeras entrevistas de selecci¨®n de personal, ¡°que nos ayuda a ser m¨¢s r¨¢pidos y efectivos¡±, el programa de valoraci¨®n de competencias y un largo etc¨¦tera. ¡°Cuando llegu¨¦ no usaba ni la mitad. Actualmente el trabajo es mucho m¨¢s r¨¢pido y fluido¡±, se?ala.

Sin embargo, Luc¨ªa Maricalva (54 a?os) pone sus ojos en una cuesti¨®n bien distinta. Lleva 30 a?os trabajando en Dia. ¡°?Eso s¨ª que es resiliencia!¡±, exclama. Y ha vivido en carne propia el ascenso de la mujer en el mercado laboral que se ha producido en la ¨²ltima d¨¦cada. Ella es la directora de Expansi¨®n y Compras Indirectas y desde 2019 forma parte del comit¨¦ de direcci¨®n de la empresa. ¡°Los avances en igualdad de oportunidades y en materia de conciliaci¨®n en los ¨²ltimos 10 a?os han sido tremendos. Es lo que ha permitido que la mujer progrese. Se ha invertido mucho en formaci¨®n, en pol¨ªticas de diversidad e inclusi¨®n y en iniciativas para impulsar el talento femenino que antes no hab¨ªa¡±, asevera. En Dia el 70% de la plantilla es femenina y el 52% de los directivos y los m¨¢nager (frente al 46% de 2014).

¡°El teletrabajo es una experiencia reveladora¡±

Va camino de una d¨¦cada el momento en que Manoli Garc¨ªa (58 a?os) tuvo que reinventarse. El centro de estudios donde trabajaba cerr¨® con la crisis econ¨®mica y tras 30 a?os se vio abocada al paro. Actualmente trabaja en la Fundaci¨®n Adecco. Pero tuvo que formarse ¡°porque ahora todo se hace a trav¨¦s de plataformas digitales y tienes que aprender¡±. Reconoce que la cost¨® digitalizarse, aunque ahora est¨¢ contenta porque son herramientas mucho m¨¢s eficientes. Sin embargo, en su opini¨®n, la transformaci¨®n m¨¢s relevante que ha vivido en estos ¨²ltimos a?os ha sido la irrupci¨®n del teletrabajo, ¡°una experiencia reveladora¡±, mantiene. ¡°Puedes ser productivo en cualquier entorno y yo lo valoro mucho. Hago una mejor gesti¨®n del tiempo con el 50% de trabajo desde casa. Me evito los desplazamientos a la oficina¡±, admite.